來源：金融界網站
北京時間7月31日早間消息，Facebook今天發布了截至6月30日的2020財年第二季度未經審計財報。報告顯示，Facebook第二季度營收為186.87億美元，比去年同期的168.86億美元增長11%；淨利潤為51.78億美元，比去年同期的淨利潤26.16億美元增長98%。
財報發布後，Facebook管理層出席電話會議，並回答了分析師的提問。
以下為分析師問答環節：
UBS分析師埃裡克·謝裡丹（Eric Sheridan）：兩個問題，如果可以的話。對於電商你的中長期目標是什麼？從外部來看，公司有哪些關鍵投資和項目仍在進行中的？或者宣布推出Facebook商店？全球範圍內給平臺引入更多商家和賣家？希望你能深入解釋一下，如果能給出些數據當然更好。第二個問題有關廣告。當前品牌廣告環境存在哪些逆風因素？我們不斷聽到說，直接響應廣告趨勢改善迅速，甚至有些已經恢復到疫情前的水平。我們應該如何看到品牌廣告的恢復？下半年平臺會有哪些挑戰？
馬克·扎克伯格：我先來回答第一部分，然後雪莉會回答你的第二個問題。小企業和商務的重要裡程碑的話，我們主要關注兩種產品。第一個Facebook商店，我們今年大力推廣的一個產品。Facebook商店允許小企業在Instagram和Facebook應用上開店，然後逐漸發展到各個應用上。我們也在開發Facebook支付功能，實現一站式購物。用戶的信用卡信息存儲在他們的帳戶中，他們可以關注各個應用上的交易。這會是一個更好的消費體驗。銷售轉化率也會更加理想。小企業也能夠更好地推廣他們的服務和產品，促進銷售額。所以，我們會繼續擴大Facebook商店的規模。另一個產品是消息商務。我很看好消息商務。在發展中國家，消息商務尤其重要。我們看到很多小企業的大部分業務都是在Messenger和WhatsApp上完成的。中期來看，我們會圍繞這些開發產品，我們已經推出相關的API。然後也有消息廣告。這些都很成功。然後我們也希望消息廣告可以在Facebook和Instagram上吸引用戶注意力，通過點擊消息廣告，用戶被引導至另一個對話進程，在Messenger上溝通交流做買賣。我們正在大力推廣Messenger上的這個功能。如果進展順利，再擴展到WhatsApp上。最終，擴展到更多地方。我認為這會是一個趨勢。以上就是我們在商務領域關注的兩個內容。值得一提的是，這些措施主要面向的是小企業、個人創業者。小企業是我們業務的最重要部分，當然我們也有大企業，也希望有更多大企業使用我們的平臺。我們希望服務每一個人。但是，如果你是投資者或分析師或對我們的業務感興趣的話，正確看待我們業務的角度是我們的的確確以服務中小企業為主。我們所做的種種不同努力都是為了幫助這些小企業主和個人創業者更好地發展，面向更多消費者，以及在全球帶來更多就業機會。
雪莉·桑德伯格：然後我來回答品牌廣告這個問題。我想，不光是這個季度，一直以來，大小廣告主都對可衡量的結果十分感興趣。這也是我們的一大優勢。我有時候會將品牌廣告主視為大廣告主，當然大廣告主通常會做品牌營銷。但我們平臺上無論大廣告主還是小廣告主都對可衡量的結果越來越感興趣。我相信，我們的廣告體驗是不斷提高的，對於追求投資回報（RoI）的廣告主而言是如此，對終端用戶而言更是如此，因為更加個性化的廣告可以讓他們看到更多他們感興趣的內容。廣告主越是關注可衡量的結果，他們越傾向於針對特定受眾投放廣告。這是一個良性循環。當然直接響應廣告的趨勢我們也看到了。但除直接響應廣告之外，我們也看到了其他趨勢。只要是可衡量的結果，都是一個趨勢。我們也提供不同的產品給用戶選擇。所以，不只是品牌廣告在推動我們業務增長。各種趨勢都十分強勁。
摩根史坦利分析師布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）：我有兩個問題，分別請教馬克和戴夫。第一個關於印度。你對產品提供和消費者的願景是怎樣的？然後你最關注的想要解決的中小企業痛點，以及在印度市場真正為Facebook構建實實在在的業務還要做哪些投資？第二個問題，戴夫，你之前提到未來5到10年，超過半數的員工可以遠程完成工作。那你覺得更多員工選擇遠程工作後，長期來看對內部效率有什麼影響？以及會不會帶來更高成本？
