2020-10-30 19:39 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
本研究為2020年獲國家自然科學基金優秀青年科學基金項目，「共享經濟」（72022007）
項目負責人：清華大學經濟管理學院管理科學與工程系林志傑教授
研究概況
共享經濟是指利用網際網路等現代信息技術整合、分享海量的分散化閒置資源，滿足多樣化需求的經濟活動總和。在過去的幾年裡，以Uber、Airbnb為代表的一批共享經濟公司迅速崛起及發展，並逐漸進入各行各業，引起了社會各方的密切關注。雖然共享經濟十分火熱並具有廣闊的前景，但問題已開始浮現。近年來，不少共享經濟平臺接連倒閉，其中不少還獲得過數輪資本的支持。當問題變得日益明顯時，學界及業界也在認真地思考共享經濟模式中存在的各種問題及解決方案。其中，有三個方面亟需深入研究分析：
第一，平臺公司的消費者保護策略。在C2C共享經濟模式下存在著大量不同的賣家，並且來自各個賣家的閒置資源也存在著差異。例如，Uber及滴滴出行的每一位司機的駕駛技術及其擁有的車輛的狀況都不盡相同；Airbnb的每一位房東的服務水平及其房屋的狀況也大不一樣。相對於傳統的來自於大規模生產線的標準化產品及其賣家而言，共享經濟中的賣家及產品的質量水平更難掌握，因而消費者面臨的信息不對稱問題也更加嚴重。為了緩解該問題、降低消費者面臨的風險，許多共享經濟平臺紛紛推出消費者保護措施。例如，Uber與太平財險合作推出「乘客意外險」，當乘客使用Uber乘車出行，在車輛正常行駛過程中，如因交通事故等意外情況對乘客造成了意外傷害，產生醫療、傷殘、意外事故費用，太平財險提供每人最高100萬元人民幣的賠付金額。類似地，Airbnb也與眾安保險合作推出旅遊保險，以保障房客通過Airbnb入住遭受到的各種意外及損失。雖然眾多共享經濟平臺陸續推行消費者保護措施，但目前尚未有研究分析這些措施會帶來怎樣的影響。
第二，平臺公司的賣家監管策略。在C2C共享經濟模式下存在著大量不同的賣家，並且來自各個賣家的閒置資源也存在著差異，因此質量水平參次不齊。並且，共享經濟中的賣家基本都是非專業人士。例如，Uber、滴滴的私家車車主並不是計程車公司的專業司機；Airbnb的房東也不是專業的酒店行業服務人員。由於缺乏有力的監管，這些非專業人士的產品/服務的質量水平很有可能偏低。部分學者提出平臺監管的建議：由共享經濟中促進買賣雙方交易的第三方平臺對賣家進行監管。事實上，業界也已經有相應的案例。例如，滴滴專車為了監督提升服務水平，平臺公司啟用了「神秘乘客」監管計劃，監管人員偽裝成普通乘客下單、接受服務、暗中考察記錄司機服務質量，最終反映到司機的業績當中。類似的，Airbnb平臺公司也對其房東進行監管，實施了「非歧視政策」，嚴令禁止並懲罰房東的任何關於種族、膚色、民族、國籍、宗教、性取向、性別認同或婚姻狀況的歧視行為。雖然學者的建議、業界的案例已經陸續出現，但目前尚未有研究分析共享經濟平臺對賣家的監管會帶來怎樣的影響。
第三，平臺公司的賣家與消費者雙方的匹配策略（賣家/產品推薦策略）。在C2C模式下，更大規模的異質賣家將進駐平臺提供異質產品。消費者也將因此面臨更多樣化的選擇。其次，賣家由於產能有限等問題可選擇不接受交易。因此，買賣雙方的成功匹配交易變得更加困難。對此，平臺為了改善用戶體驗、促使交易的成功發生，就需要採用一些賣家/產品推薦機制，讓消費者做出更好的選擇，讓賣家及消費者能夠更好地匹配。當前，推薦算法可大致分為兩類：基於大眾消費者的非個性化推薦、基於個體消費者的個性化推薦。非個性化推薦可能適用面更廣一些，但對個體消費者的需求判斷可能不是特別準確。而個性化推薦對個體消費者的需求判斷比較準確，但針對某個體消費者的推薦又無法適用於整體消費者。雖然當前許多共享經濟平臺企圖通過採用這兩種不同的推薦算法來改善整個平臺的匹配成功率，但它們各自的效果如何，目前仍未有相應的研究。
研究價值
本課題計劃通過上述的研究，產生理論及實踐方面的價值。
理論方面：
探索制約共享經濟發展的核心問題；
形成系統性的研究框架；
豐富共享經濟相關的實證結論。
實踐方面：
提出共享經濟平臺自身可主導、可操控的管理策略；
緩解信息不對稱問題，降低消費者的購買風險；
提高共享經濟中產品的質量；
促進買賣雙方的成功匹配及交易；
促進共享經濟的健康、持續發展。
作者簡介
林志傑
清華經管學院副教授、中國信息經濟學會理事會常務理事、中國信息經濟學會青工委主任、2018年中國信息經濟學烏家培獎獲得者。在加入清華經管學院前，他在南京大學商學院任職副教授。他從新加坡國立大學獲得信息系統專業博士學位，研究興趣包括信息系統經濟學、共享經濟、電子商務、社交媒體等，研究論文發表於MIS Quarterly、Information Systems Research、Journal of Management Information Systems等。他曾獲得清華經管學院2019年度科研工作先進獎，以及中國信息經濟學會所頒發的多項青年創新獎、優秀成果獎。
清華經管說
原標題：《林志傑：關於「共享經濟」 哪些問題亟需深入研究分析 | 清華經管說》
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