圖：定位專家顧均輝（左）對話大艾集團創始人&董事長、中國細胞儲存長跑者覃華（右）
1.顧均輝：本次疫情中一些行業和企業都受到了不同衝擊，大艾所在行業的情況如何？
覃華：疫情中，很多企業都在生死線上掙扎。大艾所在的大美業和大健康行業，經過這一輪洗牌，行業格局發生了很大變化，缺乏競爭力的、現金流差的、企業意志不堅定的等等企業都被淘汰出局了。
很多人認為疫情對我們這個行業影響很嚴重，認為是疫情讓他失去了客戶，是疫情影響了企業的發展甚至是存活。但在我看來，疫情只是讓激烈的市場競爭提前出現。市場是非常公正的，誰的團隊更牛，解決問題的能力更牛，品項和服務更牛，誰可以幫到合作門店老闆、員工和客戶，誰能普及用戶，誰更落地更踏實，誰就能勝出！
而大艾之所以能安然渡過危機，是因為早在五年前，大艾集團就已經開始了對大健康板塊的布局，並且在集團的戰略規劃中，一直有一項「危機應對機制」。正是因為提前布局和成熟的危機應對機制，大艾才能在這一輪市場競爭中突圍而出。
2.顧均輝：大艾集團是何時開始復工的？復工復產過程中遇到的最大挑戰是什麼？集團是如何克服的？另外為應對防疫常態化集團做了哪些準備工作？
覃華：大艾集團旗下8家企業、30餘家直營門店均在二月份實現了復工。在復工復產中，我們遇到的最大挑戰是如何在復工的同時真正實現復產——大艾身處大美業及大健康產業，解決顧客對安全問題的擔憂，讓顧客敢於及樂於來門店或大健康基地，是問題的關鍵。
對此，我們做了許多工作，首先，為顧客全面消除安全隱患、打消顧客顧慮：組織企業內部防疫監督小組；營業場所每日消毒兩次以上；員工和來訪人員嚴格登記；大艾佰齡基地醫學技術總監、2003年廣東省抗擊非典型肺炎一等功黃侃教授不定期舉辦抗疫知識講座等。其次，持續精進優化服務質量、從「心」出發急顧客之所需：比如疫情爆發初期，面對口罩及消毒液等物資市場極度短缺現狀，我們憑藉經營企業多年積累的豐富人脈多渠道多方籌措，保障這些物資在企業、基地、門店內部的充足供應，同時我們和顧客建立起良好的互助關係，對有需要的顧客，我們會免費送出口罩及消毒液等物資，為他們解決燃眉之急；同時，我們開設了艾慈薈再生醫學直播平臺，聯合基地科研團隊推廣能真正幫助顧客提高免疫力的大健康項目等。
3.顧均輝：疫情期間大艾各項工作如在研發、服務、等方面有何特點？和往年相比側重點有何調整？
覃華：疫情期間，我們會更注重服務的本質。我們做了一些調整，重新定位客戶群體的需求，注意力從營銷回歸到人性、需求，回歸到服務的本質。在研發方面，我們今年會繼續完善實驗室專利技術，整合人才，尋求更多世界級科學家的合作。和往年相比，大艾集團的工作側重點將主要著力於「打造企業核心競爭力」，持續加大發展、推廣大健康板塊的力度。市場銷售方面，我們的大方向是為顧客提供個性化、定製型、具有充分人文關懷的健康&美麗解決方案。我們給顧客提供的精準健康服務，首先會對顧客的具體健康狀況進行系統性的評估分析，準確把握顧客自身真正所需，針對性出具健康方案，而不是為了銷售而銷售去推出某一顧客可能不真正需要的產品或項目。精準管理，精準匹配，一直是我們對顧客健康利益高度負責的出發點。大艾的使命及初心是：成為每位中國人身邊值得信賴的精準健康管理專家，為大家的健康與美麗保駕護航！無論何時何境，這份使命及初心不會改變！
4.顧均輝：在本次戰疫過程中，幹細胞用於新冠肺炎危重症治療受到了國家高度重視，您認為這對於行業和大艾集團本身會有怎樣的影響？
覃華：首先我非常高興幹細胞能夠應用於新冠肺炎危重症治療，這讓眾多新冠患者得以重獲健康——他們事業財富和幸福人生的無限未來，因為有了健康而重新擁有了希望！幹細胞應用受到國家高度重視，這對於大艾集團和大健康行業來說，都是一個極大的利好。本輪新冠疫情中，幹細胞因其強大的修復肺損傷功能，而受到高度重視；幹細胞治療危重症病人安全有效的好消息，央視在內的權威媒體也時有報導，這堪稱是精準醫學臨床應用的裡程碑事件——這也讓幹細胞應用從諸如骨髓移植、罕見病治療、機體組織損傷修復、抗衰老、免疫調控等專業領域，成功「破圈」，全面進入大眾的認知，讓大眾了解到：幹細胞在再生醫學領域具有不可估量的醫學價值，幹細胞應用已經以及正在為帕金森氏症、癌症、腦卒中（中風）、心肌梗死、糖尿病、心臟病、白血病、肝硬化、系統性紅斑狼瘡、阿爾茨海默症（老年痴呆症）等等眾多重大疾病的有效治療提供著新的思路……
另外值得注意的是，由於新冠病毒目前還沒有特效藥，全是靠病人自身的免疫細胞來抵抗病毒，這也使我們必須對免疫細胞的儲存重新加以高度重視，認真思考細胞儲存的重要性、必要性。
新冠疫情讓我們明白，疾病很多時候是不可預知的，如果沒有未雨綢繆的長遠眼光、提前一步做好健康投資，那麼當疾病來襲，我們就會束手無策，陷入生命健康的重重危機。看疫情新聞的時候，我常常在想，如果我們的時光站-細胞儲存更早一點普及，我們大眾對儲存免疫細胞以應對未來不可預測的疾病能有更多的認識，那麼我們在疾病發生時，蒙受的損失可能也會越小。
