到雲南旅遊
6天5晚需要花多少錢?
網紅帶貨 「雲南豪華雙人遊」
6天5晚只需299元?
最近,某短視頻平臺主播「高火火」
在直播間帶貨,聲稱:
「6天5晚雲南雙人遊,
高端純玩團,全程無購物,上100萬保險
下飛機都是奔馳車接」
而全套服務居然只要299元,你敢信嗎?
299元,三年之內有效,先不說雲南豪華雙人遊,飛機、奔馳車的油費夠嗎?這位網紅推出「打骨折」的旅遊產品,怎麼比「零團費」還誇張,這明明是倒貼錢吶。不過口號雖然喊得響,真相卻是很骨感。
工作人員:「你按1800元交。」
記者:「什麼意思啊?我還要交1800元?」
工作人員:「你就按這個費用。」
記者:「那你這個合同籤了,你要我補的,我們怎麼辦?」
工作人員:「我錢不要啊,肯定不要你補,我幹嘛要你補,你以為開玩笑啊。」
有網友表示,購買了這款旅遊卡後參團遊玩過,卻發現完全不是網紅所宣傳的那樣,實際上就是單純的購物團,並且要求從早到晚不停地購物,存在涉嫌虛假宣傳欺騙消費者。
△(視頻中體驗過程啪啪打臉 )
雲南旅遊執法總隊:疑似「以購養遊」
網紅認錯「退一賠三」
對此,12月15日,雲南省旅遊執法總隊在其官方公眾號上發文稱,「高火火」售賣的旅遊產品疑似為「以購養遊」產品。雲南省旅遊執法總隊表示,按照雲南省旅遊業協會、雲南省旅行社協會公布的2020年雲南主要旅遊線路和旅遊產品線路成本參考價計算,不含景點門票和來回機票費用,線路成本費用為每人980元。
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△雲南省旅遊執法總隊發布提醒
雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示,「高火火」直播間售賣299元旅遊卡「有很大的欺騙性」。
張紅濤:「初步調查旅行社不是雲南當地的,所以查起來比較困難。目前已經和當地的市場管理局對接,市場監管部門已經介入。」
記者:「現在有沒有發現雲南的旅行社涉及其中?」
張紅濤:「現在還沒有發現。這是一起欺騙行為,299元怎麼能來雲南大理玩?」
網紅認錯稱將「退一賠三」
在相關執法部門介入後,17日凌晨,網紅主播「高火火」在他直播的短視頻平臺就直播間推廣的旅遊卡與實際不符進行道歉,並承諾將對已經出行旅遊的消費者「退一賠三」,對未出行的消費者進行全額退款。
執法部門:堅決打擊 希望消費者提高警惕
雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示,要堅決打擊這種行為,保護遊客的合法權益。
張紅濤:「遊客的合法權益受到損害,雲南省的形象也受損。執法總隊已經第一時間在公眾號上提醒大家,同時也有專業人員和管理人員直接對接。我們花費了好多精力,但是防不勝防,這種事還是時有發生,關鍵是要提高警惕性,299元的低價遊,遊客自身要多考慮下,不能只圖便宜。」
資深人士:平臺應擔責 消費者維權困難、執法部門難監管
資深旅遊人士、雲南美途國際旅行社總經理汪濤表示,幾乎所有網紅售賣的不合理產品全部是非法的。通常有兩種情況:
1、這些網紅沒有任何旅行社的資質,沒有權利來賣這種產品;2、許多網紅賣的都是假冒旅行社的產品,從合同到章全部是假冒的。
汪濤:「消費者目前維權非常困難,因為這些網紅90%都不在雲南當地,他們銷售的產品不屬於任何旅行社。消費者在投訴過程中,當地旅遊執法機構根本處理不了,發生後打電話給網紅,他們會說執法機構管不到;另一種則是消費者選擇不來旅遊,平臺應負有嚴重的責任。」
汪濤表示,針對網紅直播帶貨這一網際網路時代的新型商業行為,相關管理部門還要有針對性地強化市場監管,加大執法力度。