路過萬千風景、看過萬千繁華，最美的還是歸家之路，然而理想的生活絕非僅僅是滿足居住的基本所需，更要有細心的服務做支撐。中駿物業世邦泰和用「微小」的力量，為業主的舒心生活保駕護航，將貼心服務滲透入每個細節，讓幸福觸手可及。
城市從來不缺少忙碌的身影。
兵荒馬亂的清晨，率先醒來的公交地鐵，將人們送到城市大大小小的角落；明如白晝的深夜，一個個格子間中的燈火不眠不休，忙著創業融資、升職加薪的夢想者，都在黑著眼眶熬著夜……仿佛城市更多的是生存而非生活。
但生活並非處處是戰場，你我也不是時刻待命的戰士，每個人都需要一個承載生活的「幸福能量場」，場外是披荊斬棘的奮鬥戰場，場內是安然無憂的生活主場。
精研幸福生活的中駿集團，秉持「創建智慧生活，讓幸福觸手可及」的使命，從建築產品、空間場景到物業服務，全方位打造幸福社區。攜手旗下世邦泰和物業，推出「幸福社區微瞬間」計劃，從細微處著眼「微小」的力量，從細節處著筆刻畫社區服務力，營造安心、省心、舒心生活空間。
世邦泰和物業是中駿品牌的重要組成部分，作為中駿業務全過程管理的重要一環，也在不斷從軟實力中傳遞「專築您的感動」的關鍵價值主張。2002年成立至今，中駿世邦泰和物業經營業態不斷豐富，涵蓋別墅、花園洋房、高層住宅、酒店式公寓、SOHO、商業城市綜合體、寫字樓等多種物業類型；而在其快速發展的過程中，市場認可度、客戶滿意度也不斷穩步提升；2015、2016、2017年連續三年榮膺中國物業管理品牌價值50強，2020年榮膺「2020中國物業服務百強企業」第32位。
截至2019年底，中駿世邦泰和物業已進駐全國40+個城市，在管項目126個，管理面積近2000萬㎡，服務全國50萬業主。憑藉自身綜合實力和見微知著的細節把控力，將每一個「幸福社區」，都變成家的延伸，以「微小」力量奠定物業行業領先地位。
社區是連接家與世界的「最後一公裡」。在中駿社區中，每一個細節服務都為業主的幸福生活量身打造，細微處的「微小」力量，往往蘊藏著幸福能量。
「看不見的服務」。世邦泰和物業始終堅信：好的物業就要潤物無聲，不過多打擾，不過度聲張，卻又無處不在。為此，從環境、客戶、工程、維序四個維度構建了「37℃貼身物管」服務體系，讓服務如體溫般舒適自然，貼合生活。如所有打掃灰塵和有汙染的保潔工作，都安排在業主出入頻率最低的時段進行；物業人員工作時均低聲交談、溝通，不打擾業主的生活作息……以細微見專業，獨具特色的「零幹擾」理念，讓服務滲透到每個細節。
「看得見的守候」。世邦泰和物業致力於給每一位業主24 X 365的全天候呵護，「安心管家客戶服務體系」能夠觸達生活中的大事小情，涵蓋入戶消殺、居家維修保養、24小時應急等十項人性化服務。每一個工作人員一年365天，始終都在距離業主最近的地方；一天24小時，業主的任何需要都會得到第一時間回應。
數百項細節標準沉澱。無論是「看不見的服務」，還是「看得見的守候」，每一個服務背後有著嚴苛的標準。如門崗人員3個月內必須得認出95%的業主；每一位物業人員偶遇業主距離5米就會以微笑問候……大到道路除塵，小到樓梯扶手清潔，制定具體到每日每次的作業準則，以科學管理保證社區整潔、環境怡人；園區設施設備實行精準的管控，有29份操作手冊，143項作業標準化的沉澱。
心安之處，方才是家。除了細節服務讓業主安享幸福生活外，世邦泰和還擁有完善的「防+控+練」安全保障體系，如不間斷24小時值班、巡邏、監控，對風險點精準管控；五重防範體系，從進園區開始的多重人防+技防的安全保障服務；風險管控清單，對項目各風險點的精準管控。通過全年12次應急預案培訓、6次專項突發事件應對講座、4次突發事件應急演練、2次突發事件應對技能考核的「預案+演練+考核」，使每位物業服務人員都熟練掌握29份應急預案，為業主搭建安全「金鐘罩」，全方位保衛業主生命及財產安全。
