住酒店擔憂哪些？伴隨著近幾年來酒店入住被曝出隱形攝像頭等難題，一般人入住酒店的情況下是十分留意的，安全防範意識也都會提高，竭盡全力的在採用一些對策來確保本身安全性。
而就在近期，一男子入住的歷經非常的不愉快。他在上海一家5星級酒店住宿，由於精神狀態不太好，就早早的睡了，凌晨的時候，他突然被驚醒，發現床前站著2男人，嚇得他趕緊抓緊被子。
而對方發現人醒了後，也是大吃一驚，趕緊地離開了。男子打電話給前臺求助，結果前臺說白天再來解決，這下男子一下就火了。
男子最生氣的是酒店解決問題的方式，當時出現問題後，前臺也不知道原因。也沒有及時解釋和安撫，而是私底下找理由來說服他。
酒店應當知道這件事情理虧，所以暫時選擇迴避問題，隔了一個多小時一個業務人士打電話來慰問，並提出以後住酒店給他打折的福利，對於出現陌生人的問題任然沒有給他答覆。
試想一下，住酒店被陌生人驚擾，誰的心裡不恐慌？類似陌生人闖入酒店的行為，往往會發生安全隱患，而酒店的這種做法，就是想賄賂當事人，然後息事寧人。
男子的回答也很給力：
「你在開玩笑嗎？我只想和總經理說，這件事情太嚴重了，我需要合理的解釋」。
顯然男子是不接受酒店的做法的，之後他和酒店就陷入僵局。
酒店的管理者在監督方面的工作不到位，員工程序化的服務，如何能為客人能讓客人滿意？這件事情本身酒店就存在安全隱患，但是員工解決問題的冷漠方式，也讓顧客心寒。
見事情鬧大，酒店才表達了歉意，並發文稱由於「工作失誤，客人雙重登記，才導致了此事的發生」。這時男子的求助，才得到了正面回應。
一個5星級的酒店，發生這樣的事情，怎麼說也是管理問題。一個5星級的酒店必定會有優質的服務意識，才能提供讓客人心動的服務，這樣混亂的管理，不知道這個5星級是怎麼評上的？水分是有多重不得而知。
自己住的房間，被他人給刷門進來，真的是很可怕，也的確令人難以置信。入住酒店的情況下實際上除開本身的安全獲得確保，也有便是私人信息，誰也不願把自己的隱私保護曝出出去。
酒店可以說在這一件事兒中務必要有承擔全部責任的心態，終究是在顧客早已入住，且在冼澡的情況下發生了那樣的事兒，確實是令人覺得不愉快。
最後給大家出個招，遇到這樣酒店「和稀泥」的態度，你也不要糾結，直接報警處理吧。
「讀懂客人的心態」很重要，男子生氣只是想要個解釋，酒店不必刻意迴避問題，及時解決才是正解，而提出福利賄賂，既侮辱了顧客人格也損壞了酒店形象。
大家住酒店時遇到過這種情況？