上周末晚上，一朋友向騰小妹「求救」，說他家的網絡不行了，大概就是他從網上新買了一個路由器，明明按照安裝指南來設置路由器了，但是就是路由器就是上不了網，WAN口也獲取不到IP位址……沒辦法，誰叫騰小妹平時的票圈都是這樣的呢?
經過騰小妹親自指導後，這位朋友成功解決了所有問題……
那麼，平常我們遇到這種網絡故障時應該如何自己解決呢?騰小妹特意整理了一下路由器WAN口獲取不了IP位址的解決方法，一起來學習一下吧
路由器WAN口獲取不到IP位址的原因：
1、路由器線路連接錯誤
路由器的正確連接方式如下：
路由器的WAN口連接到光貓(modem)，如果你家上網不需要光貓，則直接把入戶的寬帶網線，插在WAN口即可。桌上型電腦等設備則用網線連接到LAN口中任意一個接口即可。
2、上網方式選擇錯誤
我們都知道設置路由器上網的時候，需要選擇聯網方式。如果設置路由器時「上網方式」選擇錯誤，會直接造成路由器無法上網。聯網方式一般有3個選項：寬帶上網、動態IP上網、固定IP上網。
寬帶上網：運營商會提供一個寬帶帳號、寬帶密碼給你。在未使用路由器的情況下，電腦需要使用「寬帶連接」程序來撥號上網。
動態IP：在未使用路由器的情況下，電腦連接貓或者入戶寬帶網線後，電腦能直接上網。
固定IP：運營商會提供一個IP位址、子網掩碼、網關和DNS伺服器地址給用戶。在未使用路由器的情況下，需要在電腦中填寫運營商提供的這些信息才能正常上網。
不清楚是哪種聯網方式的親可以直接打電話給運營商查詢。但如果你用的是騰達路由器AC10，可以避免這種情況的發生，因為騰達AC10可以自動檢測你家寬帶的上網方式，很方便有木有!
3、網線問題
有可能是因為連接路由器WAN接口和光貓(modem)的這根網線有問題，才導致設置後WAN口獲取不到IP位址。如果前面幾個步驟檢查都沒有問題，那麼請檢查這根網線是否有問題，或者直接換一根網線再試試。
4、運營商綁定mac地址
解決方法：將之前單獨連接寬帶上網的電腦連接到路由器LAN口(一定要通過有線連接)，進入路由器的管理界面(192.168.0.1)。選擇「系統設置」—「WAN口參數」，選擇「克隆本機MAC地址」——點擊「保存」即可。
5、家中寬帶故障
這是最常見的故障，一旦寬帶線路出現故障，就可能會導致路由器無法與外網連接，因此也就無法獲得IP位址了。
我們可以通過以下的方法進行故障檢測：
1.先把路由器移除，找一臺電腦，直接將電腦連接到光貓(modem)，如果你家的寬帶是直接一根網線入戶的，請把入戶的那根寬帶網線，直接連到電腦上。
2、在電腦中打開「寬帶連接」(找不到的親請自行百度)，填寫你家寬帶的帳號、密碼，然後進行撥號上網。如果電腦能順利上網，那麼說明寬帶是正常的。如果電腦不能上網，則說明是你家的寬帶有問題，你能做的就只有拿起手機，撥打運營商客服電話保修。
溫馨提示：
(1)如果用「寬帶連接」撥號上網後，出現691錯誤代碼提示。這表示你把寬帶帳號、密碼填錯了，請重新輸入，如果忘記的話，還是那句，請拿起手機撥打運營商客服電話諮詢。
(2)如果你家的光纖寬帶沒有寬帶帳號、密碼，那麼當光貓或者入戶的寬帶網線連接電腦後，正常情況下電腦的能直接上網。