為推進市域社會治理現代化,打通黨密切聯繫服務群眾「最後一百米」,麒麟區白石江街道臨江社區遵循「共建共治共享」原則,與飛龍房地產公司聯合,成立了龍城國際「紅色家園」,並成立小區黨支部,組建小區黨群聯席議事會,推行「紅色物業」,延伸治理觸角,探索出「五四三」治理工作法,在商住小區治理上闖出了一條新路。
麒麟區白石江街道臨江社區龍城國際建於2012年,佔地面積20萬平方米,共有住戶1468戶4000餘人,入住率83%,是新型城市化典型商住小區。近年來,隨著社會結構的變化,利益格局的調整,公共服務、物業服務、集體資產管理等矛盾日益凸顯,對加強和創新社區治理提出了新要求。
制度的生命力在於執行。為確保治理成效,龍城國際黨群聯席議事會通過提議、商議、審議、決議和評議五個步驟進行管理。
樓棟長、單元長和物業管理人員根據管理實際和居民住戶需求,向「紅色物業」黨支部進行提議,經商議達成統一意見提交黨群聯席議事會審議形成決議並及時公開。形成決議的事項,充分調動小區黨員、社區工作人員等相關力量,及時組織實施。通過「五步」議事法,有效解決困擾小區多年的燃氣入戶、單元樓道口非機動車停放的安全隱患等熱點難點問題,過去矛盾極為突出的小區現在變得和諧安寧。
「四個」微服務,溫暖凝聚人心
「微服務」:商住小區居住人群鄰裡關係疏遠,關愛和服務顯得尤其重要,通過棟樓清掃保潔、安全保衛、水電維修、愛心捐贈等小微服務,滿足小區居民日益增長的迫切需求。
「微項目」:新時代文明實踐點傳思想送理論、傳政策送科技、傳美德送溫暖、傳文化送精品、傳文明送禮儀。小區「支部吹哨、社區報到」解決涉及群眾利益的公共事宜。引入金融服務進小區,根據小區老年人金融詐騙高發的特點,在小區設金融服務站,開展線上線下防金融詐騙知識講座、理財諮詢服務。與醫院聯合,引入醫療服務進小區,開展老年人免費體檢、兒童口腔保健等檢查諮詢服務。
「微公約」:「群眾的小區群眾管、居民的小區居民建」,制定切實可行、人人遵守的小區公約,通過潛移默化的活動和宣傳引導,將公約嵌入居民心中。通過積分制辦法,評選「文明樓棟」「文明業主」「文明家庭」,形成物業費減免、物品兌換的獎勵機制和大張旗鼓表彰的激勵機制,養成文明的生活方式。
「微社區」:設置「社區事務小區輪值點」,堅持「我來辦、我能辦」,將醫療衛生、醫療保險、養老保險、助老、助殘、助弱等社區服務搬到老百姓家門口,開啟高效、便捷、溫馨的一站式服務。成立「白石江街道調解委員會駐龍城國際調解室」,由街道專業人員及小區調解人士組成矛盾糾紛調解隊,按照風險等級實施矛盾調處化解分類定級,真正做到「小事不出小區,大事不出社區,難事不出街道」,讓「紅色家園」真正成為居民和諧的家。
「三園」創和諧,提升治理成效
美麗家園:「小區是我家,建設靠大家」,每位居民既是受益者,更是守護者,通過劃分黨員責任區,明確地域責任,充分發揮黨員的先鋒模範作用,建立樓棟評比激勵機制,充分調動業主的積極性。
平安家園:通過人防、物防、技防等安保新舉措,形成防範監督機制常態化,為「平安家園」「智安家園」的建立打下堅實的基礎。
幸福樂園:通過黨組織架起橋梁,形成「支部吹哨、社區報導」的機制,以小區居民和物業服務需求為導向,圍繞資源清單和需求清單,以居民群眾滿意認同為標準,不斷提升物業服務水平,增強居民的歸屬感和幸福感。