2020年的「黑色星期五」美國商家瘋狂大促銷因為有了疫情的背景而顯得十分特別，銷售數據更是令人驚訝。
11月27日「黑五」當天的銷量最大特點用兩個字就可以概括：分化。
確切地說，是實體店面銷量與網上銷量的顯著分化——前者表現暗淡，甚至可以用「灰色星期五」來形容，而後者則亮眼無比， 創出了史無前例的高位。
實體零售：「黑五」變「灰五」
擅長做實體店面數據統計的分析公司RetailNext的最初統計數據顯示，往年美國人在「黑五」期間瘋狂搶購、全民瘋搶的場景今年不復存在了，到店客流量同比慘遭「腰斬」，降幅多達48%。
好在銷售金額的降幅沒有這麼慘，同比跌幅為30%。
到店客流量大幅下降是可以理解的，畢竟，社交距離等防疫措施阻礙了一些人出門搶購，而一些收入受到影響的消費者的搶購意願可能變淡了。
而對於銷售額沒有出現同等降幅，RetailNext零售諮詢與額客戶服務體驗部門負責人Lauren Bitar認為，外出購物的消費者比前幾年有了更加強烈的購物意願，而實體店商家們也改進了服務， 從而促進了店面銷售。
Bitar還補充說，考慮到對新冠確診病例上升的擔憂以及許多餐館取消了重新開業計劃，今年黑五客流量的下降實際上被認為是一種勝利。
對於百貨公司來說，令他們擔憂的事情是，他們可能在吸引網上顧客方面做得不好，所以客流量受到抑制對一些百貨公司來說是個壞消息。
在線零售：銷售額創歷史新高
不過，今年「黑五」期間的在線銷售額表現非常靚麗，創出了歷史最高水平。
美國分析公司Adobe Analytics於11月28日公布的數據顯示，「黑五」當天，美國在線消費額同比激增21.6%，達到90億美元，創歷史同期新高。
Adobe Analytics表示，今年「黑五」已成為美國歷史上第二大在線消費日，消費額僅次於2019年的「網絡星期一」。
黑五當天，消費者平均每分鐘在線消費630萬美元，人均消費27.5美元。消費者最青睞的網購商品是玩具和電子設備，其中線上購買智慧型手機的消費額同比增長25.3%至36億美元，佔在線消費總額的40%。
之所以出現這種情景，一是可能與部分消費者放棄出門購物，轉為在線搶購有關，二是與美國塔吉特百貨公司、百思買公司、迪克體育用品公司等大型零售商紛紛鼓勵消費者疫情期間採取線上購物、線下提貨的消費方式有關——「黑五」當天，此類提貨服務需求同比增長了52%。
Adobe Analytics預計，今年11月30日「網絡星期一」在線消費額有望同比增長15%至35%，達到108億美元至127億美元，成為有史以來規模最大的在線消費日。