留學中介懟客戶?換你,你能忍?

2020-12-26 零潤留學

還是昨天的事情,我發了個pyq,很多人私信我,我就再詳細解釋一下來回細節。

這位同學11月中的時候,開始諮詢我一些留學相關的私人問題,涉及個人隱私,我就不截圖了。反正私信裡,他隔一兩天不緊不慢的問一句,我也不緊不慢的回一句,一問一答持續著。

然後就是截圖的對話開始了,「有卡車駕駛員專業課學院嗎」

這樣的諮詢,我是拒絕的,因為我知道他還不信你,可能只是自己想偷懶,隨口問我一句而已。我不想隨口一回答,那不是我的風格,更不想花很多時間幫他整理信息,只是換一個半信半疑,不值當的。

所以就委婉拒絕一下,這是我的想法,我感覺我的回答已經是在委婉的拒絕他了,「對於學校的專業選擇,我們有其他文案。我主要擅長解答疑難籤證」

沒想到,他回復一句「其它文案?能介紹下嗎」

我感覺有些被窮追不捨,只能直言,「不提供免費的專業和學校推薦介紹服務的,不好意思。」

不要認為我在推銷付費諮詢。其實,每天,很多,這樣諮詢者,都會諮詢到這一步。而且,大多數人都會接著問——出於禮貌或者真想付費諮詢的情況都有——付費諮詢需要多少錢?

我其實回答不了付費諮詢多少錢?也不想你付費來諮詢這些問題?原因如下

一看到這樣的開放諮詢,我想的是,如果你付費的話,我壓力太大了,我隨便找一兩個學校告訴你嗎?還是把所有加拿大的學校都翻一遍。來給你提供精確信息呢?這兩種,我花的時間肯定差距巨大。所以我並沒有辦法定價格。。。因此我也從來也沒為任何人提供過類似的付費諮詢

而且,諮詢者只要花時間,就能從各種渠道官網等得到免費答案信息。所以諮詢者肯花在這上面的心理諮詢費價值其實比較低,加上不信賴因素,那再打一個折扣。

我認為自己能提供給諮詢人的價值很高嗎?我也不這樣認為。只是,我提供給你這些信息,也要花費我自己不少時間,這些我花費的時間我本可以做其它的事情,我的機會成本比較高而已。其實你自己直接花時間找一下答案,對於你和我,都是更划算的選擇。

但這位諮詢者並沒有按照套路出牌,這是他比較獨特的地方。他的回覆赤裸裸的,「其實,中介的套路在油管很多視頻都介紹過,中介介紹都是返利高的,在加拿大人看來很多是垃圾的學校,所以你即便推薦了,我也是半信半疑」

我喜歡這樣坦誠沒套路的溝通,我像我的名字一樣,我也是一個耿直沒套路的人。

我也如實回復,「是的。很多騙子中介。也有很多諮詢人浪費彼此時間。憑什麼我推薦學校,人家一個陌生人會相信呢?所以我都不會推薦學校,浪費彼此的時間。推薦學校,是得先建立信任。才有必要推薦。要不然就是浪費你我的時間。」

這是我整個諮詢過程中的想法和對於類似選校諮詢的態度。很多人其實都非常相信我,讓我受寵若驚!可能是因為雖然我的文章沒文採,但裡面有態度。

最後我正面回應一下這個觀點:國內中介介紹的都是返利高的垃圾學校?

其實這種現象普通存在,但是不應該分國內和國外,因為無論哪裡的中介都有這樣的動機。以旅轉學為例,很多校內語言課可以作為旅轉學的前置課,但很多加拿大中介都會讓學生入讀自己的合作語言班。

作為一個良心中介,除了你所賺的中介費之外,不應該再把你的其它利益置於學生的利益之上。

歡迎評論或私信!#留學#

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