生活圈C（iOS/Android）是一個基於LBS的本地生活服務平臺，為用戶提供3公裡範圍內商超商品（主要是生鮮和快消品）的跑腿代購服務。用戶選擇附近超市下單後，由專門的生活圈C管家在90分鐘內送達，用戶也可以預約送達時間。
目前，生活圈C的服務時間是早9點到晚8點半左右，首單免運費，之後收取配送費6元/單（10公斤以下），訂單價格是超市結算價的九折。用戶如對收到的貨品不滿，可以進行無理由的部分退換貨。
創始人劉方告訴我，廉價的生鮮產品，現在市場上還鮮有電商可以提供，基本都是有機、高客單價，但這顯然不是人們的日常需求。另一方面，現在的最後一公裡服務，採用眾包物流的，難以適應生鮮產品極為非標準化、退貨率高的情況。O2O電商與傳統電商的最大不同就在於服務，尤其是對於不自營商品、不設倉儲的平臺。而高質量、穩定的服務必須通過自營的方式實現——這是生活圈C的理念。
與幫大媽大爺抗米運油的社區001不同的是，生活圈C的目標用戶是已經有比較好網購習慣的人群，年齡在25-45歲之間，有足夠的消費能力，願意為便利和好服務買單。而與用戶接觸的那個點，就是配送員——生活圈C把他們稱之為管家，以強調他們的服務能力。這200多人的管家團隊是我們的售貨員，推廣員，提供給用戶貼心、管家式的服務，而不只是負責配送的——聯合創始人張立民這樣說。
具體來說，在接到訂單，完成與超市揀貨對接後，管家會與用戶溝通超市商品實時情況。比如腔骨要怎麼切，超市的茄子賣完了，您看換成什麼？而在形成信任關係後，用戶可以對其提出個性化的需求，比如，我家花灑壞了，你幫我捎一個吧。送完東西，用戶可以讓管家把垃圾倒了，呦，垃圾袋快沒了？那明天給我捎一個。
為了更好服務用戶，生活圈C設計了給管家打賞/拍磚功能。現階段是平臺發紅包激勵用戶培養打賞習慣，賞管家5元平臺還會再獎勵管家5元。不滿意則可以拍磚，管家將被扣工資。目前，管家有5000左右的底薪，加上按單的提成。生活圈C在北京布有23個區域站點，由站長進行配送該區域管家的統一管理。站點有小冷庫，可進行生鮮低溫凍品的全程冷鏈配送。
生活圈C已與家樂福，大潤發，永輝，物美，美廉美，超市發等25家連鎖品牌超市合作，6月份將達到30家。後臺有標準商品庫3萬餘種，可快速將商品線上化，目前平臺SKU在1萬左右。在與商家對接方面，除了商家運營團隊外，還有幫助其揀貨的兼職人員（一般是超市負責生鮮品類的員工），按單提成，其KPI與退貨率等指標掛鈎。據介紹，在這部分人員本身工資不高的情況下，生活圈C為其帶來的收入可以佔到不小的比重，因此，他們的積極性很高。
生活圈C於去年9月成立，試運營後在今年2月份上線，4月底已覆蓋北京五環內，馬上將拓展上海、廣州、深圳市場。除了超市代購業務外，自營水果、洗衣等其他服務很快也將上線。據稱，活躍用戶超過5萬，日均訂單3000多，用戶平均每6天購買一次，復購率30%，客單價120-150元左右。生活圈C已獲藍湖資本1600萬美元A輪融資，正進行B輪融資。
生活圈C公司創始人劉方曾擔任京東副總裁，負責京東商城日百業務，有家樂福、亞馬遜的13年零售經驗，聯合創始人張立民曾任京東物流副總裁，有中國郵政EMS、順豐的27年物流行業經驗。另一邊，兩位創始人的老東家京東自己的O2O「京東到家」剛剛上線了京東眾包、定時達配送服務，正在籌備開設南京、廣州、深圳、成都、武漢、天津等城市站點。
原創文章，作者：弓長穎
本文來源：36氪 責任編輯： 王曉易_NE0011