扎克伯格：這個給我剛才提到的消息商務密切相關。在印度，很多人使用WhatsApp，這個意味著這裡有巨大的潛力，可以讓印度的小企業和個人在WhatsApp上做買賣。要做這件事，我們先從提供支付功能開始。我們與印度電信運營商Jio的合作很大一部分在於布局，讓印度的個人用戶和小企業用戶可以使用WhatsApp，然後在WhatsApp上做生意。
我們對非常看好印度市場上的機會。一旦我們與Jio的合作在印度市場取得成效，我們會計劃面向更多印度用戶，以及拓展其他國家。但毫無疑問，印度的潛力是巨大的，印度也是我們服務的最大市場之一，業務增長也十分顯著。
在戴夫回答遠程工作這個問題之前，我先補充一點。原則上，我們選擇遠程工作是因為文化上遠程工作可以幫助我們吸引更多人才。我們這樣做不完全是出於將其視為節約成本的一種方式。戴夫接下來會說說他的分析。但老實說，我們並不確定遠程工作後，最終的情況會怎樣。但節約成本不是我們採取這一措施的主要考量。
戴夫·魏納：馬克已經說了我想說的。我要說的也是，我們選擇遠程工作的一個主要原因是這或許可以讓我們有更多的機會增加公司員工人數，這是提高效率的一方面。我們會有更大的人才資源庫，可以招聘優秀人才。至於成本，可能我們能夠節省一部分辦公室和辦公用品的開銷，但是相應的各辦公室的通勤成本及其他一些成本可能也會上去，所以兩者會相抵消。但最終成本是上升還是降下來，我們也無法肯定。
美國銀行美林證券賈斯汀·珀斯特（Justin Post）：兩個問題。首先，廣告收入增長了10%。那麼下半年廣告方面會存在哪些可能的不利因素？其次，一個長期問題。馬克，我記得四五年你也曾提及消息業務。你認為消息業務現在能帶來收益或實現變現了嗎？未來兩到三年能否帶來可觀的收入貢獻？
魏納：有一些因素確實會影響下半年表現。首先是宏觀側的因素，我們無法準確預測未來宏觀經濟環境的走向。不過確實經濟刺激措施確實對我們的業務有一定幫助。但是，現行的新冠疫情救濟援助經濟法案將於7月底到底，我們不知道政府接下來會給出怎樣的經濟刺激措施。如果未來措施減少並且經濟持續低迷的話，我們的業務會受到影響，比如電商領域的消費者購買力會下降。所以，具體的情況仍有待觀察。
另外，我們也在應對移動操作平臺的變化。蘋果最近宣布將發布新一代iOS——iOS 14。我們在三季度指導中也考慮到了這一因素。不過實際上，作業系統的變化帶來的影響更多地會體現在四季度乃至以後的財報中，具體視系統推出的實際情況而定。目前我們仍在嘗試弄清楚未來會有哪些變化，以及這些變化會如何影響我們和整個行業。但有一點可以肯定的是，Facebook以及其他平臺上依靠廣告實現業務增長的應用開發商等會面臨一些挑戰。已經有廣告客戶向我們詢問，平臺如何維持他們的廣告表現，我們也在努力解決這個問題。但我們相信，Facebook和廣告對小企業至關重要，尤其在這疫情期間。
扎克伯格：我接著來回到消息業務問題。WhatsApp上的支付功能在一些國家推出時間比我原先預期的是要長一些。但支付功能無疑是很重要的一部分。而且WhatsApp的發展也非常快，很多企業已經註冊了WhatsApp的企業帳戶。這是我們生態的一部分。然後我認為發展還是相當不錯的。API使用率的增長也相對合理。消息廣告對企業來說也非常有價值。但我們認為這些功能的價值在於有用，當然如果能帶來收入那最好。但總的來說，我們更關心這些功能和工具、廣告可以幫助小企業增長，找到他們的消費群體，幫助人們互相聯繫，與朋友和感興趣的公司互動等等。漸漸地，我相信這會成為更廣泛平臺的一部分。
巴克萊銀行分析師羅斯·桑德勒（Ross Sandler）：我的問題和中小企業業務有關。戴夫，你之前提到中小企業業務是主要增長動力。而且我們也知道前100指數中大公司比例在持續下降，從四年前的20%再到今天的16%左右。但是考慮到疫情期間，很多中小企業難以生存，這一趨勢看起來有點違反直覺。所以你們能解釋些，這6000多萬中小企業是否已經在Facebook上，或者是什麼推動中小企業在當前環境下復甦和增長？
