記者 | 袁天雲編輯 | 範嘉懿1
凱悅酒店集團近期發布了「全球關愛與潔淨承諾」，對其運營規範和員工管理框架進行全面升級。
這項承諾中包含的 GBAC 星級認證將以績效表現為基準，對酒店的清潔情況、消毒措施和傳染病預防等方面進行評估。凱悅集團是首個申請 GBAC 星級認證的酒店集團，旗下 900 多家酒店的每位員工都將受到培訓，委員會專家也會定期對各酒店的衛生情況進行審核。
在疫情爆發之初，凱悅集團組建了一個國際性的跨部門響應團隊，並聘請了傳染病和職業健康專家，後將領域擴展至健康與衛生、同事安全、餐飲安全、旅遊出行、空間設計、非接觸式技術支持與健康安全領域，並將持續邀請更多行業專家參與其中。
凱悅對於集團員工的健康也同樣重視。為應對新冠疫情，凱悅制定了一套全新的工作流程，配合強制性培訓，以保障每一位員工的健康安全。每天，各酒店員工都會進行體溫檢測，並接受健康問詢。
此外，在今年9月之前，凱悅旗下的每家酒店還將配備一名衛生經理，負責推行最新的運營流程和檢查標準，其中包括：
1. 為同事提供衛生和清潔的認證、培訓和再認證程序
2. 增加使用醫院級別消毒劑清洗所有高頻接觸表面、客房和共用空間的頻率
3. 執行餐廳、客房服務和團體會議及活動的食品安全和衛生規範
4. 在酒店的公共區域和入口處顯著位置放置消毒洗手液
5. 安裝淨化和消毒設備，確保優良的空氣品質
6. 確保酒店同事佩戴防護口罩和其他相關設備
7. 在整個酒店的公共區域提示顧客保持社交距離
早在疫情爆發之初，凱悅集團就組建了一個國際性團隊，並聘請傳染病領域的專家，為團隊提供病毒研究的最新進展。在疫情期間，該團隊也在不斷更新酒店各方面的運營方案，解決各種實際問題。
凱悅酒店集團總裁兼執行長馬赫瀾表示：「『全球關愛與潔淨承諾』是凱悅關愛員工、關心賓客的一次新行動。凱悅關愛每一個人，也希望他們不論何時，都能享受當下，展現真我。」
圖片來源：品牌提供