好好說話規範執法 | 銀川交警樹立文明服務好作風

2020-12-27 澎湃新聞

好好說話規範執法 | 銀川交警樹立文明服務好作風

2020-12-24 17:30 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

近日，家住寧夏銀川市興慶區的段師傅將一面寫著「盡職盡責 熱情服務」的錦旗送到銀川市公安局交警分局興慶區一大隊違法處理大廳輔警惠婷的手裡。自「堅持政治建警全面從嚴治警」教育整頓開展以來，銀川交警分局針對執法態度粗暴、不文明執法等問題，通過「五個專項治理」、「三個成果培育」「一個監督通報」，推廣文明用語，規範言行舉止，整改突出問題，培育先進典型，真正形成了文明服務、規範執法的好作風。

「五個專項治理」提升執法服務水平

據了解，銀川交警針對重點崗位，積極開展「好好說活 規範執法」五個專項整治，制定下發路面執勤執法、指揮中心、事故民警處理交通事故等常用規範用語，明確對待不同違法行為、不同群體時正確合理的執勤執法語言。同時開設8次交通事故現場勘查處理課程和執勤執法規範課程，重點培養民警使用文明用語、法言法語，提升溝通協調能力。車管所創新建立「五級管理捆綁式」治警機制，將各級人員「捆綁」在一起考核，問責連帶。通過專項整治，民警輔警及工作人員工作方法不斷改進，實現了「態度變了、祥和多了、爭執少了」的治理目標。

「三個成果培育」固化整治成效

近日，在銀川交警「好好說話 規範執法--做黨和人民忠誠衛士」主題演講比賽中，13名選手用親身經歷宣講如何規範執法，如何服務群眾。據銀川市公安局交警分局政治處主任郎中卿介紹，銀川交警分局通過黨委理論中心組、集體學習、交警夜校、「三會一課」、主題黨日等活動和交警實戰大練兵活動，集中開展「培育忠誠警魂、培育崗位尖兵、培育模範標兵」三個培育活動。通過業務培訓推出崗位尖兵,同時加強典型選樹，評選崗位模範標兵，固化整治成效，掀起「比學趕超」的學習熱潮。

「一個監督通報」築牢思想防線

民警執法到哪裡，監督觸角就延伸到哪裡。專項整治期間，銀川交警分局全面核實因態度問題，執法不規範問題導致的信訪投訴基本情況。對2019年10月至2020年10月以來，各單位因辦事（案）態度、執法不公正受理有效問題線索進行梳理並編發通報，做到月月有通報，時時有監督。

2020年至今，接到銀川市公安局110警情回訪督辦單50起，同比減少11起，群眾投訴量下降22%，民警輔警年內違紀違法被處分數同比下降50%，群眾滿意率逐步提升。

原標題：《好好說話規範執法 | 銀川交警樹立文明服務好作風》

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