2015年7月21日、23日，國家郵政局先後約談了北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司相關負責人，就快遞空包刷信問題進行了告誡。
值得注意的是這是2015年3月國家郵政局曾經約談全峰快遞（因消費者申訴集中反映的快遞服務質量問題，服務質量問題集中在快件延誤、丟失短少、投遞等），不到半年時間，全峰快遞再次被國家郵政局約談；
快遞企業該引起警醒了，國家郵政局的約談快遞企業上了中國政府網的序列，這個在以往是很少見的，這是一個重要信號啊！快遞企業，尤其是民營快遞企業該知道目前最重要的事情是什麼的了吧？用戶的體驗和快遞的質量是重中之重了！
郵政局掌握著權杖：評級規模和星級標準，快遞企業們長點心吧，這次是來真的了！
2011年國家郵政局曾經下發《快遞企業等級評定管理辦法（試行）》《辦法》，快遞企業將根據企業規模分為A型、B型、C型和D型四個等級，同時根據服務質量分為五星、四星、三星、二星四個等級。其中，規模評定按照企業的業務量、經營收入、自營網絡覆蓋範圍等綜合條件分級，A型最大，年業務量需達4.5億件以上；年經營收入需達100億元以上；自營網絡需覆蓋全國25個以上省（區、市）。
最為關注的星級評定，評定因素包括公眾服務評價、服務時效、人員素質和信息化管理水平等綜合條件。五星級最高，年度快遞服務總體滿意度得分需在73分以上；本品牌網絡內，重點城市間的快件全程時限72小時準時率需在95%以上；百萬件快件用戶有效申訴需在10件以下；工作日8：00至16：00時段內上門攬收時限不超過2小時；工作日8：00至16：00時段內到達投遞站點的快件，完成指定地點的投遞時限不超過3小時；全年無休，節假日營業網點、運輸網絡和信息網絡維持正常運行等。
通過郵政業消費者申訴等途徑，郵政管理部門發現北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司部分營業網點與電商經營者串通，利用快遞空包為電商經營者虛構交易量，製造虛假商業信用，欺騙和誤導消費者。7月21日、23日，國家郵政局先後約談了北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司相關負責人，就快遞空包刷信問題進行了告誡。
國家郵政局在約談中指出，《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國家標準等均對快遞業務經營進行了全面規範，尤其是針對快件收寄、投遞、用戶信息保護和誠信經營做出具體規定。《消費者權益保護法》、《網絡交易管理辦法》等其他法律、規章也設有相應規制。快遞企業與電商經營者串通，利用快遞空包虛構交易量，製造虛假商業信用，既是違背誠信的行為，更是一種違法行為。
國家郵政局要求，任何快遞企業及從業人員，均不得非法提供和使用基於快遞服務而獲取的用戶信息，不得通過違反快遞服務操作規範、違規操作為電商經營者刷單刷信用提供各種便利，不得與電商經營者等其他主體串通利用快遞服務從事各種違反法律、誠信原則的活動。國家郵政局強調，相關快遞企業一是要採取切實有效措施，杜絕空包刷信問題；二是要樹立法律意識和底線意識，實現依法經營、規範發展；三是要強化誠信意識，認真開展企業誠信文化建設，將誠信切實作為企業生存和發展之本；四是要健全企業內部管理，完善內部管控體系。
北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司稱，前期公司已經對相應的快遞網點和責任人員進行了罰款等處理，在全網進行了通報，並通過召開會議、下發文件等對禁止空包刷信問題進行了部署。會後公司將按照國家郵政局的約談告誡要求，進一步加大整改力度，不斷加強和改進內部管理，嚴格按照法律規定和誠信原則經營，實現健康和規範發展。
下一步，國家郵政局將針對快遞空包問題加強監督檢查，督促快遞企業規範與電商經營者的合作關係，進一步完善快遞行業信用管理體系，加強誠信建設，切實保護消費者合法權益和維護快遞市場秩序。