很多保險產品,並不是一件簡單的事情,很多消費者為了得到更好的服務,一般會選擇更靠譜的保險公司,這在後面需要理賠的時候,可以避免出現不必要的麻煩,那麼中國一共有多少家保險公司呢?最靠譜的保險公司是哪家?
日前,中國銀保監會消費者權益保護局發布了關於2020年第三季度保險消費投訴情況的通報,從整體上看,投訴越來越多。2020年,第二季度投訴總量為33732件,第三季度投訴總量為36754件,增長8.96%。
當然,投訴量增長,不一定是壞事,反映的不僅僅是保險公司的問題,也側面反映了消費者的變化:1)風險意識增強,更接納保險;2)對保險的理解更為深入;3)維權意識在增長。
首先,了解一下,中國究竟有多少家保險公司。
人身險中,前三甲分別是平安人壽,太平洋人壽,中國人壽。
財產險中,前三甲分別是人保財險,平安財險,太平洋財險 。
意料之中,都是大公司。賣的保險越多,投訴量也就越多。
在涉及財產保險公司投訴中,機動車輛保險糾紛9090件,佔財產保險公司投訴總量的53.80%;保證保險糾紛3289件,佔比19.47%。
在涉及人身保險公司投訴中,普通人壽保險糾紛7881件,佔人身保險公司投訴總量的39.68%;疾病保險糾紛4163件,佔比20.96%。
作為消費者,我們更關注另一項數據:投訴相對量。
銀保監會用三個指標衡量: ●億元保費投訴量:每賣出一億元保費產生的投訴量;●萬張保單投訴量:每賣出一萬張保單所產生的投訴量;●萬人次投訴量:每一萬名被保人所產生的的投訴量。
在人身險中,投訴最多的是弘康人壽、招商信諾、中美聯泰。投訴最少,口碑最好的是平安養老、泰康人壽,中國人壽,也有沒聽過的海保人壽、國富人壽,為他們點讚。
在財產險中,投訴最多的是蘇黎世,安華農險,國元農險。 投訴最少,口碑最好的是人保財險、泰康在線,也有沒聽過的眾安財險、華泰財險。
一次投訴多,並不能說明什麼問題。老是投訴多,消費者可能要留心了。
而在這36754件的投訴,都反映了哪些問題呢?
人身險中,常見的三個問題:1)誇大保險責任或收益;2)未告知退保損失;3)未告知滿期給付年限。
財產險中,大家接觸最多的無外乎車險了。反映的主要問題也有三個:1)強制銷售;2)營銷擾民;3)誤導保險責任或收益。
(假舟楫者)