杭州的李女士之前住在水印康庭小區，3月11號晚上搬了家，可第二天，她發現自己的一袋首飾不見了，想去小區調監控，物業說，監控已經壞了兩年多了。
搬家過程中，首飾不見了
3月11號當晚，李女士找來孫先生一起幫忙搬家，據孫先生說，當時他已經把裝袋的東西搬了下來，後來想到樓上還有一臺冰箱，就把搬下來的東西放在一樓門口 ，打算再上樓把冰箱搬進車裡。
孫先生 ：「一袋一袋東西很多，我就把四樓的東西放到電梯口這裡了，正在運輸的過程中，保安叫我朋友去開一個出門證 ，我朋友就去了，這個過程中丟了一袋東西 （當時這邊沒有人看守嗎？）當時沒有。」
因為搬家的時候是晚上6點多，湊上物業的下班時間，前面又有其他業主在繳費，李女士說，等了半個多小時才辦好出門證。她覺得，東西應該就是那時候被人拿走的。由於當晚搬家太累，沒有清點，直到第二天，她才發現少了一袋首飾。
李女士 ：「就是首飾戒指耳環 ，那種金鑲玉的玉墜，吊墜什麼的都是卡地亞的牌子，要是普通的東西我也不會去追究，但是那些東西太貴重了（價值多少）價值大概五六萬 ，從袋子外面能看到裡面一盒一盒的。」
發現首飾不見了，李女士第一時間聯繫孫先生，看是不是掉在了他的車上，但孫先生沒有找到。
監控壞了兩年多
孫先生 ：「物業說小區裡所有的監控都是癱瘓的 （電梯內的監控是好的？）電梯裡的監控是好的，但是我們來調監控，這段監控沒了。」
德豐物業服務集團 鄭經理 ：「我們德豐物業是2018年7月1號進場的，進場所有監控都是癱瘓的 （那我們當中沒有修嗎？）我們跟業委會上報過了，這個是要經營性收入拿來修的，但是經營性收入是業委會在收的。我們已經上報業委會了 ，業委會在策劃當中。」
鄭經理表示，小區監控壞掉的事，業主們都知道，電梯監控只能保存兩天，所以李女士來調的時候已經沒有了 。對於李女士丟東西的事，他認為物業沒有責任。
李女 士 ：「都知道這個監控都壞掉了，為什麼不採取措施呢 ，你說已經審批了，那我東西丟了就白丟了，我對他這個說法完全不滿意。」
李女士已經向杭州東新派出所報了案 ，同時考慮走法律途徑追究物業的責任。