日本的觀光旅遊業在新型肺炎疫情擴大的同時不斷受到衝擊，日本政府觀光局（JNTO）日前發表了「2020年4月造訪日本的觀光客人數」，與前年同期相比，少了有99.9%，僅有2900位海外人士到訪日本！然而，在這種令人不安心的時期下，在中國也具有知名度的星野集團，提出了讓各位遊客在日本安全、安心旅遊的對策，趕快一起來看看有哪些措施吧～
造訪日本的觀光客人數變動表，以JNTO發表的資料為基準製作
雖然日本國內也不斷期待新型肺炎的疫情可以早日平息，但許多專家認為想要讓觀光客回流至少還需要一年以上的時間。也因為如此，日本觀光旅遊業開始考慮，往後該如何與新型肺炎共存，並發展出新的生活及旅遊形態。這次將介紹日本首屈一指的度假村企業之一星野集團，所發表的與新型肺炎共存的「後疫情時代」中，提供全新的旅遊方式。
星野集團「後疫情時代」與新型肺炎共存的對策宣言！
於星野集團青森屋中度假的示意照
在日本國內外共營運42間設施的星野集團，於2020年5月13日發表了「目標將日本的3密（密集場所、密接場合、密閉空間）防止對策進化後，以最高水平來實行針對新型肺炎的對策。」這樣的宣言。所謂的3密是在日本的總理大臣官邸及厚生勞働省所發表的標語，意為：「不要待在換氣不佳的密閉空間裡」、「不要前往人群過度集中的密集場所」、「不要和過多人群有近距離接觸」。星野集團以「迴避3密」及「衛生管理」兩個方針作為對策主軸，「迴避3密」的核心為營造讓顧客與員工不易產生密集接觸的環境。而「衛生管理」則為在例行的清潔作業中，加強酒店館內的消毒措施，以確保員工及顧客的健康。
星野集團各設施的官網中，公告了「最高水平新型肺炎宣言」（圖片來自虹夕諾雅 富士的官網）
星野集團「從入住到退房」的安心安全對策都想好了！
而「迴避3密」及「衛生管理」兩個方針的具體概念又是什麼樣子呢？接下來先看看從入住到退房這段期間，星野集團所提出的「迴避3密」的對策吧。●飯店入住星野集團以高級飯店設施「虹夕諾雅」為主，以及旗下設施：度假村「RISONARE」、溫泉旅館「界」、都市觀光飯店「OMO」、能與朋友一起輕鬆享樂的飯店「BEB」，共5個飯店品牌，根據設施的不同，也有各異的入住對策。【虹夕諾雅 界】將於客房中辦理入住手續為了避免造成過多的人際接觸，將先暫時中止於飯店大廳中辦理入住手續，改由直接帶領顧客前往客房中，再於房內完成入住手續。
虹夕諾雅 輕井澤於客房內辦理入住手續的樣子
【OMO、BEB、RISONARE】將辦理入住的顧客間隔2公尺，並安排員工管理現場以防止人群過度集中。【OMO5 東京大冢、BEB】自動Check in機用以實現快速完成入住手續，並且防止住宿客人與員工近距離接觸。
星野集團 OMO5 東京大冢的自動Check in機
●客房設備而在客房的部分，將因應各設施的特色設計出自然且開放的換氣措施，另外也有能在客房的戶外空間或露天溫泉中，一邊「迴避3密」一邊享受飯店氣氛例如在「虹夕諾雅 輕井澤」，會從天花板中名為「風樓」的換氣口裡另自然空氣適當的流進室內，而「虹夕諾雅 竹富島」的客房中，則是會於南側設置寬廣且可打開透氣的窗戶，讓風自然地通過房內。
「虹夕諾雅 竹富島」的客房示意照
「虹夕諾雅 富士」則有露臺客廳，自然地將內外空間聯繫起來的空間裡也設置了沙發等家具。而「RISONARE 那須」的本館客房內，則設置了木製隔板，一邊享受那須的自然，一邊度過悠閒時光。
「虹夕諾雅 富士」的客房示意照
接著是溫泉旅館「界」，多數的設施中皆有附設露天溫泉的客房，能在只有自己的空間內享受溫泉樂趣。
「星野集團 界 仙石原」客房示意
●用餐方面在用餐方面，則會實施管理餐廳的混雜程度及分散入店時段。將原本的自助餐形式轉變為套餐形式，或是外帶形式。也可以自由選擇於餐廳、客房、公共空間用餐，另外餐廳裡各席座位也會間隔2公尺的距離。而除了部分設施外，在「界」、「虹夕諾雅 東京」、「虹夕諾雅 京都」中，將於半獨立空間內提供料理。●溫泉、大浴場、遊泳池關於溫泉及大浴場的使用，將於6～7月導入提供顧客以智能型手機實時查詢使用狀況的系統。於「RISONARE Tomamu」、「RISONARE 八之嶽」內也可以確認遊泳池的使用狀況。
「RISONARE Tomamu」的使用狀況頁面示意照
●體驗活動為了在迴避3密的狀態中也能享受旅程，星野集團準備了各式各樣的戶外活動。例如「虹夕諾雅 富士」有能在森林中享受清新空氣的深呼吸戶外活動，「RISONARE 那須」則是能在農田或溫室中體驗農夫課程。
「虹夕諾雅 富士」的深呼吸戶外活動
「RISONARE Tomamu」則是在農場中體驗牧草床鋪，「界 仙石原」則可以於客房中享受繪畫樂趣。
「星野集團 界 仙石原」的繪畫套組（溫泉調色盤）
●公共空間在公共空間的使用上，則會調整座位距離或是以標誌提醒，以確保所有設施的座位都間隔2公尺。「RISONARE Tomamu」、「RISONARE 八之嶽」、「RISONARE 熱海」則是實施限制兒童遊樂區的使用人數。
東京大冢的「星野集團 OMO5 東京大冢」，將距離隔開的樣子
●酒店退房退房手續也與入住手續相同，實施隊伍管理或自動Check in機（僅有OMO5 東京大冢、BEB）。
星野集團「後疫情時代」的衛生管理對策也不馬虎！
而另一個核心方針「衛生管理」上，將考慮到顧客及公共衛生面實施以下措施。■辦理入住時實行體溫測量及確認旅遊史將針對所有顧客實施體溫測量及確認旅遊史，如果發燒至37.5度以上的高溫，將須聽從日本保健所的指示，也可能會延緩住宿。
辦理入住時的體溫測量
■加強客房清潔，將在飯店館內增加以鹼性電解水的清潔措施於清潔客房時，以鹼性電解水加強手部接觸範圍（門把、抽屜、冰箱手把、遙控器，按鍵類等等）的消毒。
清潔館內的樣子
■於飯店館內各處設置消毒用酒精■實施針對所有進入餐廳的使用者進行酒精消毒■餐具（盤子、玻璃杯、刀叉等等）以80度以上高溫洗淨，並將餐具用託盤消毒洗淨■員工將於飯店館內接待客人時佩戴口罩
徹底使用酒精消毒並佩戴口罩
■徹底管理員工的健康與衛生（出勤前測量體暈並記錄）
徹底管理員工的健康與衛生
星野集團也將以上介紹的應對措施整理成影片並於網絡公開，一起來CHECK吧！
日本的觀光旅遊業正以「迴避3密」為起始，籌備在新型肺炎的影響下，也能讓旅客安心的旅行方式。金時今後也會持續介紹日本各業界凝聚心力準備的疫情對策，希望讓觀光客們有朝一日能再度安心造訪日本，愉快地享受旅程。
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