狀況一：燃氣灶具為什麼會打不著火？
燃氣灶具打不著火的原因有很多，脈衝點火灶具出現打不著火現象大都是電池沒電造成的，此時，大家需要更換燃氣灶具內的電池；點火針不正、離內焰火蓋距離較遠也可導致灶具打不著火，用戶可適當旋轉內焰火蓋，將火蓋上的出氣口對準點火針；部分用戶家的燃氣灶具點火針出現了生鏽現象，影響點火，大家可用金屬鐵片等在點火針與內焰火上蹭一蹭，讓其露出金屬表面方便點火；另外，點火支架及點火噴嘴不正、脈衝器損壞、點火針斷裂等情況都會導致燃氣灶具打不著火。
狀況二：燃氣灶具點火後為什麼會「站不住火」，火焰沒多久就熄滅了？
首先要檢查燃氣灶具內的電池是否有電，部分用戶由於開關旋鈕沒有壓到位導致「站不住火」；一些用戶家中燃氣灶具的風門調節過大，氧氣進入過多也會導致該問題發生，此時應適當調節風門；部分帶熄火保護裝置的灶具，熄火保護針(在點火針旁)距離火焰過遠，使熄火保護裝置運行切斷了氣源，用戶可通過調節內焰火蓋來解決問題；另外，燃氣灶具內的熄火保護針被油汙覆蓋、電磁閥門損壞、脈衝損壞等也可導致火焰「站不住」。
狀況三：天然氣正常燃燒時應為藍色，居民在使用時經常會出現火焰為紅色的「紅火」現象，有時還會出現將鍋燻黑的現象，這是由什麼原因引起的？應該如何解決？
火焰出現「紅火」，主要是由天然氣燃燒不充分引起的「積炭」現象，所以會將鍋燻黑。燃氣用戶可通過手動調節燃氣灶具的風門來改變進氧量，直到火焰變為藍火；另外，燃氣灶具的火蓋沒擺放正、火蓋變形等，也會導致「紅火」、燻鍋現象的發生，用戶可適當調節火蓋的位置；油汙等阻塞火蓋上的出火口也是問題發生的原因，此時，用戶可用牙籤、細針等通通火蓋出火口。
狀況四：內延或外延火蓋不出火、火焰較小等是由什麼原因引起的？
此類情況大多是由於火蓋的出火孔、噴嘴等，被油汙、雜質等阻塞而引起的。對於火蓋出火孔被堵，用戶可用牙籤、細針通一通，噴嘴堵塞需要專業維修人員進行清理或更換；另外，電磁閥等零件被汙物汙染也會致使火焰較小、不出火等問題。。
狀況五：在使用天然氣做飯有時候會聞到一股異味，為什麼？
天然氣置換後，很多用戶反映在使用天然氣時會聞到異味，這大多是由於天然氣燃燒不充分、產生廢氣外溢引起的，此時用戶需要適當調節灶具風門，讓氧氣與天然氣混合使天然氣充分燃燒；另外，聞到異味有可能是由於天然氣洩漏引起，對此，天然氣用戶要引起重視，檢查膠管與爐具及管道連接處的夾子是否夾好，是否出現脫落、鬆動，膠管是否出現了老化、斷裂，當膠管出現發硬、發黏的現象時，應及時更換膠管，最好一年更換一次膠管，以防漏氣。
狀況六：為什麼打開開關卻出現沒氣現象？
用戶可以自己檢查並解決的有幾點，1、電池是否有電；2、小區內燃氣管道是否出現問題，導致停氣；3、氣管是否有折彎壓扁現象；4、過濾網是否賭賽。如果以上情況均沒有，那就是電磁閥壞了，只需找專業人員更換電磁閥即可。
狀況七：燃氣灶在使用過程中為什麼會有黃焰或冒黑煙？應如何排除？
黃焰是燃氣不完全燃燒時的火焰，火苗呈紅黃色，熊熊燃燒看起來似乎火很旺，實際上火苗軟而無力，熱效率很低，並使鍋底積碳，不但浪費燃氣，而且會造成空氣汙染。
排除方法：
（1）如果是空氣量過小造成的黃火或冒黑煙，可調整風門，將風門打開大一些；
（2）如果是氣質原因造成的黃火或冒黑煙，可更換氣質；
（3）如果引射腔內、噴嘴內有異物也會造成燃氣灶有黃火或冒黑煙，應將異物清除。
狀況八： 燃氣灶出現紅火是否正常？燃起灶為什麼會出現紅火？
燃氣灶出現紅火主要是以下原因導致：
1、燃氣原因：當燃燒氣體內水分較多或雜質過多時，會使火焰顏色呈現紅火。
2、粉塵原因：當屋內有粉塵或炒菜時空氣中水分和油氣量增大時，也容易出現紅火。
3、風門原因：當風門調節不佳，也可能出現此種情況，這時，只須調節風門即可。
4、支鍋架原因：由於支鍋架表面搪瓷在高溫加熱顏色發紅，由於搪瓷的特殊材料在支鍋架周圍會發現火焰為紅色，這是金屬離子高溫下的顏色。
狀況九： 當遇到燃氣灶一直打不著火時該怎麼辦？
如果遇到燃氣灶一直打不著火時，應按如下程序進行檢查：
首先，先檢查氣源開關是否處在開著狀態，如果處在開著狀態，那麼
其次，檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那麼，最後，拿起支鍋架，看點火噴嘴處是否冒火：
1、如果不冒火，則看放電針是否放電 。a、如果放電針不放電，說明是放電針故障，應更換放電針。 b、如果放電針放電，說明是閥體故障，應更換閥體。
2、如果冒火： a、如果能正常燃燒，說明是點火器位置偏高，應指導用戶將點火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可。 b、如果冒火，但火焰太弱，達不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥，煤質氣和天然氣則應向供氣公司反映。 c、如果冒火，且火焰能達到火蓋處，但就是不著火，說明是閥體堵塞，指導用戶用細鐵絲疏通噴嘴
狀況十：為什麼使用一段時間後就會有回火？
風門開的過大，一次性空氣過大容易回火，是可以通過調節風門大小來排除。其次飯菜的殘渣和油汙以及氣壓不足也容易造成回火。
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