很多人都喜歡把自己的頭髮染成其他的顏色，在染頭髮之前都會給髮型師確認能不能染出理想的顏色，要是顏色差別太大了，看起來醜不說，關鍵是也傷發質，這樣就得不償失了。
今年9月初，李女士來到杭州的一家理髮店染頭髮，本來是想染一個灰色系的顏色，但是髮型師說需要漂染，漂一次就可以，染髮之前還把自己想要的顏色效果圖發給了髮型師，對方確實可以做之後才付的錢，總共614塊錢。
當天染完頭髮之後天色已經很晚，但是李女士覺得顏色不一樣，可髮型師說是光線的問題，第二天在自然光線下看顏色確實有很大的差別，就給髮型師拍了照片，原本的灰色系根本就沒染出來，倒是染出了屎黃色，看起來特別醜。
差距看起來實在太大，李女士要求美髮店退錢，可是店長卻說最多只能退200塊錢，而且還要向上級領導申請，花600多塊錢做的頭髮，結果弄成這樣樣子，李女士表示自己做頭髮的意義何在。
對此，美髮店的店長解釋沒有染到李女士想要的顏色，這件事說起來可大可小，對於髮型師和客人來說，不可能保證每一個客人都能滿意，但是儘量做到讓客人滿意。店長承認李女士這次的染髮效果的確不太好，但是不是技術原因並未明確說明。
之後他們也和李女士協商提出了一個解決方案，補償一張價值380塊錢的洗髮卡以及三次護理，加起來價值將近600塊錢，並免費把李女士的頭髮染回了黑色。第一次的解決方案李女士也同意了，護理也做了，但是之後李女士又覺得不行，又說要退款。
店長表示作為店裡的負責人他也很理解顧客，希望每一位客人都能滿意，但也不能一而再，再而三的讓著顧客。最初的補償方案已經達成一致，但後來李女士又反悔了，這才有第二次補償200塊錢的說法。
對於這個情況李女士表示事出有因，李女士說自己當時說退錢，當時理髮店說退不了，自己也沒辦法，當時也沒想那麼多，所以才接受了那個解決方案，現在她不想要所謂的補償，只想店家把600塊錢退給她，雙方並未達成一致，李女士表示會考慮向消保委進行反映。
要說這次理髮店的賠償方案還是比較合理的，如果第一次提出解決方案就拒絕，直接提出退款的訴求還是能夠理解，可第一次的解決方案李女士已經認可，而且還消費了一次，覺得不滿意之後，第二次提出賠償方案，這就有些說不過去了，就像理髮店說的那樣，總不能一而再再而三的讓顧客吧，消費者維權沒錯，但是要理性。