北京市婦聯的一位領導說：在一次全國婦聯組織的新媒體培訓班上，有位老師特別提到，北京市有兩位女「大V」，在新媒體領域非常有名，一位是「北京王惠」（原微博認證為「北京市政府新聞發言人」，現認證為「資深媒體人」），粉絲549萬；還有一位是「傳說中的女網警」（認證信息為「北京市公安局網警」），粉絲231萬。」——前一位大V自不必說，而「傳說中的女網警」是誰呢？
在中國網際網路的話語體系中，「網警」無疑是最為神秘的存在之一：幾乎每個網民都對他們有所耳聞，但是，他們究竟是誰？每天都在做什麼？和日常生活中見到的警察有什麼分別？卻幾乎沒有人能說清楚。對很多人而言，網警給他們留下的唯一印象只有四個字：「有關部門」。
「傳說中的女網警」無疑讓公眾的印象發生了改觀：在她的微博首頁上，除了「首都公安」這一官方身份，還貼著「雙魚座」「網購」「宅女」等標籤；每一天，她都會通過私信互動，解答網友關於網絡安全的疑問。在很多人眼裡，她不再是「有關部門」，而是親切的「網警姐姐」。
「採訪完圈內人，終於輪到『有關部門』了。」在北京的一家漫咖啡裡，「傳說中的女網警」笑著對我們說道。在微博上，她是擁有231萬粉絲的大V；而在現實生活中，她是北京市公安局的網警高媛。
天色已經完全暗了下來，燈火籠罩了整座北京城，此時已是晚上7點30分。剛剛結束了一整天的會議，高媛的眼中隱約有些血絲。「昨天晚上值班，在單位睡的，沒太休息好。」她向我們解釋道。
但這似乎絲毫沒有影響高媛的狀態。採訪中，她一直保持著較快的語速，帶著警察特有的乾脆利落。長達三個半小時的採訪，將近萬字的採訪記錄，讓我們看到了網絡空間之外，一位網警的真實一面。
一、「傳說中」走來的「女網警」
直到今天，高媛依然清晰地記得自己微博的註冊時間：2011年1月24日。在採訪中，她幾乎是下意識地反映出這個日期的。「這是我在另一個世界的生日，我當然記得很清楚。現實社會裡，我叫高媛，是爸媽起的；另一個名字叫『傳說中的女網警』，我自己起的。」她這樣描述這一日期的重要意義。
註冊微博的動機完全源於高媛的好奇心：2010年，新浪微博才剛剛開始躥紅，網警的身份給了她接觸網際網路的便利。「玩微博不是為了什麼績效、什麼指標，就是因為這是網上的新鮮事兒，我可不能錯過。」但在註冊的環節，高媛犯了難。
「微博是和別人交流的空間，什麼樣的名字看起來讓人有交流的欲望呢？」她忽然想起了大學自我介紹時的經歷，一位同學的介紹讓她印象深刻。「他接觸網際網路很早，風格也比較天馬行空。我們都是正常的介紹，只有他說，我就是傳說中的xxx。」「傳說中的」這四個字，隨著大家的一頓哈哈大笑，深深地印在了她的記憶中。
高媛覺得，這四個字正合自己的心意。「網警本來就是傳說啊，名副其實。對公安機關如此，對全社會也是如此。」——在她2005年進入公安隊伍時，北京的網警剛組建幾年，即便在公安機關內部也屬於「稀有品種」。於是，在網絡世界的某個角落，「傳說中的女網警」悄悄誕生了。
但是，網警這一身份起初並沒有給她多少光環。畢竟，微博的世界太廣闊了。初入微博，高媛也不熟悉這個世界的規則，只是隨意地發發照片、狀態，和每個微博普通用戶別無二致。「感覺就像是在一個廣場上，也不知道該往哪個方向喊話，只是隱約知道，你說的話應該有人會聽。」這樣的狀態一直持續到某一天，高媛收到了一條手機簡訊。
