12月5日，唐山市民王先生（化名）無意中發現自己名下持有的一張多年不用的郵政儲蓄銀行儲蓄卡，便來到到郵儲銀行尚座支行想辦理銷卡業務，結果卻讓人大跌眼鏡。
當王先生在櫃面向工作人員明確表示銷卡後，該工作人員（工號20101007230）提示王先生需要先到大廳智能機查詢自己名下是否還有刷帳戶。無奈王先生找到大廳工作人員進行查詢，結果居然顯示自己名下還有其他幾個帳戶！
王先生對於自己名下的這些帳戶沒有一點印象，只是憑記憶應該是當年因為工作原因統一由鎮政府財政所辦理的，而且自己手裡就有一張儲蓄卡。這不免讓王先生開始產生了疑問。
疑問一：當王先生把身份證提供給該工作人員後，既然知道王先生名下還可能有其他帳戶，為什麼非要讓去大廳查詢，而不是該工作人員在自己系統中直接查詢呢？
疑問二：當年6月、7月、11月接連在同一個網點開戶明顯不正常，對於王先生自己應該沒有任何意義。那麼是當時統一辦理開戶的財政所沒事找事做，還是對於郵儲銀行而言多多益善？
當王先生返回窗口，明確表示將名下所有帳戶全部消掉後，該工作人員明顯的一臉嫌棄，並要求王先生每銷一個帳戶需要交十元手續費，對此，王先生當即表示不能接受。
疑問四：既然王先生對於自己名下帳戶一無所知，那麼，郵政儲蓄銀行工作人員是否有責任向王先生如實告知其帳戶中是否有存款餘額？
疑問五：正常的銷卡業務，為什麼還要所謂的手續費？
當王先生提出質疑後，該支行大堂經理出示了一份該行的所謂規定，但王先生不予接受。當再次質問對於客戶開戶時是否應該明確告知開戶免費，銷戶收費時，該大堂經理表示這還真是銀行的漏洞，並表示不再收取王先生的銷卡費用。
疑問六：提出質疑就可以費用免除，那麼，對於沉默的大多數客戶，郵儲銀行就強行收取？
更讓人無法接受是，直到最後，工作人員才告知王先生，其他的帳戶早已經銷戶了！試問，郵儲銀行的系統如此兒戲？
點評：自己不能砸的牌子！郵儲銀行，請自省！