中新網鄭州5月25日電 (劉鵬)「同是一家銀行，但換了個地兒錢卻取不出來！」近日，河南商丘女子小玲(化名)向記者反映，在她將婆婆治病的錢存入中原銀行商丘分行的存摺後，沒想到在鄭州的中原銀行網點取款時，卻被告知不能異地取款，結果導致老人的手術被推遲了幾個小時！
「現在的銀行跨地域、跨行辦理業務早都已經普及，沒想到在這個節骨眼上會碰上這種事！」回想起幾天前的遭遇，小玲至今不能釋懷。到底是何原因？記者展開一番探訪。
焦急：「救命錢」異地取不出
小玲告訴記者，幾天前，年近7旬的婆婆突發疾病，在經商丘當地醫院為婆婆會診後，需轉入省城鄭州的大醫院手術救治。趕去鄭州之前，小玲將家中其它幾張銀行卡裡的錢全都轉到了在中原銀行商丘分行辦理的存摺中，心想中原銀行總部設在鄭州，到時候取錢會很方便。
意想不到的是，在為婆婆辦理好住院手續後，小玲馬不停蹄地趕到了位於鄭州農業路上的中原銀行營業大廳，準備把存摺中的幾萬元存款取出為婆婆交納手術費。然而，工作人員卻告訴她，異地的存摺不能取錢，目前還未統一聯網。
「醫院那邊急等著手術，我在銀行拿著存摺卻取不出錢，當時老公在外地出差，我一個人都懵了！」小玲說，想著躺在醫院的婆婆急需動手術，便趕忙向大廳內多名工作人員協商，但結果都是異地不能辦理的答案。
無奈之下，小玲趕緊給身在外地的丈夫和老家親戚打電話求救。「東拼西湊了一上午，才算是把手術費給交上。」小玲說，婆婆的手術也因此推遲了好幾個小時。
考慮到接下來醫院還需大筆開銷，小玲只有把中原銀行商丘分行辦理的存摺讓返回當地的客車司機隨車捎回了商丘，直到親屬拿到存摺後在商丘分行取出現金，第二天乘車趕來鄭州送到了小玲的手中。
緣由：「新銀行」系統尚未完全併入
據了解，總部位於鄭州市的「中原銀行」由此前的開封銀行、安陽銀行、駐馬店銀行等河南省內13家城市商業銀行以新設合併方式而成，下轄總行營業部及14家分行。公開資料顯示，中原銀行於去年(2014年)12月26日正式開業，至今已近半年時間。
同樣都屬「中原銀行」，為什麼換個地方存摺的錢就不能取了呢？記者向中原銀行總部及商丘分行兩地一一諮詢。
中原銀行辦公室王主任向記者坦言，中原銀行下轄的這些銀行中，確實存在存摺不能異地辦理業務的現象。「雖然銀行卡可以，但有些業務也不能異地通用。」
王主任說，因為過去13家銀行每個行的系統不一樣，要統一成一個核心系統。目前，中原銀行第一批核心系統已經在3月底上線聯網，只有許昌、駐馬店、平頂山、鄭州這四個地方可以通用。
銀行開業已近半年，為何遲遲未能解決？對於記者的不解，王主任表示，「其實從2013年銀行開始籌備合併時，我們的核心系統就開始啟動了，但是這裡邊的工程量非常大，要把所有銀行過去的數據全部提取出來再併入裡邊去，我們600多工程師天天夜裡都在加班，已經做了一年多的工作了，不是今天才開始啟動。今年計劃共分3批核心系統上線，截止今年年底前13家銀行將全部併到一起。」
儲戶：辦折時銀行應主動告知
針對小玲反映的問題，王主任說，「現在用存摺的很少了，具體這個業務怎麼操作我還不太熟悉，可以撥打96688熱線，他們(客服)對這個業務是最熟悉的，特殊情況特殊對待，應該會有解決的辦法。」
隨後，記者撥通中原銀行96688客服熱線，在將小玲的類似情況說明後，接線員表示這個是沒有辦法，取不出來的。只能卡取，摺子是不行的。「再急用也取不出來嗎？」記者問。「以我知道的只能是這樣了，如果您真的比較著急的話，我給您轉到商丘當地的客服，您諮詢一下看有沒有更好的辦法。」接線員說。
經過一番長時間的等待及記者隨後又多次撥打後，中原銀行商丘客服專員給出了同樣的回答：「很抱歉，存摺目前不能跨地域取款。如果實在著急，「你回商丘來取，只有這一個辦法。」
對此，小玲表示，之所以把錢存進中原銀行，就是因為相信宣傳中稱營業網點遍布河南全省，金融服務將會更加便捷、優質。「但在辦理存摺時也並未有人告知我異地不能通用。」小玲認為，銀行不應該隱瞞客戶的知情權。(完)