簡訊的內容要求她登錄一個網址，升級某個銀行的U盾。彼時電信詐騙尚未如此泛濫，高媛習慣性地看了看網址，一眼就發現有問題：「一條詐騙簡訊，剛好發到了網警的手機裡，你說巧不巧。」出於職業本能，高媛覺得，應該揭露這個騙局。「可是該往哪兒寫呢？」 她想著發在微博上，或許有人能看到。沒想到，微博發出之後，高媛居然很快得到了回應，還是兩條帶著疑問的回應：「你真是網警嗎？你怎麼能發現這個問題？」
高媛突然意識到，自己在網上應該有個明確的身份，這樣說出的話才能有公信力，而且看來，的確不是每個人都懂網絡安全知識的，自己的博文，肯定能夠幫到別人。
提出疑問的人，或許他們自己都沒想到，隨口問的兩個問題，竟無意間對高媛產生了深遠的影響：從此之後，高媛，特批了微博認證，將頭像換成了自己身著警服的照片，正式亮明了網警身份，走近了公眾，把「傳說」變成了活生生的「人」——在首都網警的歷史上，這絕對是個裡程碑。
媒體瞬間轟動！公眾反響熱烈！接二連三的報導、鋪天蓋地的留言，讓「傳說中的女網警」微博粉絲即刻暴漲。這些突如其來的「利好」，雖然逐漸打消了她內心的擔憂，但她發現，自己好像不知道該在微博上說什麼了。
「坐在電腦前半天，一個字也敲不出來。」高媛這樣描述當時的狀態。在她看來，認證便意味著自己穿著警服站在了公眾面前，每句話都要負責任。「要是說出來的話，招來大家朝我扔板磚怎麼辦？」可漸漸地，她發現自己的擔心是多餘的：「其實，某種意義來說，我們和派出所裡的社區警一樣，只不過是在網上管片，服務的是網民嘛。派出所裡的社區警，進到社區裡，很多時候都是來幫社區的群眾們查查門、查查鎖、清理清理過道，避免發生盜竊、火災的，群眾們都知道你對大家有益，還能震懾壞人，都會支持你的；所以我在網上也一樣，我每天在微博上聊的，都是跟大家有關的網絡犯罪的防範技巧，都是為了讓大家不上當的，所以有時如果一天沒更新、更新少了，還會有網民詢問：「咋還沉默了呢？」這讓高媛感覺「很溫暖。
不過時至今日，公安大V 已是微博上的一支龐大的力量，並不鮮見，而且很多公安大V，聊得話題還非常的豐富，非自己警種、專業的事兒，只要有熱度，都很願意參與進去。這點上，高媛有她自己的堅持：我想做專我的微博，不求多紅多熱，但求網民在需要網絡安全時，就能第一時間想到我。所以高媛在微博上從不追熱，但對網絡相關的話題會特別關注，例如她曾在微博上發表過對「空姐因網絡代購獲刑」的看法，她解釋道：「因為這個案件一出，大家都會擔心自己還能不能享受網絡代購的便利，我本人也網購的，和大家的擔心都是一樣的，所以我在微博回應，認為網絡代購的存在是有合理性的，但應依據法律法規繳納稅款，可網上確有很多人以此為名，行詐騙之實，那就另當別論了。」
為了把微博做專，她給自己定下標準：每天30條博文，至少得有20條要和網絡、網絡安全相關。所以自2011年1月開通這個微博以來，她就再也沒有純粹的休息時間，問她為什麼能夠日復一日的堅持到今天，她神色突然低沉了下來，說："你知道嗎？每天只要打開微博，就有好多評論和私信，都是因為在網上受騙上當了才向我求助的，他們都向我說了各種心酸的故事。而我的本職就是做網絡安全防範的，我真心希望用我的堅持和努力，讓這些「故事」不再發生；只要看了我的微博，就再也不會上當受騙，能夠防患於未然，是我的終極目標。"
▲高媛最新微博提醒大家小心蠕蟲病毒
