2018年7月27日，由南方周末主辦的第十屆中國企業社會責任年會在北京召開。圍繞「構建責任共識」的大主題，國內外關注企業社會責任、關注公益慈善及社會創新事業的政府機構、企業代表、公益組織及媒體人員等再次齊聚現場，共同探討企業社會責任的發展之道。
針對目前網際網路企業履行社會責任的現狀，年會現場發布了《2017－2018中國網際網路行業CSR觀察報告》（下稱報告）。
能力越大，責任越大 《2017-2018網際網路行業CSR觀察報告》發布
網際網路發展新階段與「基礎設施時代」的新責任網際網路發展至今，早已滲透到生活的方方面面。從早期的通訊、信息、電商等簡單服務，到成為全方位覆蓋的基礎設施，網際網路企業註定要承擔起更多的公共責任。
實際上，網際網路不僅廣泛而深入的滲透到社會、經濟、日常生活的方方面面，網際網路文化、思維、觀念、方法，塑造的全新的經濟形態，也必然給企業履行社會責任帶來全面而深刻的變革。在履行社會責任的動力、手段等方面，網際網路企業較傳統企業有了深刻的變化。
網際網路在中國發展到現今階段，基礎設施的屬性愈發清晰，其應用也無孔不入。尤其是幾大網際網路巨頭，憑藉無往不利的流量資源，在各自平臺上不斷添加新的功能、應用場景，幾乎可以涵蓋社交、購物、諮詢、支付等等，生活的方方面面。
報告指出「網際網路公司從一個獨立的商業實體，發展成為社會、經濟基礎設施之後，已經從以往單一的行業競爭轉向生態競爭，從商業利益的內生需求出發，企業有了維護公共利益，激發社會公益的動力，這就使得企業在日常管理中，採取更加開發的姿態，兼顧多方利益。
報告發布現場介紹了「頭騰大戰」的案例，提出作為基礎設施的巨頭們，除了自身經營性指標的考核外，諸如用戶的便捷程度、經濟運行規律、社會管理成本等等因素，都將左右企業的發展戰略。如果網際網路企業不把這些指標納入未來規劃，很有可能被其它競爭取代的風險，或者被政府、社會結構介入，直至在更廣泛的範圍內承擔社會主流價值指標。
南方周末公益研究中心公益合作發展總監鄭碩發布
社會責任內生性不斷增強報告認為，網際網路行業發展的新變化，將帶來網際網路企業社會責任的變革。網際網路+、行動支付、物聯網、大數據等等新業態，將塑造出企業社會責任的新特徵。
2007年，阿里巴巴發布了第一份企業社會責任報告，此後一直宣稱「企業社會責任內生於商業模式」，例如，「農村淘寶戰略」為農村扶貧帶來了新思路，「高德地圖」的大數據分析，緩解了城市交通擁堵。
網際網路行業發展日新月異，各種新興商業模式層出不窮，優勝劣汰之後，形成了一批規模化、集約化、專業化的商業模式。
同樣在2008年，騰訊發布第一份社會責任報告《騰訊企業公民暨社會責任報告》，發起「老有所衣」公益活動，探索網際網路社會化公益新方向，自主研發TAV 殺毒引擎，推動中國網際網路安全。
為了使這些商業模式長久平穩運行，各個市場主體在實踐中逐漸形成了行之有效的管理機制，形成了企業的內生性原則，使得企業履行社會責任更加主動，各市場主體充分運用這些內生性規則，進行內生性治理，以實現網際網路行業高效、有序運行的治理目標。
新世紀以來，網際網路是對老百姓生活，以及社會形態改變最大的一股力量，行動支付、共享汽車、共享單車、網際網路外賣等創新無時無刻不在對人們的生活產生影響，同時也轉變了經濟運營模式，提升了效率。
政府、社會與企業多邊參與社會治理報告指出，政府和社會的介入，將會成為網際網路企業運營的常態，企業和社會共治模式將會成為趨勢。
共享經濟的崛起，讓這一趨勢更加明顯。以共享單車為例。與過往市政公共自行車、私人單車相比，共享單車無樁停放、即走即停的模式，對個人出行是極大的方便，但隨之而來，亂丟亂放、佔用人行通道等弊端也十分棘手。
2017年7月，成都發布了首個擬管理方案。對企業應設立準入門檻及管理標準，當有企業在車輛質量、停放管理等方面不合乎標準時，有關部門有權依據法律法規對其進行清理、處罰，甚至讓其退出市場等。
