8月12日,有網友爆料,蔻馳上架了一款不尊重中國主權的T恤,根據網絡圖片顯示,該款T恤的背面印有一些國家,但香港、臺灣卻赫然與其他國家並列。
事件
蔻馳T恤與官網將香港、澳門和臺灣列為國家
根據網傳圖片,該款T恤為Coach與迪士尼聯合款,在T恤背面印有多個城市和國家名稱,其中北京和上海後面都跟有中國,然而在香港和澳門則獨立一個版塊,並未在其後加上中國(China)字樣,而在臺北(taipei)後面則直接加上了臺灣(taiwan),與加拿大,中國,美國等國家名稱並列。
此前,有媒體在Coach官網上搜索門店時發現,其顯示為find by country(註:百度翻譯為「按國家查找」),在下拉欄中赫然顯示著香港,澳門和臺灣三個地名,並與中國和美國等國家並列。
公然將香港臺灣與其他國家並列引發了網友的強烈不滿,網友們要求蔻馳品牌方出面解釋並且道歉——中國領土和主權絕不容分割更不容侵犯,還有不少網友表示已經移除了購物車中的「蔻馳」商品。並表示將「罷買」。
動態
蔻馳道歉 代言人劉雯宣布解約
蔻馳的最新代言人「大表姐」劉雯更是在微博上發出聲明表示「中國主權不可侵犯」,其表示將與蔻馳解約,同時劉雯還向大家做出了道歉。劉雯稱,任何時候,中國主權和領土的完整神聖不可侵犯!「由於我選擇品牌的不嚴謹,給大家帶來了傷害,在這裡我向大家道歉!我熱愛我的祖國,堅決維護中國的主權!」
8月12日中午,蔻馳官方官微和外網同發道歉並發表聲明表示「一貫尊重並維護中國主權和領土完整」。道歉信中,蔻馳稱,「在2018年5月,我們當時發現幾款T恤設計存在重大失誤,我們深刻認識到這次問題的嚴重性,立刻採取緊急措施,主動在全球範圍的所有渠道將所涉商品下架。」蔻馳表示,同時,還對產品進行了全面的審視,並加強了內部流程管理,以杜絕同類錯誤再次發生。並由此對廣大消費者的感情造成的傷害表示萬分歉意。
蔻馳還稱,已立刻對相關網站的內容進行全面審視及修改。「COACH致力於在中國長期發展,並尊重中國人民感情,誠懇接受廣大消費者的監督與指正。我們將一如既往地為中國顧客提供優質的產品和服務。」
最新
蔻馳官網上午緊急維護 香港後現已被標註特別行政區
同日上午,北京青年報記者在蔻馳中國官網搜索該款T恤時,並沒有找到相應的商品。而在「網站與專賣店」欄目下,點擊「各地專賣店」,網頁顯示「無權訪問此伺服器上的網址」;點擊「COACH全球網站」,顯示的是「網站正在脫機維護」。但截至中午北青報記者發稿,COACH全球網站已經恢復正常,香港、澳門的後面沒有顯示中國,只被標註特別行政區,臺灣後面跟有「CHINA」,後綴臺灣地區。
中國官網的在線客服表示,「目前官網系統僅支持官網在售商品信息查詢。如果沒有款號,無法為您準確查詢到商品的相關信息。請您諒解!」對於聯名款T恤目前在網站查詢不到的問題,中國官網的電話客服人員稱,「他們接到總部的命令才會上商品。」並建議撥打中國大陸客戶服務電話,其還稱,他們會把問題向上級反饋,「如果是諮詢微博上面」
隨後北青報記者撥打了蔻馳大陸客服熱線,客服人員稱,官網上的商品是不定期更新的,查詢不到商品是正常的,如果官網上沒有,有可能是被下除了,所以找不到了,「要諮詢官網這款商品是售罄還是下架了。」其表示,如果想購買此款T恤,可以由她來幫忙查詢一下哪裡的線下商店有售。
對於全球官網無法打開的問題,該客服稱,可能是由於官網在更新。對於中國門店同樣無法查詢一事,該客服表示「不清楚」,並稱會向公司確認此事。截至北青報記者發稿,蔻馳在中國的門店依然無法查詢,點擊後顯示的還是官網首頁。
關於蔻馳對於「不尊重中國國家主權」一事是否有相關回應,該客服人員表示,會記錄北青報記者問題並升級確認給公司。但截至發稿,北青報記者尚未收到蔻馳方面的回覆。
發現
紀梵希、亞瑟士也被爆存不尊重中國主權問題
北青報記者注意到,同樣的問題也出現了輕奢品牌紀梵希的T恤上。在紀梵希的一款黑色閃電T恤中,背面的圖案同樣也是印有多個城市和國家名稱,其中北京、成都、杭州等中國城市後面都跟有中國,然而在香港和臺北分別獨立一個版塊,分別是HongKong和Taiwan,與法國、義大利、中國、美國等國家名稱並列。
8月12日中午,易烊千璽工作室發出聲明,稱:「易烊千璽工作室以及易烊千璽先生始終堅持一個中國原則,堅決維護國家主權與領土完整! 」同時聲明中也表示,「已第一時間向紀梵希(美妝)品牌發出正式解約通知,且已停止一切與紀梵希有關的合作」。
實際上,不僅是蔻馳和紀梵希,據網友爆料稱,日本運動品牌亞瑟士(Asics)官網也存在將香港和臺灣列為國家現象。有媒體調查後發現在進入亞瑟士國際官方首頁時,首先要choose your country(據百度翻譯:選擇你的國家),在其下拉列表中亞洲分區中亞瑟士將香港和臺灣與中國並列,均稱為國家。
