離過年還有不到一周的時間了，還沒有買到火車票的小夥伴們注意了，退票尖峰時段來臨，還有撿漏的機會。
根據往年經驗，開車前15天是退票高峰期，其次是在開車前1至2天。其中，開車前1至2天的22：00至23：30是退票尖峰時段。這時記得一定要使用「候補購票」功能，只要有退票或餘票，系統會按排隊順序購入。這樣大家買到車票的機率會大大提升。
注意：現在鐵路12306每天6：00至23：30提供服務，延長半小時售票時間
關於候補購票，我們也整理了幾個大家比較關心的問題：
1、如何添加候補訂單？
訂票頁面中有「候補+」字樣，即可點擊放入候補購票訂單。完成支付後，候補購票訂單立即生效。
2、可以有幾個待兌現的候補訂單？
每位用戶可有1個候補訂單，最多可添加發到站相同的2個相鄰乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同「車次+席別」的組合。
3、每個候補訂單可以添加幾位乘車人？
最多可添加3位乘車人。
4、到截止兌現時間還沒有票，可以原額退費嗎？
過期未兌現或兌現失敗的候補訂單將自動原額退款。如果候補列車的發車時間為0:00至5:59，最晚截止兌現時間為乘車日期前兩天的19:00；如果發車時間為6:00至23:59，最晚截止兌現時間為乘車日期前一天的19:00。
5、候補成功後還能改籤嗎？
兌現成功的車票視為已購車票，退改籤按既有規則辦理即可。
有人也會問，如果車票搶過多了，或行程突然有變火車票該怎麼退呢？
1、 使用電子客票且未列印報銷憑證的旅客可在線上、線下多渠道進行辦理。已列印報銷憑證的旅客需要到車站窗口辦理退票改籤。
2、使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。
3、因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。
4、在12306網站或手機APP上辦理退票後，應退票款將退回購票時所使用的在線支付工具。（經濟日報記者 齊慧）