桑德伯格：我覺得你說的沒錯，很多中小企業是生存艱難，但同時他們也在努力向線上轉型。所以我們更新了我們的總體數據。目前，有超過1.8億企業正在使用我們的免費工具，我們平臺上也擁有超過900萬廣告主。我們正看到越來越多大大小小的企業，包括小企業，正從線上獲取消費者。如今，人們不再進商店購物，企業需要找到新的方式把產品送到消費者手中，比如路邊取貨或快遞等等。所以，他們都在積極向線上轉型。而且即便是在美國這樣的發達國家，全球很多小企業原先都沒有自己的網站。所以，我們是一個非常好的選擇，你可以在我們平臺上擁有一個數字店面，免費的。如果你已經是Facebook或Instagram用戶的話，開店僅需數分鐘。所以我們看到有越來越多企業轉戰線上平臺。不僅是我們平臺，其他所有垂直領域，都正在經歷電商的加速。所有線上能完成的事情，在疫情期間都發展強勁，比那些純粹以來線下的業務表現好得多。但事實上，這個趨勢的加速已經存在很長一段時間，只是疫情讓線上轉型變得更迫在眉睫。使用個性化廣告幫助人們了解你的產品，我認為可以促進企業銷售額，未來也會繼續促進銷售額。我們對此也感到自豪。這對全球的就業增長以及小企業的健康發展至關重要。
摩根大通分析師道格·安姆斯（Douglas Anmuth）：我想再談談電商的問題。我知道，Facebook商店仍處於發展早期，但雪莉，你能否透露下Facebook商店的發展動力？未來變現的話，你覺得收入會來自廣告還是賣家佣金？第二個問題，馬克，你能說說WhatsApp支付功能在印度和巴西等市場遇到哪些阻力嗎？結果如何？
雪莉：我們在五月份剛剛推出Facebook商店，它允許企業創建自己的品牌，推廣自己的產品。我們一直在做的一件事就是我們幫助用戶了解品牌然後一直向下深入直到最後實現購買轉化。所以，Facebook商店可以從這方面幫助廣告主，當然它也給小企業提供了免費的在線工具。這是我們承諾的。同時，正在使用Facebook商店的企業和個人用戶也對此有很高的評價。我們的目標是提供好的產品體驗。辦法之一就是讓更多企業使用Facebook商店。如果你查看未來的預期，Facebook商店帶來的貢獻將是顯著的。但我們真正關注的提高人們在Facebook尋找產品、購買產品的整個體驗。這比實際的收入更加重要。
扎克伯格：第二個問題，我們正在積極配合當地政府的監管工作，對未來持樂觀態度，雖然進展速度比我們預期的稍慢一些。
太陽信託銀行分析師約瑟夫·司古奧裡（Youssef Squali）：在線遊戲的互動增長尤其顯著，在流媒體領域，Facebook如今已經排到第三。相比於其他競爭平臺，比如YouTube，你對流媒體的價值主張是怎樣的？然後，在線遊戲的變現情況如何？有沒有可能成為在未來成為繼Facebook和Instagram之後的主要收入來源？
扎克伯格：價值主張就是社區。對所有發布內容和視頻的創作者來說，社區是很重要的。我們的渠道不僅是他們發布內容的地方，也是大家構建社區的地方。在我們的平臺上，人們可以通過各種不同的方式進行溝通交流，這在YouTube或者Twitch上幾乎不可能做到，儘管後者在流媒體這方面很出色。所以，在遊戲領域，這是我們的一個優勢。另外，我們的平臺也可以把視頻分享給更多人。我也同意，未來遊戲會變得越來越重要。對於遊戲，我們同樣花重金投資的領域是虛擬實境和增強現實。我們已經在同獨立遊戲開發商和大型的頂級遊戲開發商合作。漸漸地，我們還會有一些內部的工作室。未來我們會繼續關注遊戲這個富有潛力的領域。
魏納：我補充幾句。在廣告領域，遊戲一直是我們的前五大垂直領域。二季度，遊戲的增長十分強勁，尤其是在季度初期廣告競價價格比較低的時候。遊戲廣告主的需求十分旺盛。這也側面反映競價模式的有效性。我們將繼續成為全球遊戲開發商的首選推廣渠道。
高盛分析師希瑟·貝利尼（Heather Bellini）：戴夫，你能再說明以下第三季度的情況嗎？我比較好奇，二季度末到7月份的定價趨勢。還有鑑於下半年的不確定性，你對季節性因素以及未來的第四季度，有什麼其他可分享的嗎？
戴夫：對於你的第二個問題，我想鑑於這麼多不確定因素的存在，討論四季度的情況有點不太現實，因為我們無法知道未來宏觀經濟的情況，預測8月到9月的情況已經勉為其難，更不用說再往後了。我只能說，根據大環境趨勢來看，四季度，電商業務會更加重要。而且二季度整個電商行業表現也較為強勁，另外四季度也包含了聖誕購物季。所以，電商業務在四季度應該會比較重要。
