荊楚網客戶端—荊楚網消息（通訊員 朱曉茜 易珊珊 師巍）12月14日，筆者從國家稅務總局竹山縣稅務局獲悉，該局優化涉稅服務，啟用「好差評」服務系統，用優質服務滿足納稅人多元化、個性化、便捷化的涉稅需求。
「本次服務我非常滿意，每次辦稅都能感到稅務部門的用心用意，覺得特別溫暖。」近日，湖北斯慕絲智能服飾有限公司負責人範珺辦完涉稅事宜後，在國家稅務總局竹山縣稅務局啟用的 「好差評」服務系統給出了「一百分」的評價，並道出了自己內心的真實感受。
湖北斯慕絲智能服飾有限公司是竹山縣重點招商企業，主要生產襪子等服裝製品。上半年受疫情影響，停工時間較長，企業利潤降低，各項支出增加，資金缺口較大。國家稅務總局竹山縣稅務局了解企業面臨的困難後，加班加點為企業辦理了增量留抵退稅261萬元，解了企業的燃眉之急。
據了解，國家稅務總局竹山縣稅務局啟用「好差評」服務系統，把評價「主導權」交給辦稅群眾，由納稅人對稅務窗口工作人員的涉稅服務當場「畫像」，即時「閱卷」，當面「評分」，分別對應「非常滿意」「滿意」「基本滿意」「差」四個評價，評價結果自動保存電腦後臺，供稅務部門開展大數據分析使用。
今年以來，國家稅務總局竹山縣稅務局圍繞「六穩」「六保」大局，助力經濟「疫」後重振，服務復工復產，大力實施「非接觸式」辦稅，堅持辦稅服務廳領導值班制、導稅服務制度、延時服務制度等便民服務制度，開通企業開辦專窗、發票郵寄專崗、綠色通道等便捷辦稅渠道，讓納稅人「進一次廳，辦所有事」。
「『臺上一分鐘，臺下十年功。』評價器既是對我們的鞭策，也激勵我們用更優質的服務回報納稅人，構建心靈相通的徵納關係。」 國家稅務總局竹山縣稅務局辦稅服務大廳主任廖維平說。據悉， 「好差評」系統全面上線以來，國家稅務總局竹山縣稅務局共接收服務評價5777件，好評率達100%。