細緻的服務、嚴苛的標準、安全的保障，這些關鍵詞的背後是世邦泰和的承諾。「滿意在標準之內，驚喜在標準之外」，不僅是業主對中駿世邦泰和物業的讚美，也是中駿社區美好生活體驗的最好詮釋。
服務人類邁向美好生活，是科技進步的重要使命。當科技創新，深入到生活的每個角落，會碰撞出全新便捷、省心的生活方式。中駿集團一直以「創建智慧生活，讓幸福觸手可及」為使命，而旗下世邦泰和物業，在發展規模、穩固傳統經營的同時，亦不忘積極的探索與無止境的追求。
面向未來，緊跟數位化步伐，世邦泰和物業全新推出智慧社區服務平臺，基於產品定位及業主多元化需求，通過細分客戶資源和業務觸點，把信息數位化。依靠集成指揮中心，員工端、業主端可以輕鬆實現數據互通，讓業主足不出戶，即可「一鍵解決」所有困擾。
通過智慧社區服務平臺、智聯互聯繫統，物業服務人員可查看社區公共區域視頻監控畫面、業主可通過可視對講與訪客交流並實現遠程開門、車輛可通過自動識別系統實現無人值守快速通行；人臉識別+智能派梯功能，讓業主實現無感通行的智慧化生活場景。此外，社區服務系統還能支持及時報事報修、支付生活繳費、社區活動報名，免去業主線下東奔西走的麻煩，將業主從家庭瑣事中解脫出來。
智慧化服務轉型打造「更懂您」的服務分級體系，這不僅是世邦泰和物業與業主連接方式的轉變，更讓服務品質在不斷迭代中得以升華。
社區是每一個家的延伸，是美好生活的發生地。美好社區的建設基於對住戶居住的需求展開，不僅需要滿足住戶生理、安全等基本需求，更需兼顧住戶社會交往及自我實現等深層次需求。
世邦泰和物業在充分了解業主居住需求的基礎上，推出「FUN鄰」文化社區，以「愛·健康·樂活」為理念，引入七大社區文化品牌。完善的生活配套、豐富的公共空間、溫馨的物業服務、良好的場景營造，最終形成中駿獨特的社區文化和歸屬感，用以承載生活中的詩意與美好。
「FUN鄰」生活計劃圍繞「友邦鄰裡、向日葵計劃、情暖桑榆、健康宜居、世邦公益、FUN悅、FUN心」七大社區文化品牌，通過活動導入、品質提升、配套升級等多項措施及增值服務，為業主量身打造全齡化幸福社區。在這裡，不同年齡段、不同興趣愛好的業主，都能找到共同的「幸福能量主場」。
「社區親鄰計劃」：倡議並喚醒業主們的生活主導意識，實現鄰裡友善、友愛、有禮、互助、相親；「FUN悅」和「世邦公益」社區多彩活動計劃：傾心打造社區系列活動，為業主提供更多悅享幸福生活，拆掉鄰裡間的高牆，讓友鄰成為一起分享生活愉悅、人生幸福的親密夥伴。「向日葵計劃」：為兒童提供無限成長驚喜；「情暖桑榆」：關注老人細微需求，滿足老人隱性需要，提升老人生活幸福感。此外，還有「健康宜居」計劃和「FUN心」配套服務，讓每個業主都可以在舒心的環境中快樂生活。
從福利制住房下的「無償」服務、到有償可選擇物業服務，歷經30多年的發展，我國物業服務市場已經形成。物業管理行業也經歷了從「大」到「小」的過渡。「過去管的是『物業』，如今服務的卻是『人』」，這句話背後涵蓋著物業管理行業的發展趨勢。越來越多的服務細節，越來越精細化的服務管理，越來越智慧化的服務技術，正在構建物業管理服務行業的全新競爭維度。
作為一家專築幸福生活的企業，中駿集團始終不斷構建、踐行「FUN⁺幸福生活」生態圈，以更加多元化的幸福生態和無處不在的幸福觸點，讓幸福理念直抵城市裡的每個角落。旗下世邦泰和物業為人們打造幸福社區的用心，更是中駿集團幸福基因的不斷落地實踐和具象延伸。
細節之處動人心，從看得見的守候到看不見的服務，中駿物業世邦泰和堅信「物管無小事」，始終堅持將每一處服務細節都做到極致，在最大程度上讓業主住得安心、舒心、放心，並將更加人性化的智能服務融入社區，持續拓展服務維度，打造智慧社區，將幸福生活的概念再次延展。
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責任編輯：kj005
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