Q：我在購買助威表情包、領取觀賽任務、完成任務過程中遇到問題，應該如何解決？
A：在上述活動過程中遇到問題，可以直接聯繫直播平臺客服進行查詢與解決。
Q：我需要什麼資格才能參加活動？
A：凡購買了本次平臺的《爐石傳說》助威表情包的玩家，均可以通過觀看黃金公開賽-三亞站的直播完成任務，獲得遊戲內獎勵；
Q：我在將直播平臺號和戰網綁定後，觀看過程中我的直播平臺帳號/戰網帳號被凍結了，我可以獲得我已經滿足條件激活的獎勵嗎？
A：很遺憾，活動期間，帳號處於被凍結狀態將無法獲得獎勵。
Q：我已觀看了10分鐘，為什麼沒有獲得虛擬獎勵？
A：請先確認您是否已經進行了帳號綁定，是否購買了平臺的《爐石傳說》歡呼助威表情包，否則將無法累積觀看時長獲得獎勵。
Q：我在熊貓直播平臺購買了《爐石傳說》助威表情包，之後在其他直播平臺觀看比賽，是否可以獲得虛擬獎勵？
A：您必須要在購買表情包對應的平臺觀賽才可以獲得虛擬獎勵。
Q：我是否需要連續觀賽10分鐘才能完成任務？
A：是的，您需要連續觀賽滿10分鐘才可完成任務。如中途退出頁面或斷開網絡連接，需重新看滿10分鐘才可完成任務。
Q：觀看黃金公開賽-三亞站的重播或其比賽內容，是否可以完成任務獲得獎勵？
A：您需要在2018年12月21日10：00至12月23日22：00點觀看黃金公開賽-三亞站直播內容才可以完成任務獲得獎勵。
Q：我在2018年12月23日21：50後購買助威禮包，是否還能獲得獎勵。
A：本次活動助威禮包分為兩個獎勵部分，熊貓專屬表情包以及助威觀賽任務獎勵。助威觀賽任務獎勵，需在指定直播間連續觀看10分鐘才可獲得。因此若未達到要求，將無法獲得觀賽任務獎勵，但熊貓專屬定製表情包依然可以獲得。
Q：我有多個戰網都想領取獎勵，該如何處理？
A： 每個戰網都需要參加一個熊貓直播的助威活動，並且每個帳號都要符合觀看時長的要求才能都獲得獎勵。
Q：參加活動後多久能收到獎勵？
A：首先請確保你已申請參加活動並已符合領取資格，另外活動期間內，您的暴雪遊戲通行證需至少登錄過一次《爐石傳說》遊戲，才能獲得獎勵。獎勵會在你完成任務後的一周內發放至符合資格的遊戲帳號中。
Q：黃金卡包、「好頂贊」卡背可以重複獲得麼？
A：在本次活動中，同一個戰網帳號，只能獲得一個黃金卡包和「好頂贊」卡背。
Q：我確定自己符合領取要求，但還是沒有領到，該如何處理？
A：活動結束的一周後仍未收到獎勵玩家，可最晚於2019年1月15日12:00前聯繫客服（0571-28090163）核查解決。