近日，細心的患者會發現醫院門診一樓、二樓化驗室、藥房、交費窗口和自助機區域都有志願者在忙碌，他們統一佩戴「文明引導志願者」胸牌，維持各等候窗口前排隊患者的秩序。
自新冠肺炎疫情進入常態化管理後，醫院不斷出臺多項舉措，通過增加自助掛號機、大力推進診間結算等方式，減少患者排隊等候時間，分流患者避免排隊聚集。還在門診各窗口前、自助掛號機前設置一米線，確保患者排隊等待的安全距離。但由於醫院門診量大，在就診高峰期仍然會出現扎堆現象，為進一步提升門診就醫秩序，醫院組織機關志願者積極參與文明引導，每天從7：30到17：30，每個時段均有5名志願者在門診一、二樓進行志願服務，與導醫人員一起為患者提供服務，文明引導，維持秩序，確保患者排隊按「一米線」等候。
目前我市全國文明城市創建工作也進入衝刺階段，我院作為市屬最大的三級甲等醫院，省級文明單位，高度重視該項工作。為了更好的落實創建標準，特別是標準中要求「全院禁菸」，這也是今年創建工作的一項重點、難點工作。機關志願者積極行動，在醫院重點區域進行巡查，發現吸菸者及時勸阻，並隨時清理地面菸頭。
醫學信息部聯合黨辦、工會、團委、婦委會、監察室組成督導巡查組，每天對院落和門診區域進行巡查，發現問題及時督導，落實整改。
讓我們共同努力，為我市爭創全國文明城市貢獻力量，為打造更加舒適、清潔的就醫環境，為患者提供更加便捷、優質的醫療服務不斷努力！
【來源：濟南市中心醫院】
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