IBM藉助 AI 與混合雲,為首屆「無觀眾」美網公開賽開創觀球新體驗

2021-01-10 天極網資訊

 

通過基於開放混合雲架構的 IBM Watson,IBM 攜手 USTA 為廣大球迷提供遠程交流論壇及切實的賽場評析,煥發賽季活力

作為美國網球協會 (United States Tennis Association,USTA) 歷時29 年的數字合作夥伴,在四大滿貫之一的美網公開賽史無前例地取消現場觀眾觀賽的背景下,IBM近期宣布,憑藉基於混合雲技術的人工智慧 (AI) ,將為網球球迷開啟全新體驗, 助力激發全球數百萬球迷感受現場熱浪,參與賽場熱議。

(更多圖片與精彩視頻,請閱讀IBM官網原文:https://newsroom.ibm.com/2020-08-28-IBM-Creates-New-Fan-Experiences-using-AI-and-Hybrid-Cloud-for-First-Ever-Spectator-less-US-Open)

由IBM 資助的一項針對美國2000 名體育愛好者的近期調查顯示出新冠疫情期間數位化體驗的重要性。近一半 (48%) 的受訪者認為,疫情爆發後,擁有互動式的數字體驗(例如, 包括流媒體、視頻內容、集錦、統計等等)變得更為重要1。其中,年輕一代對數位化體驗尤其渴望,Z 世代(Gen Z,出生於1995年後) (佔比64%)和千禧一代 (佔比61%) 均表示,數位化體驗已變得「更加重要」。

各地球迷享受比賽新體驗

攜手 USTA,IBM 打造了三項獨特的、針對網球賽事的新型數位化體驗。其中有兩種新解決方案建立於IBM Watson的自然語言處理 (NLP) 能力,能夠從多樣數據集中提取數據,並在多雲環境中運行工作負載。

IBM 認為,自然語言處理對企業 AI 部署至關重要,因為其賦能企業,解讀海量數據(如圖表、表格、PDF、圖片等)中隱藏的趨勢與洞察。這些新型解決方案由全球最大的數字設計機構之一 IBM iX 開發,部署在美國公開賽官方平臺上(包括 USOpen.org 及 US Openapp)。來自IBM iX 的設計、技術專家團隊與 USTA 數位化團隊開展線上合作,利用 IBM Garage Methodology 共同為球迷塑造新體驗的同時,也快速追蹤著解決方案的部署情況。

新型解決方案及技術包括:

利用Watson Discovery,參與「正反方」討論: 為了讓球迷遠程參與體育競技盛會,IBM 將在 USOpen.org. 上支持球迷就熱門網球話題展開討論及辯論,如「Billie Jean King 是否為史上最具影響力的網球選手?」。IBM 將利用 Watson Discovery 的自然語言處理能力分析數百萬條新聞及體育消息,形成洞見。該功能對非結構化的數據進行分析、總結,通過 IBM 研究院的技術生成正反兩方論據。此外,球迷同樣將能針對有關辯論分享自己的觀點,參與討論感興趣的話題。

Watson Discovery之比賽洞見:藉助新型AI生成的賽前洞察,球迷也能扮演一把「專家」,熟知選手及比賽對陣信息 。Watson Discovery通過 自然語言處理技術檢索、解讀數百萬比賽相關文章、博客與意見領袖觀點,收集最相關的信息,提供賽況洞見。這一解決方案利用來自 IBM 研究院 的自然語言生成(Natural Language Generation)技術,將結構化數據(如先前比賽的統計數據)轉換為敘述性內容,以便球迷在賽前了解選手及其對手的真實情況。

「AI之聲」(AI Sounds):USTA今年面臨的重重挑戰之一是如何重現賽場觀眾的聲音。而IBM 利用其 AI Highlights 技術收集去年比賽間數百小時的錄製視頻片段,成功重現觀眾席熱烈的聲音。在過去數年中,AI Highlights 通過 Watson 解讀視頻鏡頭,對每一片段按「興奮度」進行排序,並對特定人群的反應進行歸類,為每一片段的人群反應打分,從而彙編出幾乎能「如實時化、身臨其境般」的高光集錦。這一洞見於今年投入使用,依照去年近似賽況動態呈現。AI Sounds 工具將供賽場與 ESPN 的製作團隊使用。

建立於開放混合雲之上

全新球迷體驗解決方案從運行在 IBM 公有雲及私有雲之上、多樣數據集與APIs中提取數據。為支持所需的各種工作負載,USTA 採用Red Hat OpenShift實現多個公有雲和私有雲間的無縫對接體驗。這一混合雲架構使得USTA 的數位化操作兼具靈活性和規模性,在保證生產效力、確保數據達商業最高安全級別[1]的同時,迅速開展遠程工作。混合雲架構支撐了遠程操作的無縫運行:例如,以往比賽中,USTA 的統計人員通常會在場邊實時提供比分數據。如今,通過低延遲的信息流觀賽,不在場的統計員仍能如在場一般為觀眾提供比賽數據。

敏捷開發推動更快的設計、測試和部署

6 月 17 日,美網開賽前 75 天,官方宣布將在無現場觀眾的情況下舉辦此次比賽。作為 USTA 的技術合作夥伴,IBM 只有短短不到 12 周的時間構思、開發、測試、部署全新的、為球迷打造的數位化體驗。正是IBM 的混合雲架構與Red Hat OpenShift提供了執行上的敏捷性與靈活度,助力快速實現了由IBM Watson先進自然語言處理技術賦能的新體驗解決方案。

「疫情對整個體育界造成了幹擾,也讓球迷很難在2020 年到現場感受體育比賽。同時,這場疫情也讓應用AI與可拓展混合雲技術變得更為迫切。」IBM 體育與娛樂合作夥伴關係副總裁 Noah Syken 表示,「作為 USTA 的技術合作夥伴,IBM轉型升級了解決方案,讓網球迷能藉助美國網球公開賽的數位化能力,即使身處各地、也能感受賽事。」

「美國網球公開賽的數位化功能將為全球數百萬球迷帶來新型比賽體驗。而且,今年,IBM 的新型數位化體驗還將帶來空前規模的、數據驅動的關於球員的洞察。」USTA 票務、酒店和數字戰略總經理 Kirsten Corio 表示,「一直以來,我們的數字功能與互動式球迷體驗在提升網球迷和體育迷參與度方面都居於領先地位。我們意識到這一點在今年疫情形勢下更是空前重要。USTA已完成對平臺及有關體驗的改進,以聯結全球各地的球迷,加入這一全新的虛擬賽境。」

美國網球公開賽將於今年8 月 31 日至 9 月 13 日間舉行。想要了解更多美網採用的技術,請訪問 USOpen.org 網站,或使用行動裝置在 Apple 和Android 應用商店下載 US Open 應用程式。

參考資料:

1 Morning Consult & IBM 體育於2020 年 7 月開展,調查對象為 2000 名體育迷。

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