這場疫情，勢必會深刻改變人們的健康理念，同時，作為大健康企業，我們的戰略規劃布局也會發生較大調整。可以預見，未來將會有更多資本湧入健康產業，新的技術、新的項目、新的精準健康理念，會進入一個創新發展的快車道，大健康成為中國經濟乃至全球經濟的強有力的新增長點，是可以期待的。對於企業尤其是大艾集團這樣轉型中的企業，這無疑是一個極大利好。因此，率先入局鋪墊的那一批公司，成長為行業頭部企業，並在中後期發展中坐收流量、技術、資金流、品牌效應等等多重紅利，是很有可能的。大艾集團今天的大健康布局，也是在為這樣一個機遇做好準備。
5.顧均輝：據了解2020年是大艾集團新一輪十年布局的開局年，如您所說，疫情影響下大健康領域將進入創新發展快車道，大艾在戰略規劃上也會發生較大調整。可以具體談一下這一趨勢對大艾新十年戰略布局帶來的影響，以及具體的調整和轉變方向嗎？
覃華：疫情對於大艾集團的新十年戰略布局，可以說是一個助推力。
健康產業是一種未來產業，它的市場效益真正蓬勃爆發，可能還需要五年、十年的時間，所以，這裡既有不可多得的商業先機，也需要精準預判的眼光和膽魄。大艾集團當前對大健康的戰略布局，可以說是在為未來十年的大健康市場風口做好準備，我記得有位知名企業家說過，作為企業的管理者，我們必須學會擔心十年以後中國的問題。這恰恰也是我看待大健康的思路和態度。一個企業如果不把眼光放遠，視野放大，它就走不遠也走不穩。未來十年二十年，大健康的市場需求規模將會呈現崛起態勢，這是當前的現實正在預示著的，那麼，大艾需要做的，就是靈活把握這個先機，打牢基礎，練好內功、基本功，我們的決策布局都是為了未來的事業去展開，這一切行動是為了讓企業未來的遠行更加輕易，收穫更加豐盛。
從戰略的角度上看，我們將繼續穩步推進企業戰略，也可以說，一些布局需要加速，需要做得更加紮實，更好適應市場的快速發展。國民健康，才是根本！鑑於這次疫情衝擊帶來的大眾健康危機，一方面，我們在主力品牌的打造推廣上，將加快時光站-細胞儲存項目尤其是免疫細胞儲存的市場普及，我們將把細胞儲存更好整合到我們的精準健康管理方案體系和宣傳理念當中，讓細胞儲存真正成為一種落地的、大眾化的、人人可以操作和享受回報的私人定製型健康投資。另一方面，我們在戰略布局推進上，未來五年裡將加速全盤鋪開我們全國範圍的大健康基地建設計劃，我們會創立並打磨出自己的一個獨特模式，我們將在全國34個省級行政區域（23個省、5個自治區、4個直轄市、2個特別行政區）建立三十四個大健康基地，在廣州也要建更大的細胞儲存基地及大健康產業基地，為全國各地的民眾提供優質的精準健康管理服務，讓公眾的疾病預防真正未雨綢繆，讓健康變成每個人都值得去做的明智投資。
圖：大艾大健康-5年戰略
另外可以提前「劇透」下，我們目前已然啟動了上市計劃。我們的長遠布局是搭建平臺，大健康產業基地就是這樣的平臺，通過平臺的力量來吸引各種專家人才，吸引資本。我們也非常歡迎廣大有識之士能夠加入我們，和我們攜手合作，共同壯大這份普惠全民的健康事業，一起為每位中國國民的健康幸福保駕護航！
6.顧均輝：在抗疫及復工復產過程中，您對企業經營和發展以及企業戰略等方面有何思考和感悟？
覃華：目睹疫情對整個行業的衝擊，我個人還是很有感慨的。所謂「生於憂患，死於安樂」，企業的生存發展，任何時候都不能丟掉危機意識、風險意識，這是我在抗疫復工復產中體會最深的一點。就像我之前說的，事實上，大艾一直保持著清醒的風險意識。我們一直保證了足量的現金流，並建立了一項可靠的抗風險儲備，建立成熟的危機應對機制。過去這些未雨綢繆的舉動，在疫情衝擊之下，成了護航我們企業乘風破浪、渡過難關的最根本的保障。
除了必要的危機意識、危機應對以外，企業精神、企業文化在這場疫情中也顯示了強大的作用力。大艾集團是崇尚奮鬥的，我們的企業文化和企業精神中一直傳承著奮鬥、拼搏、創造、信念等理念。在這場疫情中，傳承下來的這些文化和精神幫助大艾人很快組織了對疫情的反擊，成功幫助企業快速復產。
還有一點，則是關於「關係」的感悟，正如我經常分享的那句話：「所有的成功都是關係的成功」。大艾的關係經營，根本上就是從「利他」出發，供應商、合作夥伴、員工、客戶等等，無論有沒有疫情，大艾都做到了「利他」，這份初心我們會一直保持下去。
在進行企業戰略布局時，我認為，我們的戰略、管理、規劃等等，都應該給抗風險儲備留一個可迴旋的空間，我們過去的管理經驗，都能夠在這個儲備裡獲得有效發揮運用。同時，企業文化的傳承是一個企業做大做強、做長久的很重要的影響因素。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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