杭州的劉先生花9000塊錢買了一件夾克,他說穿了不到半個月衣服就掉色了。
劉先生:「雙肩部分有明顯的褪色(這是右肩)右肩,左肩也有稍微的褪色 (這邊不太明顯 右肩很明顯)嗯,右肩明顯。」
劉先生這件黑色夾克是11月29號,在杭州大廈的博柏利專櫃買的,花了9000塊錢。
現在右側肩部位置有明顯的掉色痕跡,看上去有些發灰。左側肩部也有同樣的情況,但面積很小。
杭州大廈博柏利專櫃 馬經理:「我看出來應該是背了什麼東西,這邊造成了磨損,因為這個衣服是這樣一個材質,它這個材質你可以摸一下,是比較光滑的一個材質(100%錦綸,我看了)那麼光滑的材質,如果跟其它材質的東西在一起有摩擦的話,可能是會有這樣的一個磨損。」
劉先生說,他平時喜歡背雙肩包,這段時間出門,確實是穿著這件夾克,並背著雙肩包。
劉先生:「(你背的雙肩包背帶是什麼材質的)也是棉的,也是軟的(上面有沒有金屬盤扣)沒有沒有沒有 。」
杭州大廈博柏利專櫃 馬經理:「(劉先生:我是雙肩包,兩邊都是受力一樣的,那請問為什麼右邊有左邊沒有)先生,您聽我說,昨天我也跟您解釋過這樣一個問題了,首先這衣服不是我在穿,具體什麼我沒有發現,但是結果是這樣一個情況了,那我也跟您說了,因為從我這邊來判斷的話,我這邊我判斷出來,這絕對不是質量問題。」
劉先生:「我作為消費者,哪怕我買一百塊錢的衣服,甚至更便宜的,我覺得那是能背雙肩包的,但是這樣的衣服買了一周以後,店家所謂的是摩擦導致的, 那我對它的質量是存在非常大的疑問的。「
杭州大廈博柏利專櫃 馬經理:「找到第三方機構去做鑑定,如果是任何質量問題的話,我們這邊完全是按照第三方鑑定的結果來處理,完全沒有問題的,我也跟先生說了,如果鑑定下來不是質量問題,我們能做的我也會幫你去做到,我可以去幫你做個洗滌,看能不能恢復得好一點 。」
馬經理表示,可以儘量幫劉先生把衣服修復一下,劉先生同意先看看效果。