每年的暑期是重要的旅遊旺季之一,旅遊和住宿企業自然不會放過這個大促的節點。隨著民宿在國內的普及,民宿正在成為更多人的住宿新選擇。市場上民宿預訂APP數量多,暑期活動更是多到讓人眼花繚亂。今天,筆者挑選當下主流的四款民宿預訂APP,即愛彼迎,木鳥,途家,美團,搜羅相關數據,分別從各家優惠力度和硬核實力兩大層面進行對比剖析,識別挑選真硬核民宿預訂APP。
第一部分:優惠力度
暑期是旺季,也是各民宿預訂APP用優惠獲客的大好機會,所以在打開愛彼迎、木鳥、途家和美團這4大主流民宿預訂APP的時候,就會看到各種優惠活動層出不窮,讓用戶眼花繚亂。到底各家的優惠力度如何?筆者帶大家仔細算一算。
上述表格內容均來自各家APP,通過筆者實測,對各家活動詳情有更深入的了解。筆者將結合數據和個人實測結果,對比分析各家活動詳情和優惠力度,為大家提供參考。
愛彼迎:預約會員權益,可使用日期未定
愛彼迎是唯一一家沒有暑期優惠活動的APP,只有一個會員預約活動,而具體的會員權益就相對常規了。包含一些生日福利、VIP客服,積分翻倍、專享優惠、出行禮包、積分商城等內容。筆者於2周前提交了會員預約申請,至今只顯示「預約成功,會員體系正式上線後將第一時間通知你」的提示。很明顯,這個會員體系至今仍未正式啟用,而具體的啟用時間官方尚未回復。
據筆者了解,愛彼迎發源於美國,其行事風格還是略顯特立獨行,或者說不符合中國用戶的廣泛認知,平臺很少有優惠活動,也著實高冷。當然,正是因為這點高冷的性格,吸引了一部分用戶,也讓部分用戶敬而遠之。近幾年,愛彼迎不斷加速自己的本土化進程,但成效一般。正所謂入鄉隨俗,想真正融入中國,還是要多了解國內老牌玩家的玩法。
木鳥民宿:2折起+9折起,補貼力度懸殊
木鳥民宿暑期活動有兩個,一個是4折起住民宿,內含99元、159元、199元和279元四種一口價民宿類型,具體優惠折扣在2-9.3折不等,價格感人。另一個188元滿減券的活動優惠折扣為9折起,從折扣上看,這個就小了很多。這兩個活動提供的優惠券,時間節點都卡在10月1日之前,可使用範圍比較寬泛,工作日和周末均可使用,從頁面來看,部分房源已經顯示搶光狀態。對比來看,木鳥民宿的暑期活動補貼力度適中,用戶的眼睛是雪亮的,雖然188元領券情況未知,但從活動的狀態來看,一口價優惠對用戶來說接受度更高。
途家:99元券+299元券,搶券難,需補差價
途家主打的是周末優惠住民宿的活動,使用時間限8月1日-10月31日的周五、周六、周日。具體包含兩種券,一種是99元,含27張200元兌換券,200元以內免費住,200元以上補差價,相當於是99元購買價值5400元的抵用券,確實很誘人。於是筆者連續2天在上午10點和下午4點蹲點搶購,結果都是剛到整點就顯示已搶光。每天限量10張,活動時長5天,合計只有50張,著實是要拼網速和手速的。因為數量很少,所以大多數人應該都是跟筆者一樣只能看看。
另外一種券是299元兌換4晚民宿,依然是200元以下免費住,200元以上補差價,每天限量1000份,這個就是人人有份了,只要想要,就可以領得到。對比來看,99元券更像是活動吸引用戶的噱頭,真實意圖是讓用戶提前囤299元券並在平臺消費。
同時,筆者還發現另外一個問題,那就是實際可用券的民宿,價位在200元以上的偏多。為了讓數據更直觀,筆者分別選取了成都和上海這兩個熱門城市,統計了展示區前50套房源,200元以下房源數量分別是8套和6套,細算下來,84%和88%的購券用戶需要額外支付一定費用。
如此來看,途家活動補貼力度表面上看著很大,主要目的是增加用戶額外消費,實現更快地資金回流。但是對用戶來說,似乎就沒那麼實惠了,反而對平臺和房東來說是雙贏之舉。
美團民宿:活動力度大,門檻高,需好友助力
