6月17日,第三方調研機構易觀發布了一份令人詫異的《618主流電商平臺3C數碼家電品類銷量監測》報告,讓人意想不到的是,在這份報告裡,一直穩坐3C數碼家電品類的老大哥京東,竟然悄悄將該冠軍頭銜「讓給了」天貓。該報告一出,震驚了整個網際網路朋友圈。
6月19日,認證為京東集團的權威官方帳號「京東發言人」發出了公開信,京東發言人認為,這完全是「黑公關」行為,並強烈呼籲監管部門介入調查。
針對此事,京東發言人稱:該報告發布幾個小時之內,網絡上突然集中出現一批內容雷同、步調一致的營銷號文章,利用該報告炮製的所謂「證據」,針對京東發布大量不實消息,內容涉及到了幾百個營銷帳號,相關連結接近千條,閱讀瀏覽量近千萬。
不僅如此,京東還稱,在618期間,京東自身也遭到了多次網絡攻擊,雖然整個618期間,京東商城系統依然穩定,沒有受到影響。但針對這一情況,京東方面認為事態已十分嚴重。京東發言人稱,已經收集相關證據,並遞交至公安、網信等監管部門。
京東列舉的疑點,可以歸結為以下四點:
1、是誰有能力在短短1-2個小時之內在全網調動數百個營銷帳號整齊劃一的開展行動對京東攻擊抹黑?
2、這些帳號背後明顯存在有償發布虛假信息、造謠抹黑的黑公關產業鏈,其金主是誰,其目的為何?
3、據我們監測,有一些大量、長期專門以「黑京東」為生的帳號,其背後運營者為誰,又受誰僱傭?
4、這一系列超常規的操作背後,是否存在資本控制輿論的現象?
其實,即使京東不發言,從第三方的視角看,此次事件也的確疑點頗多。首先,京東由3C起家,雖然現在京東的品類已經得到了完全擴充,但京東商城依然是消費者購買3C產品的首選,捍衛3C老大哥的地位,一定是京東最重要的戰役。電商經歷了這麼多年的發展,可謂風起雲湧,直到今天仍然炮火連天,淘寶天貓、京東、蘇寧、拼多多、國美,似乎仍然在角逐龍頭老大的江湖地位,競爭之激烈,容不得京東有絲毫閃失,難怪京東發言人如此"氣憤"。
針對京東的聲明,網友表示,購買3C產品依然會首選京東,不僅是品質,物流和售後服務更加貼心。
6月18日京東在香港二次上市,該報告卻是在6月17日發布,是巧合還是陰謀不得而知,不過令京東欣慰的是,17日晚京東美股盤中一度漲超2.36%,18日港股開盤高開超6%,似乎資本市場還是肯定了京東的地位。
對於消費者來說,誰是中國的3C老大也許並不重要,花更少的錢,買到更好的產品和服務才是王道。