而在亞瑟士中國官網,進行地址選擇時,其標題顯示為「選擇您所在的位置及語言」,並未提及國家一詞。而在其列表中則用中文寫明了中國香港與中國臺灣。不過12日上午,北青報記者再次進入亞瑟士官網的時候發現,choose your country的選擇項目已經被取消,官網上也沒有了地址選擇這一項。
8月12日中午,ASICS在其官方微博發布聲明稱,就今日媒體報導亞瑟士集團國外官網事件,向社會各界誠摯道歉。亞瑟士聲明表示,亞瑟士中國及全體員工始終如一地堅持祖國領土完整,支持一個中國原則,支持香港、臺灣是中國領土不可分割的一部分。
8月11日,有網友發現在範思哲的服裝上,同為中國城市的北京、上海對應的是China(中國),但香港和澳門對應的卻是Hongkong(香港)、Macao(澳門)。
事件發酵後不久,範思哲於凌晨2點12分迅速在官方微博發布道歉信稱:「近日發現網絡上有部分消費者對我們的一款T恤衫進行討論,我們為此次爭議事件深表歉意。我們的錯誤設計導致某些城市沒有使用正確的國家名稱,該T恤已於7月24日在範思哲官方所有渠道下架並銷毀。這是我們公司的疏忽,我們對於由此造成的影響深表歉意。範思哲重申,我們熱愛中國,堅決地尊重中國領土國家主權。」
調查
蔻馳中國專賣店達218家 曾以假充真被處罰
據天眼查有關數據顯示,蔻馳貿易(上海)有限公司成立於2008年7月,註冊資本7896萬美元,法定代表人YANN FABIEN BOZEC,公司類型為有限責任公司(臺港澳法人獨資),由COACH HONG KONG LIMITED100%控股,這意味著,該品牌是臺灣澳港人獨資。
天眼查蔻馳貿易(上海)有限公司旗下共有42家分支機構,主要分布於北京、杭州、深圳、廣州、成都、重慶等全國一二線城市。目前其在國內所設專賣店共計218家,其中位於北京、上海的門店數量較多,分別是16、15家。顯然,對於蔻馳來說,中國市場是非常重要的。
北青報記者查閱天眼查數據後發現,2017年1月18日,蔻馳貿易(上海)有限公司被上海市徐匯區市場監管局處罰,處罰的原因是「生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品」,處罰的內容為,責令當事人停止銷售不合格產品;沒收違法所得壹萬肆仟零拾玖圓柒角陸分整;罰款柒萬柒仟叄佰伍拾圓整。
不僅如此,蔻馳貿易(上海)有限公司第三分公司還在2015年6月16日被黃浦區衛生和計劃生育委員會因為其它衛生計生領域的行政處罰事項被警告並罰款1500元。
2019年4月18日,蔻馳貿易(上海)有限公司被禁第五分公司還因「經營者(銷售者)銷售不符合在商品或者其包裝上標註採用的產品標準的商品」被北京市工商局朝陽分局沒收違法所得991.67元,並被罰款4050元。
市場
蔻馳全球第三財季銷售額略增長
公開資料顯示,蔻馳誕生與1941年,總部位於紐約。是美國高端生活方式時尚品牌,為男士、女士提供精緻配飾與禮品,包括手袋、錢包、配飾、時尚首飾、鞋類、服飾、手錶等。2018年12月,世界品牌實驗室發布《2018世界品牌500強》榜單,蔻馳排名第329。
2009年,全球都在削減成本的時候,Coach不惜重金從香港俊思集團手中購回中國地區的代理零售業務,由此改為直營,從那以後Coach開始在中國大展拳腳。在2011年第三季度財報中,Coach品牌在整個大中華地區已擁有85家門店,在中國完成銷售額1.85億美元。
自此,蔻馳在中國越走越順。2019年5月,Tapestry公布了其第三季度的業績,第三財季的銷售淨額為13.3億美元,較去年同期略有上漲,據了解,上年同期為13.2億美元。其中,Coach的同店銷售額處於正增長的狀態,Tapestry執行長Victor Luis還表示,會繼續對旗下各品牌的業務做出重大投資。
不僅如此,該公司還宣布董事會已授權回購高至10億美元的已發行流通普通股。「這體現了我們對推動長期、可持續的增長和價值的信心。我們將通過該股份回購項目優化資本配置並提高股東回報,同時保持我們在財務和戰略方面的靈活性。重要的是,我們也將藉助強勁的資產負債表和自由現金流,一如既往地遵循公司長期以來的資本配置優先次序,即投資於品牌和業務發展,尋求戰略性收購機會,以及維持我們的股息政策。」
北青報記者在網站查詢到的蔻馳母公司Tapestry的最新股價顯示,當日,Tapestry的股價下跌3.79%,報27.39美元。
文/北京青年報記者 張蕊