作為美團旗下的民宿預訂APP,不得不說自帶美團光環,有著先天優勢。美團民宿的暑期活動,主打滿200減150元的優惠券,折合2.5折。但是當筆者點進去之後發現,這個領券用的是和拼多多一樣的套路,需要邀請好友來獲得100個助力包之後才能使用,這100個助力包需要多少好友助力尚未可知。筆者直接被這100的數字嚇退了。雖然美團此舉是從用戶裂變的角度實施的拉新措施,但是在數量的設置上對用戶的感受欠缺考慮,對品牌可能產生不良影響。
綜上所述,從優惠力度來看,愛彼迎約等於無活動;木鳥民宿兩個活動補貼差異懸殊,建議首選2折活動;途家優惠券大多需要額外付費,適合住宿需求多的用戶,購券更省;美團滿減券,建議朋友多的用戶考慮,不願打擾朋友的請繞行。
第二部分:硬核實力
民宿APP的選定,除了要考慮優惠之外,還需了解各家的風評和實力,以防預訂後問題層出不窮。為此,筆者主要以七麥數據上不同維度的數據為參考,對四家主流民宿預訂APP進行對比分析。
1、房源數量
房源數量代表著一個平臺的發展規模,也是平臺綜合實力的衡量標準之一。
從上表來看,愛彼迎海外房源居多,適合有出境遊需求的用戶,但是國內房源數量只有15萬套,跟別家對比之下就顯得少許多。途家和木鳥民宿的公開數據沒有明確區分海內外,房源總量分別是140萬套和90萬套,房源數量可觀。美團民宿主打國內市場,國內房源數量21萬套。因為美團成立時間晚於途家和木鳥,再結合公開數據來看,不難推測出,其國內房源數量自然是不及前兩者。
在國內房源數量上的排序為:途家>木鳥民宿>美團>愛彼迎。
2、評論數和評分
通常情況下,只有下載並使用過該APP的用戶,才有可能去應用市場進行評論,也有部分用戶懶於評論,所以評論數在一定程度上可以反應其下載量,且評論數通常會少於下載量。一般用得很好或者用得不好的用戶評論欲望強烈,所以我們可以看到國內四大民宿預訂APP的評分出現兩級分化的情況,評分從高到低依次為:木鳥民宿(5.0)>途家(4.9)=美團(4.9)>愛彼迎(4.7)。
筆者分別挑選了評分最高和最低的兩家APP的部分評論區內容,評分高的木鳥民宿用戶體驗和房源品質都收穫好評;而評分最低的愛彼迎,多是關於退款投訴和聯繫客服困難的吐槽比較多。可見,愛彼迎需要優先處理用戶的投訴和加強平臺的客服團隊服務。
3、新增下載量
新增下載量數據可以在一定程度上反映出新增用戶的數量,而大多數用戶在下載某一APP之前,也會習慣性看一看其評論和評分,所以評分和下載量是呈正相關的關係,評分高的下載量也會高一些。至於為什麼愛彼迎下載量高卻評分低,筆者仔細閱讀了愛彼迎應用市場的用戶評論,又調研部分使用過愛彼迎的用戶,找到了原因所在。
愛彼迎作為發源於美國的民宿預訂軟體,為了適應中國市場衍生出這個中文版本,但是其文化和基因都沒有太大變化,在功能和溝通方式上都會帶有國外慣用的風格,但是在國人的使用體驗上可能出現不適應。筆者發現評論區最多的問題就是找不到客服、維權無門等,這兩點致命弱點,在用戶眼中約等於平臺作為第三方的責任和擔當蕩然無存,信任感驟降,積憤已久的用戶負向評論導致評論區淪陷,最終出現新增下載量略高,但是評分卻相當低的結果。
4、應用市場榜單排名
應用市場榜單的排名,是評論數、評分和新增下載量的綜合體現,也從側面顯示該APP的受歡迎程度。
從七麥數據統計的四大主流民宿預訂APP在應用市場榜單的實時排名來看,以民宿為搜索關鍵詞的榜單排名順序為:木鳥民宿>途家>愛彼迎>美團民宿;以旅遊為搜索關鍵詞的榜單排名順序為:愛彼迎>木鳥民宿>途家>美團民宿;應用總榜單的排名順序為:愛彼迎>木鳥民宿>途家>美團民宿。
綜合來看,在民宿垂直領域APP排名靠前的是木鳥,在旅遊領域和總榜單APP排名靠前的是愛彼迎。
總結
綜合各個平臺的優惠力度和硬核實力的排名,得出以下國內四大民宿預訂APP綜合指數的排名,提供參考。
責任編輯: WY-BD