然後定價趨勢的話，這一季度定價確實有所改善。季度初期，需求稍顯疲軟。所以全球範圍內，定價有些低迷。但是也有些廣告主比如遊戲和電商服務商，他們看到低定價後又帶動了需求。所以，整個季度的價格是有所改善的，整體情況就是有廣告主撤離，但也有新的廣告主加入競價。儘管如此，整體環境還是較為低迷，這是宏觀經濟的角度。隨著時間的推移，其他一些因素也會影響定價。比如像蘋果iOS的變化，會對四季度帶來更多影響，這會是一個比較顯著的不利因素。
加拿大皇家銀行資本市場分析師馬克·馬哈尼（Mark Mahaney）：我想就最近的抵制問題聊幾句。馬克，我很想知道，你是否覺得對此有一個合理可行的解決方案？我知道你的態度很明確，就是不願過多的審查平臺上的內容，不願去做審查員這個角色。但是你提到的一些解決方案以及標記等措施，似乎並沒有很好地解決問題，打消抵制參與者的顧慮，你認為解決這些問題會有多困難？還有我想聊聊政治廣告。你在過去曾提到，你不認為政治廣告是一個多大的問題，但實際上規模還真不小，大概幾十億美元的樣子。而且以我所知，Facebook恰恰提供了投放政治廣告的最佳平臺。所以，為什麼你不認為政治廣告活動會促進下半年的廣告收入？
桑德伯格：我先來說說廣告抵制這件事。我覺得這是一個挺有意思的局面，一般人們抵制一家公司是因為抵制者不認同公司的某些理念或行為。但對於我們來說，情況卻不是這樣。我們完全同意抵制者的一些主張，我們也不希望平臺上有仇恨言論，我們當然十分堅定這一立場。仇恨言論對我們自然也沒有益處。我們從不希望有仇恨言論，用戶也不想看到仇恨言論，廣告主更希望與仇恨言論撇清界限。我們一直以來也在努力發現仇恨言論。正如我在致辭中提到的，我相信Facebook提高透明度和執行力方面都處於行業領先位置。我們會繼續努力，不單是為了財務原因、廣告主的壓力，僅僅是因為這是正確的事情，我們應該這樣做。至於怎麼做，我們繼續與抵制我們的民權組織合作，與他們交流，幾周前馬克還和他們見了面。我們會繼續與其他民權組織緊密合作，與民權調查人員合作嘗試在多個領域做出好的改變。我們也與對我們有幫助的行業機構合作，比如幫助我們制定品牌安全標準等等。我們相信，我們可以和這些合作夥伴一起解決廣告主的擔憂。我們也與Media Rating Council（MRC）合作，開展獨立的品牌安全調查。我們或將在三季度末分享結果。
魏納：我是戴夫，我來回到你的政治廣告問題。我想一個簡單的事實是，我們的廣告業務十分龐大且多樣化。而政治廣告只是其中的一小部分，即便是在大選年，它的佔比也不大。所以我們只是在三季度的指導評論中提到了2020大選的政治廣告支出。同時我也在之前的評論中提到，影響未來廣告收入的因素有很多，比如宏觀經濟、行動作業系統變化等等。
伯恩斯坦研究機構分析師馬克·史穆裡克（Mark Shmulik）：我的問題關於WhatsApp。現在WhatsApp Business的增長為5000萬，之前僅500萬，增長十分驚人。那麼，這背後的增長動力是什麼？第二個問題，對於本季度的增長，我記得你提到世界其他國家的增長因為結構性不利因素而下降，那你能否分享一下已經解決或存在的不利因素？
魏納：我來回到第二個問題。首先，對於世界其他地區的薄弱點，因素有幾個。第一，外匯不利因素，尤其是在巴西等國，這導致了世界其他地區的增長年同比下降。其次，世界其他國家市場對在線垂直領域的曝光率不高（比如電商和遊戲等），這些市場仍比較側重傳統的內容，比如零售和品牌。但受疫情影響，在線垂直內容表現較好，但其他依賴個人用戶轉化和互動的內容表現就差一些。所以，這也是一個不利因素。最後，我們不清楚其他發達國家的經濟刺激措施是否也發揮了作用。不過在發達國家市場這可能積極作用更大，但發展中國家未必如此。
扎克伯格：WhatsApp的增長動力，我認為它就是一個良好的簡單的產品執行。人們與企業互動的有機需求旺盛，特別是對小企業主來說，將個人WhatsApp帳戶與企業帳戶區別開，再加上WhatsApp Business提供的一些其他功能和工具，小企業主可以更好地與用戶溝通，管理用戶。所以我認為，WhatsApp Business的增長戶持續強勁。未來我們還會推出更多不同的商務功能，服務用戶，幫助全球的小企業主和企業家。