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1小時實現1.46萬平方公裡信息「督查」，場景逼真的城市級應急雙盲演練，2小時內群眾訴求高效響應處置……這是來自成都市網絡理政中心的溫馨服務。
一年前，國務院總理李克強考察成都市網絡理政中心，與網絡理政中心行政服務人員和電科萊斯現場技術保障人員交談，鼓勵工作人員：「你們這裡雖然不直接與企業和群眾見面，但卻直接為他們服務辦事，讓企業和群眾辦事不求人、辦成事不找人，這是真正的陽光服務、溫暖服務。」
一年來，電科萊斯積極融入成渝地區雙城經濟圈，持續深化成都網絡理政中心建設，對城市級、部門級、支撐級的應用進行設計實施，以「一網通辦」「一網統管」「一鍵回應」建設為抓手，通過應用驅動數據融合賦能城市治理，打造全域感知、全局洞察、系統決策、精準調控的「城市大腦」，設計34個智慧應用，極大提升社會治理能力，讓這座充滿煙火氣的「天府之城」韌性十足、溫馨有力。
「網際網路+督查」，跑出速度廣度
1小時能跑多遠，如果驅車最多120公裡，但在網上卻可以「跑完」1.46萬平方公裡！
「依託『城市大腦』，我們只需拉出一張市區兩級聯動、線上線下聯動的『網際網路+督查』網，就能對22個區（市）縣39個重點項目競進拉練、協調調度、在線督查。」近日，在成都某專項工作調度會上，督查人員滑鼠輕輕一點發出了督查指令，瞬間不同角度項目實時視頻便呈現在「城市大腦」大屏幕上，同時屏幕中間還出現了區（市）縣相關負責人現場連線，實現9個重點項目同時線上督查，18個進度滯後項目及時反映需求、加速推進……
這次會議折射了「網際網路＋督查」運用的成效。
自「網際網路＋督查」運用以來，有效破解了人手少、任務多、要求高和信息不對稱等督查工作難題。依託「城市大腦」的智慧分析能力，工作人員能實時查看哪些項目未按期開工，哪些項目未按照年度計劃落實投資，哪些項目進展緩慢協調困難，為管理部門及時發現重點項目問題、現場核實問題、協調問題、督查問題，推動重大項目穩步進行提供了重要支撐。
高效響應處置，讓人們更感溫暖
監管省時高效，應急救災也有數字「利器」。近日，成都市開展了一場「不打招呼＋逼真場景」的應急處置「雙盲」演練。
「立足超大城市風險災害突發性、多樣性、複雜性、耦合性的特點，演練場景設置突出各個城市運行發展的安全風險點，科目設置高度還原實際救援情景，以便全面真實檢驗城市應急能力水平。」電科萊斯相關技術專家介紹。
演練期間，依託「城市大腦」，演練總指揮部能實時查看無人機視頻圖像、單兵圖傳等通訊畫面，危化品燃爆、高層建築火災等演練地域音視頻信息；掌握城市各類動態信息、各項運行數據，參考應急救援輔助決策系統自動生成的救援方案……這一系列信息化「組合拳」，為應急指揮決策提供了科技支撐。
一頭連著政聲，一頭接著民情。
「沒想到這次能這麼快解決。」提起近期發生的事情，孫女士還是記憶猶新。
前不久，孫女士計劃從河南洛陽來成都旅行，但因行程改變，她打算將早前預訂的房間退掉，不料遭到商家拒絕。無奈之下，她撥通市長熱線「12345」反映情況。沒想到，當地市場監管部門工作人員很快接訊趕來，促成雙方協商和解，不到2個小時孫女士就順利退房退款。對群眾訴求如此高效的響應處置，也得益於「城市大腦」的高效運轉。
當接到群眾通過書記市長信箱、網絡論壇、市長熱線、微博、微信等各種渠道發來的訴求和求助後，「城市大腦」會迅速將責任落實到各級行政主官，處置記錄精確到分秒，確保群眾的訴求件件有回音、事事有著落。「節假日是各類消費投訴高發期，接到通過網絡理政平臺轉來的任務後，值班人員都會及時前往現場核實處理，確保即訴即辦，這既是急群眾之所急，也有利於維護良好的市場消費環境。」負責處理孫女士消費糾紛的執法人員表示。
「我們還在繼續不斷挖掘，探索運用大數據技術，更深入了解市民關注的熱點難點、痛點堵點，形成決策依據，讓網絡理政平臺，真正成為移動網際網路時代察民情、匯民智、分民憂、解民難的『最佳窗口』。」電科萊斯相關技術人員說。
融入「雙循環」，唱好「雙城記」
成渝城市群是長江經濟帶三大增長極之一。
10月16日，中共中央政治局審議通過《成渝地區雙城經濟圈建設規劃綱要》。「推動成渝地區雙城經濟圈建設，有利於形成優勢互補、高質量發展的區域經濟布局，有利於拓展市場空間、優化和穩定產業鏈供應鏈，是構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局的一項重大舉措。」電科萊斯相關技術人員表示，助力成都推進《綱要》落地，網絡理政中心既是抓手、也是載體。
建設不息、奮鬥不止。當前，通過網絡理政中心「城市大腦」大屏幕，可以直觀顯示共建西部科技金融創新中心、「一帶一路」科技創新合作區、川渝自由貿易試驗區協同開放示範區等數據信息，有力協助成都市政府對高水平汽車產業、電子信息、裝備製造、中國西部科學城建設進度、成渝中線高鐵等項目進度作出決策，並進行指揮調度，確保重點項目順利開展並按時完成。
「此外，通過戶籍便捷遷徙、居住證互通互認數據入庫上屏，能讓政府辦事人員查看異地就醫結算等便民服務信息，協同推進川渝醫保事業發展，共建西部醫保建設示範區」。電科萊斯技術專家表示，貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，他們將繼續高質量推進成都網絡理政中心建設，持續提升城市能級，持續提升城市宜居度，以信息化助力成都建設承載美好生活的「未來之城」。
部分內容來源/成都網絡理政公眾號
通訊員/朱敏 郭靜靜 記者/尚素娟 校對/何爽
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原標題：《網信應用，讓「天府之城」網絡理政服務更加陽光與溫暖 | 決勝2020》
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