帶著這樣的堅持和努力，2017年1月初，由人民網聯合新浪、新浪微博發布的年度榜單上，她再次榜上有名，上臺領獎的10個公職人員裡，她是唯一的女性。
「不是每個人、每個警察都有231萬微博粉絲的。」 她的語氣中明顯帶著自豪感。微博的爆紅讓她有機會做了很多原來想都沒想過的事兒，例如進校園進機關作網安巡講、拍微電影，錄MV，嘗試寫書等，在網絡安全宣傳的領域，她還在不斷的開拓中。
二、警察生涯的開端
在被問到為什麼選擇警察作為職業時，高媛的回答竟然真實的有點出人意料，並不是我們預想的——立志懲奸除惡、打擊犯罪之類的…….「作警察，起初是陰差陽錯，但現在看卻是命中注定。」下面就先從意外的「陰差陽錯」說起。
高媛出生在小縣城裡，成長在一個警察之家。小時候，她對父母的印象便是「不斷地下鄉、加班、值班，陪她的時間極少，她是爺爺奶奶給帶大的。等稍微大了，開始上小學、初中時，她記得她父母跟她說的最多的一句話就是「放學了誰接你，你都不要走，自己帶著鑰匙回家，到家了鎖好門」；放寒、暑假，她一般都會一個人被爸媽鎖在家裡，嚴格遵守爸媽說的「誰敲門都不要開」的囑咐，有一次親舅舅上門都吃了她的閉門羹。所有這些，她說她現在能理解了，這其實都是父母對自己的愛，因為小縣城裡，當警察的父母生怕他們沒法保護好自己女兒的安全。但這些經歷讓那時的她覺得：警察這個職業又辛苦又累人，還無法保護自己的家人，所以她並不想當警察。
然而，新的高考政策和高三入黨這兩件事，卻讓她「陰差陽錯」地走向了從警的這條路。2001年，內蒙古自治區首次施行「3+X」高考政策，新政策，新分數，原來的參考提檔和錄取線，都沒用了，一下子讓所有考生和家長都沒了底。而高媛呢，在高考前夕，還被學校推優加入了中國共產黨，這對高中學生來說，可是極高的榮譽，整個年級只有3個人，而她是唯一的女生。
頂著「優秀學生」的光環，她雖然正常發揮，考出了超過一本線70多分的優異成績，但在報志願時，既怕報高了沒能錄取，又怕報低了浪費成績，經綜合考慮，報考了中國人民公安大學，多了一道提前錄取的保險，最後，當然是順理成章的「陰差陽錯」了，高媛被中國人民公安大學提前錄取，與第一志願的同濟大學擦肩而過，說擦肩很準確，因為過後看，高媛的分數已經超過了當年許多重點大學在內蒙古的提檔線。
帶著許多的不情願，高媛在2001年9月走進了中國人民公安大學，學習計算機專業。公安大學裡，對新生的管束是非常嚴格的，光剪頭髮這一關，高媛就被批了兩次，每次都嫌剪的不夠短，後來據一個師兄跟她解釋說，剛進學校的女孩子，看著有傲氣的，就得讓她去剪頭髮，剪一次就能去點傲氣，之後就能更守規矩了。覺得被狠狠地束縛到了的高媛，卻因一次大一的聯誼活動徹底改變了對公安大學的態度。
與高媛聯誼的，是一家非常有名的帶「中國」字頭的大學，以文科著稱，因此女生眾多，這與男生眾多的公安大學簡直是絕配，眾多男生們都充滿了期待。走進這所大學的校園，高媛覺得真是美啊，心裡一下子就沒有了惦記著集合、點名、排隊的緊張感，整個人沉靜了下來，嗯，這才是大學該有的樣子啊，可等她一進宿舍，還是女生的宿舍，她頓時覺得一切都不好了，看起來一個個打扮得體、談吐悠然的女生，竟住在這麼雜亂的公共環境裡，而且絲毫不覺得有什麼不對，這讓高媛突然理解了，為什麼在公安大學裡，就連宿舍裡臉盆、毛巾的擺放都要寫進內務規定，這些看起來讓人很惱的規定、感覺讓人很煩的檢查，原來就是為了培養出具有「向上」世界觀的人，在他眼裡，任何雜亂、無序都需要得到有效地改造，能力所及的一切都該有規有矩。這樣的人，有了一個，就能帶動著更多的人，讓這個世界一起「向上」了。想明白了這個，再回到自己的校園裡，她忽的覺得所有公大的一切，都看著順眼了，教學樓裡的鈴聲悅耳了，宿舍樓裡乾淨透亮的樓道舒心了；寢室裡，整齊的書包、被褥都發著光，她在這一刻才愛上了這個學校，這可能就是「命中注定」吧。