多方因素促成了網際網路企業社會責任由單邊治理走向社會共治。網際網路平臺各個經濟主體，根據交易關係構成了以企業為核心，以用戶、商家、平臺、政府等等，為輻射的關係網絡，網絡中的各方主體承擔的責任內容不同，責任大小各異，形成了圈層式的社會責任網絡。
同時，網際網路企業開始積極參與社會治理工作當中。《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示： 2017年，中國政務服務線上化明顯加快，網民線上辦事使用率顯著提升，政務服務向智能化、精細化發展並向縣城下沉。
大數據、人工智慧技術與政務服務不斷融合，服務不斷走向智能化、精準化和科學化；服務內容不斷細化，從車主服務、政務辦事到醫療、交通出行、充值繳費等方面，全方位覆蓋用戶生活；縣城政務移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領域在內的縣級微博、公眾號、頭條號等發展迅速。
網際網路技術與模式的日新月異，正在彌補政務信息服務最後一公裡不足的短板。近幾年，全國各地基層社會治理推崇的網格化管理，離不開網際網路企業的支撐。
能力越大，責任越大網際網路層出不窮的模式創新，技術創新，為履行社會責任提供了嶄新的範式。2012年12月，百度「人臉識別搜索」技術面世，2016年11月，該技術開始應用於走失人群。今日頭條和阿里巴巴也先後於2016年2月和5月分別上線了「頭條尋人」與「團圓系統」。
除了網際網路尋人項目外，京東公益在物資募捐上發力，京東物資募捐平臺自2017年3月上線後，為有閒置衣物、過期藥品、空瓶等物資的消費者提供募捐平臺，依託自誕生以來的物流優勢，將物資輸送到提供捐贈服務、環保再生的公益組織，通過它們實現物資的再分配。
「網際網路+公益」的模式大大提升了普通大眾參與公益的積極性。網際網路對於公益的滲透力會持續增強，通過科技賦能公益的形式，讓網際網路平臺、捐贈人、公益機構、企業與受捐人逐漸構成一個完整的公益生態。
但隨著新技術的不斷引入與應用，安全隱憂也成為伴隨網際網路企業履行社會責任始終的短板。雲計算、物聯網、大數據等新技術的廣泛應用帶來了新的安全隱患，特別是網際網路數據洩露風險加大，高價值的敏感數據洩露成為網際網路安全威脅的熱點。
一方面，網際網路業務線擴展，網際網路平臺越來越意識到，數據信息的價值，對收據的收集、分析，成為規定動作；另一方面，網際網路與生俱來的開放特質，使得大量數據存在暴露的高危風險，利用各種技術漏洞，可以採集、存儲、追蹤特定人員和行為數據。除了技術缺陷之外，模式創新也伴隨著風險。
同時，鄭隨著網際網路行業的高速發展，網際網路從業人員成為高新代名詞。外界對於網際網路行業有著高薪、高福利的整體印象。然而，高薪水背後，人員流動頻繁也稱為行業特性，而且，有很大一部分流動為被迫流動。
一些網際網路企業，在一定程度上存在著避籤勞動合同、濫籤競業限制協議、混同用工混淆勞動關係、利用規章制度規定隨意解除勞動關係、公司頻繁重組致使勞動合同無法履行等等現象。這些現象的存在，無疑是在侵害勞動者的合法權益。網際網路企業以及網際網路衍生行業的員工的隱形福利，有被擴大損害的趨勢。網際網路企業，也應該建立健全集體協商機制，督促企業嚴格保障員工權益。
網際網路發展到現今階段，寡頭化、平臺化趨勢愈發明顯，網際網路漸漸成為國民經濟的基礎設施。與傳統的郵政、電信等基礎公共服務性質濃鬱的傳統行業類似，網際網路行業同樣需要承擔更多的公共服務職能，這是網際網路企業社會責任的源泉所在。
與此同時，網際網路帶來的影響是深刻的，它的價值共享、深層賦能、共贏合作等等價值觀念，使得它們在處理商業經營與社會中責任的關係時，更加重視合作、分享與供應，打造可持續的社會責任價值生態圈。