復興號今天兩歲啦！今天上午，在復興號動車組「兩周歲」生日之際，天津客運段值乘的北京南站至上海虹橋站的G1次列車上，乘務員與旅客一起共同為復興號切蛋糕慶生。
記者從北京鐵路局了解到，兩年時間裡，北京鐵路局累計發送乘坐復興號列車出行的旅客的8920萬人次，單日最高達27.9萬人次，客座率達到93.8%。其中在最近的一年裡，復興號發送旅客6279萬人次，同比增長3638萬人次。
北京出發復興號達188對
兩年來，復興號家族也在不斷擴大。2018年7月1日，16輛長編組復興號動車組列車首次在京滬高鐵開跑，新車型不僅在定員和商務座數量有所增加，達到時速350公裡的運營要求，進一步提升綜合運力，還在車輛設備設施等方面進一步拓展空間和功能，為旅客提供更方便的乘車體驗。之後鐵路部門相繼增加了從北京去往上海、長沙、千島湖、武漢、漢口、太原、青島等方向的14列長編組復興號列車，目前，長編組復興號已佔全部復興號動車組的8%；
2019年1月5日，17輛超長編組復興號列車上線運營，目前已經開行北京去往上海和合肥2個方向的3對超長編組復興號列車；
2018年9月23日起，廣深港高鐵香港段開通運營，內地高鐵網延伸至香港，復興號動車組駛入香港特別行政區。
「復興號奔馳在祖國廣袤大地上。」截至目前，京滬高鐵、京廣高鐵、石太客專、京津城際等高鐵線路均有復興號動車組運營，能夠從北京直達南京、杭州、合肥、濟南、廣州、武漢、長沙、鄭州、西安、成都、太原、瀋陽等省會城市。其中，京滬高鐵上的復興號動車組平均客座率較其他同區段列車客座率高出個14個百分點。
今年鐵路暑運列車運行新圖即將於7月10日實施，北京始發終到的復興號動車組再增4對，日開行數量將由現在的184對增加到188對，可通達17個直轄市、省會城市和自治區首府，以及香港特別行政區。
搭乘復興號可享18種套餐
隨著復興號家族體系逐步豐富完善，人民群眾出行需求也日趨多樣化。鐵路部門相繼推出了網際網路訂餐、車站智能導航、暢通工程、中轉便捷換乘、移動微信支付、動車組列車自主選座、常旅客、候補購票等一系列服務新舉措，方便旅客出行。
自2017年推出「高鐵極速達」以來，包括復興號列車在內的288列高鐵列車裝運快件，實現快捷高效的門到門全程服務。
北京鐵路局為提升復興號服務品質，從打造「標準服務、精細節服務、品牌服務」入手，營造車內溫馨服務環境，燈光柔和，鮮花點綴；增加復興號服務設備設施介紹和安全提示，專業播音員中英文雙語廣播；針對復興號座椅USB接口配備各種型號數據線以備旅客之需；
豐富餐飲服務，網際網路訂餐1小時送達；研發康之旅手機APP訂餐軟體，實現旅客座位自主點餐；復興號配餐根據旅客飲食風俗習慣和用餐需求，生產6個價位18種套餐，新增素食套餐，還有全聚德烤鴨、北冰洋汽水等地方特產及幹炒牛河、包子等地方傳統美食，打造舌尖上的復興號美食；細化重點旅客服務，為「老、幼、病、殘、孕」重點旅客提供「四助五色」服務，即幫助找到座位，幫助安放行李，幫助調整座椅，幫助取水飲用。將五色中國結掛在重點旅客的椅背扶手或衣帽鉤上提示服務，藍色代表老年人的貼心夕陽服務，綠色代表兒童的歡樂童年服務，紅色代表患病旅客的醫療天使服務，紫色代表行動不便旅客的伴您同行服務，黃色代表哺乳媽媽的暖心貼心服務，真心感知並盡力滿足旅客出行需求。
候補購票一個月兌現200萬張車票
記者從鐵路部門了解到，自5月22日鐵路12306網站（含手機客戶端）全面上線候補購票服務以來，截至6月21日服務上線1個月累計兌現近200萬張車票。
候補購票服務，就是當旅客在12306上購票時如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統可自動兌現車票。該服務一經推出就受到旅客廣泛青睞。
具體來說，當旅客網上購票時，如果所選車次沒有餘票，頁面會顯示「候補」字樣，點擊「候補」可以進行候補購票。點擊後，會出現候補購票需求列表並顯示候補排位，旅客填寫截至兌現時間，提交候補訂單，支付成功後，候補訂單便進入待兌現狀態。
鐵路12306網站全面實施候補購票服務，也是鐵路部門多年來售票改革創新的又一重要成果。
來源：北京晚報 李博 通訊員魯靜 張旭
編輯：tf10