2020年01月16日 19:58，孔女士發起對安心分期的投訴。截止發稿前，安心分期有效投訴29次。
孔女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2020年1月14日晚上在安心分期借款，剛開始的時候會顯示多少金額，分多少期，手續費多少錢，有個申請提交，然後點了確定，就莫名的從綁定的銀行卡裡扣了268元，顯示你開了他們家的會員，會有六個借款平臺去進行借款，借不成功可以退款。就是欺騙消費者，以為是已經批的了的額度顯示領款。結果是要自己再去6個網貸平臺上申請。聯繫客服電話沒人接。莫名奇妙的欺騙消費者去開通他們家的會員，在一個人最缺錢的時候，才會去借錢，還莫名奇妙的損失了兩百多塊錢。真的是雪上加霜。」
2020年01月17日 10:21，孔女士補充表示：「
投訴詳情：沒有任何說明直接扣268元
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改變，從投訴開始
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