2021年1月7日，蘋果公司對外公布了旗下各項服務在2020年的一些突出表現，涉及App Store、Apple Music，以及Apple Pay等業務領域。
據悉，Zoom和Disney+是2020年下載量最多的app中的兩款，在特殊時期，人們對於遠程聯線辦公學習和在線影音娛樂的需求更加強烈。遊戲方面，《Among Us》等逃脫類遊戲以及《Roblox》將人們以另一種方式連接在一起，米哈遊的《原神》更是一經發布便創下App Store有史以來最成功發行周的新紀錄。
在平安夜至跨年夜的一周內，App Store用戶在數字產品與服務上的支出達到18億美元，其中大部分為遊戲方面的消費。而僅在2021年元旦當日，用戶的消費額就超過了5.4億美元，刷新單日消費紀錄。
本周，全球眾多小型及獨立開發者成為App Store小型企業計劃的首批參與者。該計劃為大多數開發者降低了佣金，讓他們得以在2021年以及未來將資金重新投入到產品研發和運營中。
Apple Music也在這一年中刷新紀錄，全球各地用戶投入更多時間來探索與享受音樂。該服務迎來重大產品更新，帶來「現在收聽」、新的「搜索」、專屬電臺、「自動播放」等精彩功能。自2020年以來，在iOS 14用戶中，近90%的聽眾已經使用了這些新功能，而Apple Music出色的歌詞顯示功能的使用率也翻倍了。
Apple Music提供上千萬首由世界頂尖專家和樂評人精挑細選的歌曲、上千個精選歌單、超過25000個獨家電臺節目，以及其他原創內容。Apple Music可順暢串流至iPhone、iPad、Mac、Apple Watch和iPod touch，以及常見的智能電視、智能揚聲器、Android與Windows設備。此外，Apple Music服務範圍新增52個國家和地區，進一步擴大其音樂服務範圍。
Apple Pay帶來更加安全便捷的店內支付方式，只需iPhone或Apple Watch即可。在美國、英國和澳大利亞支持Apple Pay的商鋪比例分別達90%以上、85%和99%，使用戶可不帶實體卡放心出門。隨著網上購物日益盛行，Apple還提供了快捷安全的在線訂購方式。
2020年，有更多聽眾選擇通過Apple播客來了解世界。Apple播客現已在逾175個國家和地區推出，節目涵蓋100多種語言，通過iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、HomePod和其他智能揚聲器即可收聽，是聽眾探索和享受精彩節目的好去處，也是創作者與全世界分享自己觀點的理想途徑。
iCloud可讓用戶的照片、視頻、文件、備忘錄和其他重要數據在其各種設備上保持安全和更新並隨時可供取用，盡享無縫體驗。超過85%的iCloud用戶均受雙重認證功能保護，這額外的一重保護可確保其他人無法訪問用戶的帳戶或數據。藉助「通過Apple登錄」功能，用戶能夠以快速、安全且更私密的方式來登錄第三方app和網站。通過家人共享功能，多達六位家庭成員可共用同一iCloud儲存空間方案和Apple Music，還可分享各自的音樂和app購買項目。