昨天東航新產品「周末隨心飛」之後，產品火熱程度超出預期，95530客服電話被打爆，「東方航空」app也隨之宕機、無法登陸，甚至，在某寶上搜「周末隨心飛」已經出現了很多倒賣商家。
連我昨天的文章下面都是無數留言，我本來是認真回復的，幫老東家解釋，沒想到越來越多，訂閱號助手不停的彈出告訴我有消息，朋友圈裡更是N多條私信在像我詢問。索性，今天就很多人關心的問題再聊一聊。
#兒童能不能使用?
目前的規定是12歲以下無法使用，據昨晚東航官微消息：「考慮到兒童出行的安全性要求，及可能出現的有人陪伴/無人陪伴兒童情形，首期產品暫時僅支持12周歲以上乘機人綁定使用。兒童產品推出情況將根據開發進度和安全性要求另行評估。」
安全性要求指的是什麼?我從一名曾經的空乘角度簡單解釋一下，在每一個航班上，根據不同機型，嬰兒安全帶、嬰兒救生衣的數量是固定的，一個航班能載有多少嬰兒，是有著嚴格的規定的。
但在民航業裡還有另一種情況，叫做「無成人陪伴兒童」，就是指小朋友獨自乘坐飛機，沒有大人陪伴，具體實施過程就不再贅述，但同樣，每個航班上「無人陪兒童」的數量也是有限的。
在眼下這種情況，小朋友獨自乘坐飛機顯然不是那麼讓人放心，所以兒童的帳戶上若是綁定了「周末隨心飛」，則會有可能會發生一系列的問題。
#大人使用「周末隨心飛」，那兒童可以單獨買票嗎?
大人使用「周末隨心飛」訂座成功後，即可給兒童通過其他渠道(官網、app)正常買兒童票。
#什麼是經濟艙X艙?
其實在東航，X艙指的是免票艙位。首先要明確的是，在你成功綁定之後，並不是你只能去兌換這個航班的X艙，而是你兌換了這個航班的經濟艙後，這個航班才有了一個X艙，就是你。
東航的員工票，就是X艙，不同的是員工出行需要候補，而「周末隨心飛」的用戶不需要候補，可以直接兌換。
要告訴旅客X艙的意義在於，X艙可以退票，但不能改籤，若發生航班不正常，將享受不到任何賠償。當然，其他正常服務比如餐飲還是一樣的。
#買完了，在哪裡綁定?
安卓和ios系統的「東方航空」app必須更新為9.0.9版本。進入後點右下角「我的」，開通東航錢包，在「優惠券」裡即可看到並操作。
#代碼共享航班可不可以使用?
不可以，必須是東航、上航實際執飛的航班才可以兌換。
#一周到底可以飛幾次。
理論上一周可以飛三次，甚至這三次一天就可以完成。比如早上從上海飛廣州，吃完午飯飛成都，晚上從成都回上海。
#什麼叫「同時僅可存在3段未使用的客票」
意味著你在app內打開這個產品，如果你已經訂了三個航班且均未出行，便不可繼續訂第四個航班。
#十一黃金周的周末是否包含?
包含在內，北京時間12月31日之前的所有周六周日都包括在內。
#周末包不包括周五?
不包括。僅限周六周天的48小時。
#一個用戶10張卡是什麼意思，只能坐十次?
考慮到很多旅客有給家人辦理的需要，所以限定每人可以買10張，這10張每一張都是單獨的「周末隨心飛」。
#上飛機花錢升艙行不行?
不可以。
#朋友送給我一張，那我想兌換，是需要朋友幫我嗎?
不，朋友送給你並綁定後，即可自己在app上操作兌換。
#中國朋友買了送給我，我能用外國護照綁定嗎?
不可以，有身份證才可以綁定。
#能不能給我的會員卡保級?
不可以，使用該產品乘坐飛機不累積裡程、航段、消費積分。
#今天還能不能買?
app首頁下滑找到「周末隨心飛」，點擊立即購買，會讓你排隊，剩下的交給網絡和運氣。
#你自己買沒買?
買了，三張。
大家好奇的問題大概就這些，若您還有疑問，可以留言，我儘量回復。
另外多說幾句。這個世界上就不存在一個能適合所有人的產品，除了空氣。這個產品推出，自然有適合它的人，比如異地戀、異地求學、工作、自由職業者等等。你覺得不適合自己就不要買，沒有人逼著你買，吐酸水沒意思?老覺得天下所有人都想佔你便宜，一家航空公司的職責難道不是賺錢?拿著股民和國家的錢給你送機票送酒店才是良心?拜託你有點邏輯。
就這樣。