「直播是一種新形式，其中思想交流和服務最重要。」 針對前一天的直播帶貨3小時大賣3.1億元，格力電器董事長兼總裁董明珠5月11日接受北京青年報記者採訪時坦言了自己頻頻走進直播間的初衷：「格力線下有3萬多家經銷商，我希望讓他們線上線下結合起來。我算是開了一個頭，替他們探路，逐步體驗線上的感覺。」她表示，格力未來的直播將常態化，但她也強調，直播是形式的變化，最終還是要回歸到製造，要有好的產品。「如果格力產品有問題，消費者可以直接來找我。」
5月10日晚間，「格力董明珠店」等帳號在快手直播平臺實現了銷售破3.1億元。本次直播吸引了1600萬快手用戶，最高同時在線人數達100萬人，開場30分鐘3個產品銷售額破1億。
雖然格力一直是空調行業的標籤，但董明珠在直播中更多的推介的是其他產品。對此，董明珠表示她希望「改變格力印象」。
「許多消費者認為格力只有空調，我希望讓大家重新認識格力。我們不僅有空調，還有生活電器等多領域產品。」董明珠表示，如今消費需求升級促使生活電器呈現多樣化發展趨勢，尤其是疫情讓人們意識到健康最重要。格力追求升級每個產品技術為消費者打造健康品質生活」。
談到健康生活電器，董明珠首推她的「心頭好」——一款能隨時享受新鮮的格力便攜果汁杯。在這次直播中，董明珠現場演示用格力榨汁杯榨西瓜汁，這款可攜式榨汁杯小身材卻擁有強大攪拌能力，幾秒的工夫就榨出了一杯果肉細膩的新鮮果汁。此外，在直播中，董明珠頻頻「秀」出格力「獵手」系列空氣淨化器。據介紹，該產品可殺滅空氣中99%的新冠病毒，目前已經在學校、醫院、辦公樓、碼頭、酒樓等場所廣泛使用。晶弘魔法冰箱、淨靜洗衣機、「三年免換芯」淨水機、空氣能熱水器等電器產品也都在直播中銷售不錯。以晶弘魔法冰箱為例，是針對當前冷凍肉解凍營養流失問題的，可以實現「-5℃不結冰」。該產品搭載-5℃瞬凍「黑科技」，能在肉質細胞內外形成細小均勻的冰晶粒子，減少肉質營養流失，讓食材「新鮮兩星期」，取出即可一刀輕鬆切開。此外，直播間還展示了格力電茶壺、「一鍵煮好糙米發芽飯」的金康煲、大松加溼器等產品，都讓消費者「零距離」感受格力多元的一面。
「直播帶貨要用真誠感動別人。」
董明珠表示這是她幾次嘗試直播後的感受。當前，直播帶貨井噴式發展的背後，反映出當前消費者消費場景的變化。但與此同時，虛假宣傳、產品質量不合格等問題也接踵而至。對此，董明珠在接受採訪時表示，直播屬於渠道建設，它只是服務中的一部分。「直播是形式的變化，最終要回歸到製造，也就是產品本身。沒有好的產品，無論表現方式如何，最終都會失去根基。」
新消費模式對於製造業而言，企業誠信意味著產品質量。董明珠以自己代言格力為例：「我為格力代言，也是在為產品質量代言。如果有問題，消費者可以來找我。」文/北京青年報記者張欽
責任編輯：李曉(EN035)