四年的大學時光倏地一下，2005年的6月24日，高媛作為北京市優秀畢業生、公大2001級的唯一代表作了畢業發言；2005年9月，高媛就正式加入了北京市公安局這個大家庭，成為了她心念已久的「網警」。然而在新警培訓時，當教官挨個問「他們從警後最害怕什麼」的時候，她誠實的說出了心中的憂慮：「我最害怕自己今天做的事情，30年後還在重複。我坐在這兒，一眼就能看到自己長了白髮、退休時的樣子。」教官聽到這個回答，表情有些意外，但很快，大家都明白了高媛這個答案的意思，都特別期待聽到教官的解答。教官想了想，平靜地說：「別擔心警察的工作就是簡單的重複重複再重複，你們什麼都改變不了，事實上，很多工作，都是靠人去摸索出來的，就拿一個最基礎的辦理身份證的業務來說，90歲的老人跟新出生的嬰兒，都需要你用不同的方法去處理；更何況，科技在進步，社會在進步，所以警察的工作，也必須要由大家去改變，才能保持進步的」聽到這樣的回答，她多少心安了些。
確實，回顧這近12年、不長不短的網警職業生涯，雖然高媛基本沒換崗位，一直都在幹網絡安全工作，但她還是充滿了熱情，時刻像一個新兵一樣，在工作中汲取著新的養分，因為她確實感到，每天的工作都不一樣，作為管理對象，銀行和高校的網絡安全要求肯定不同；網站和雲平臺的系統安全防護措施絕不相同，連新興的社會業態，像網約車企業，它的線上安全服務能力，都需要高媛所在部門的研究和摸索。她喜歡這份時刻與社會、與科技發展共同奔跑的工作，更願意時刻接受新的挑戰。「這是網警的累，同時也是網警的榮耀」她這麼總結道。
三、網警的「劍」與「盾」
再具體說說網警的工作吧。高媛說：「警察作為國家機器的一部分，職責簡要而形象地說就是『劍』和『盾』，即打擊違法犯罪和預防違法犯罪。那對於網警來說，重要職責是打擊和預防網絡違法犯罪活動」高媛本職工作便屬於「盾」的部分——具體一點說，就是網絡安全等級保護（簡稱「等保」，可詳見《中華人民共和國網絡安全法》）。
採訪時，全國「兩會」臨近，正是高媛工作最為繁忙的時候。她所在的中隊負責重要信息系統單位的監督、檢查工作，「我們既要做好自己管轄單位的檢查，還要按照公安部和市局的要求，牽動好全局的監督、檢查，提供必要的技術支持。」
「最近經常這樣，9點支隊晨會點名，我們中隊的人全不在，一早就直奔被檢查單位檢查去了。」說這話的時候她看了一眼時間，「估摸現在還有個同事在外面檢查呢，他去的地方遠，估計還沒回來。」
幸好，中隊的同事們都盡心竭力、毫無怨言。相對其他部門，網警這個群體更加年輕，也多屬技術型人才，高媛的評價是，「團隊很nice，經歷很單純，做事情尤其認真，有的都是較真了、不搞清楚就不吃不睡的那種。人際關係方面，大家都不是那種鑽營、計較的人。」在某種意義上，筆者覺得這聽起來不像在形容警察，倒像是在形容一群網絡安全圈裡的從業者。
圈外人可能知之甚少，但在安全圈裡，關於等保標準的討論一直沒有停過。檢查過形形色色的單位，高媛也有自己的判斷：「這個等保的標準，實際是個比較全面的框架，有的單位可能需要踮起腳才能夠到，有的單位則已遠超這個框架了——當然，我們支持這種超越啊，我們本來就是拉一條線，然後鼓勵全社會各行業都積極向框架看齊，最後共同超越框架。」在她的經歷中，金融行業和網際網路行業往往更為重視網絡安全。「銀行、證券的信息系統停一秒鐘，要承受多少損失？網際網路企業如果宕掉了，用戶、流量得跑掉多少？所以，網絡和信息系統安全就是他們的生命線，都不需要我們來強調。」與之形成鮮明對比的是那些和網絡、信息化聯繫還不緊密的單位：「因為人家的業務工作，多數情況下用不到網絡、用不到信息系統，所以就會覺得，不檢查的時候，運行的不也挺好嗎？當然，對這樣的單位，我們也必須盡到提醒、警示的作用。」
10年等保工幹下來，高媛也算親眼見證了北京市各行業、各單位網絡安全工作的提升、加強，特別是有一家單位讓她印象頗深。「2006年，第一次去檢查的時候，單位的網絡安全部門，破的喲，幾個人，幾臺機器，都沒獨立的辦公場所，就這麼白手幾家做起安全來了。」幾年間，尤其是在2008年以後，不間斷的檢查下來，高媛再度到訪的時候，驚喜地發現，這家單位的網絡安全部門「鳥槍換炮」了，人多了不說，辦公場所已經擴大到了一棟樓，曾經的部門一把晉升到了公司的管理層，而且在他的倡導下，網絡安全已被企業納入了全員績效考核任務中，並且，網絡安全部門在公司還有了和生產部門平等的表決權和一票否決權。
看到這些變化，高媛說：「以前，如果我是他的客戶，我都不放心啊。而現在看，從網絡安全的管理體系到具體的技術措施都特別完備了。」高媛說，「當然，說這個例子，不是為了誇我們檢查，誇等保好，而是拿這個例子證明了一個發展過程，這是一個時代發展、科技發展、社會發展的合力造成的最終影響。」
「做『盾』的工作，得有犧牲精神，得甘當鋪路石，因為可能在我有生之年，網絡安全都不會看到特別大的進步。畢竟，『盾』是需要無限打造的，再大、再厚的盾，也總有某個地方能插進一根繡花針。」她總結道，「這是項無窮盡的工作。」
另一方面，網警「劍」的工作更為廣泛。「網絡攻擊、入侵等案件都和網警有關。」並且，相比於「盾」的職能，做好「劍」的工作還有很多困難。第一重困難就在於協同。「協同本身就不是件容易的事情。」談到這裡，高媛頗有感觸，"網警查案，特別是查網絡侵財類案件，少不了部門的協助配合，必須得講「程序」、走「手續」；畢竟你需要人家給你幹活，提供內容，才能繼續向下偵查。」
第二重困難則在於證據。「電子證據需要鑑定，門檻很高，但毀滅證據就很簡單。」公安機關收集、固定電子證據面臨許多現實困難。
「我們很難像刑警偵破命案那樣，100%偵破。」高媛感慨道，「但我們也從未放棄，希望每個案件都能得到解決。」誠然，每個人都希望看到劍鋒所指、所向披靡，但在安全的世界，「盾」有著無可取代的重要地位。作為網警的高媛比任何人都清楚，讓「盾」無懈可擊，才能讓「劍」不必出鞘，這將永遠是安全的終極命題，她的網絡安全之路依然任重而道遠。
四、更加深入的安全
如何才能最大程度地推進網絡安全的進程？
高媛有自己的想法。她一直在做的，便是將網絡安全的邊界不斷拓展，讓安全深入到每個容易被忽視的角落。
與一般的意見不同，從網警的角度，高媛認為，不能把網絡安全的壓力完全寄托在用戶身上，指望他們都懂網絡安全防範知識。要高度重視公民個人信息的保護工作，做好公有數據的保護，單位、行業、社會要共同承擔責任。這也讓她更加重視自己的本職工作：「我們做督導檢查就是為了這個，用國家制定的政策和標準來約束各行業、各單位，不能讓你利用公權力拿來了數據，就放在那裡不管或者管不好，這是不行的！」
第二點是作為網絡安全行業人員，要思行合一。高媛提到了一樁特別小的事兒，但很值得思考。她說她聽身邊一個小夥子，也在等保行業，在閒聊中抱怨，找回一個遊戲帳號時被客服五次三番地要求做各種驗證，一氣之下乾脆「棄坑」。當時聽著覺得沒什麼，事後回想起這些抱怨，高媛覺得越琢磨越有意思：「這個遊戲，花錢請了客服，設計了驗證帳號這些環節，所有的安全措施可不是別人要求的，就是我們要求的啊。人家做了，說明這個遊戲的網絡安全工作做的好，他作為網安從業人員，應該欣賞，更加支持才對，怎麼還一心抱怨、最後放棄了呢，這就是典型的思行不合一。」
第三，她希望媒體，特別是網絡媒體能夠加強對網絡安全的宣傳：「徐玉玉的案件報導得那麼慘烈，一瞬間網上熱度極高，要是在每個案情陳述、分析後面再多加一句：希望大家更加關注網絡信息安全，對受騙家人、朋友多做開導，相信傳播效果就能更加正向，有人看到了就一定會提起注意，讓更多的人避免再有這樣的遭遇。」
而對於公眾，除了通過微博進行安全普及，高媛還在支隊、總隊的支持下啟動並實施了 「網安啟明星工程」。這一計劃針對的便是北京各大中學的學生。「大學生有自己的專業課，也有自己的主見，中學生在這方面就差一些。」高媛這樣解釋目標群體的選擇，而另一個原因是，她了解到，已經有越來越多的中學生被「黑客技術」吸引，這使得網絡安全教育勢在必行，「一方面把技能固化下來，另一方面讓他們知道什麼是紅線。」
「有的孩子真的特別牛，做了白帽子。」高媛說，「匯報成果現場的專家都很驚喜。後來他還去美國參加了大賽，拿到了獎。」
說到這，高媛還特意解釋了一下：「起『網安啟明星』這個名字，是我熬夜寫文案時靈感迸發突然想到的，因為啟明星的含義特別好，日出東方、預示光明，特別符合網絡安全在中小學校園裡的一個狀態，也和教育的意義雙關，而且這名字最後是我們啟動項目的合作夥伴、人大附中的副校長拍板的。
提起「網安啟明星工程」，高媛說還必須得提一些業內的企業和專家們，像奇虎360、啟明星辰、安天等公司的很多人，都志願為「網安啟明星工程」授課，參與了很多對網民的網絡安全有益的事兒。說到這兒，高媛表示十分感激：「我們同在網絡安全行業，看到大家在對網民好、對青少年好的活動中，都能不計得失、不計利益的共同參與，這體現的是我們行業的大道德、大形象和大擔當，我真是特別地感激、感謝！」
採訪接近尾聲，高媛即將返回單位繼續工作。在這個當口，出乎我們意料的是，她竟感覺有些抱歉。一是她覺得自己語速過快，「我生活中不是個急性子，不知怎麼說話就這樣了，跟我說過話的人都問，你是不是急著要走啊，說這麼快？」第二點是，她沒有為今天的採訪打好底稿。她說，每次發言打稿子已經成為了習慣：「強迫症一樣，經常用力過猛」。
高媛明顯是多慮了：採訪結束，我們成功地看到了一個真實的、可愛的、充滿幹勁的女網警。從不為人知的安全守護者，到微博大V「傳說中的女網警」，再到眼前的高媛，三種形象在對話中漸漸融合，最終化作了一個清晰的她。
她就是她，既是「傳說」，也不是「傳說」，她就是高媛。