11月28日下午,2020年首屆浙江北大數字文旅產業發展高峰論壇在北京大學信息技術高等研究院國際學術交流中心隆重召開,本次論壇是在浙江省文化和旅遊廳指導下,由北京大學信息技術高等研究院、浙江旅遊職業學院、杭州市蕭山區文化和廣電旅遊體育局共同主辦的年度性高峰論壇,是政府、高校和頭部企業共商、共建和共享數字文旅大計、旨在引領和推動數字文旅發展的行業盛會。
本次高峰論壇由北京大學文化產業研究院副院長向勇教授主持,北京大學原副校長張國有,浙江旅遊職業學院黨委書記韋國潭、校長杜蘭曉,杭州市蕭山區文化和廣電旅遊體育局局長陸佳偉,北京大學信息技術高等研究院副院長李禕、數字媒體實驗室主任鄧麗麗,北京大學藝術學院助理教授高峰,開元酒店集團總裁陳妙強,鳳凰數字科技總裁王曉東,騰訊文旅華東區運營總經理邵菲,以及中國旅遊院校五星聯盟的校長等嘉賓出席本次會議。
李禕副院長代表主辦方向全體嘉賓表達了熱烈的歡迎。恰逢浙江旅遊職業學院建校37周年之際,北京大學信息技術高等研究院與浙江旅遊職業學院合作共建的浙江北大數字文旅聯合中心實驗室正式揭牌成立。李禕副院長指出聯合實驗室既呼應了浙江省關於文化和旅遊產業高質量發展的戰略,也踐行了北大信研院關於發揮人才和技術優勢賦能浙江產業發展的辦院宗旨,相信未來在各級政府的大力支持下,在雙方的通力合作下,聯合實驗室必將不辱使命,成長為未來數字文旅融合發展目標的「瞭望者」、發展戰略的「謀劃者」和發展決策的「建言者」。
會上,陸佳偉局長、李禕副院長共同籤署了戰略合作協議,將共同推動蕭山區建設成為數字文旅產業發展的新高地。
張國有教授發表了題為《數字態觀光經營問題思考》的主旨演講,認為數字態觀光運營需要實體態觀光做基礎,更需要數位技術做支撐、數字國民擴規模、Z世代來引領三個基本條件。而目前的智慧旅遊建設多停留在裝備、管理、服務數位化的階段,邁向數字態觀光仍需要從主體、景點、行動、觀看、享受五個層面深化發展。
張教授還舉了頤和園中的長廊、十七孔橋、石獅子、石舫,西湖邊上的斷橋、雷峰塔、白堤的數位化案例,用以說明內容開發、遊客互動、結構組合在激發遊客線上觀光興趣中的巨大作用。張國有強調,數字態觀光除了能虛擬實景外,還能呈現不同群體腦海中的奇景,因此我們應更大限度地發揮數位技術在太空觀光、想像觀光等未來觀光形式中的巨大作用。
在圓桌對話環節,杜蘭曉校長、高峰助理教授、王曉東總裁、陳妙強總裁、邵菲經歷、向勇教授圍繞「數位技術與文旅融合」的話題展開了深入的交流。
杜蘭曉從人才培養的角度,結合浙江旅遊職業學院多年來辦學實踐的經驗,提出數字時代培養新型文旅融合人才要做到「三個不變,三個要變」:立德樹人的根本使命不變、高質量人才培養目標不變、產教融合的發展主線不變;信息化素養的觀念要變、數位化人才培養的規格要變、增加技術應用的專業要變,要遵從國際化、數位化、精細化、人文化、複合化的戰略規格,培養既懂數字又懂旅遊的新型人才。
高峰多年來一直從事人工智慧技術相關領域的研究,發現由資訊時代轉向智能時代,海量出行信息的爆炸加劇了人類的選擇困難症,而人工智慧虛擬助手能夠幫助我們量身定製最適合自己的旅遊路線、產品服務,真正做到無憂出行。除此之外機器人在文旅表演、公教課程、文創衍生品等方面還具有無窮的潛力,期待人工智慧技術和文化旅遊相結合能有更美好的未來。
王曉東介紹了鳳凰衛視集團成立鳳凰數字科技的初衷是為了「更好地傳播中華文化、更好地講好中國故事」,多年來也一直進行著文化+科技+旅遊的嘗試,打造了傳統文化——數字IP——文創產品——文旅場景的產業生態鏈,讓遊客在遊覽景區時也能深深體驗到中華文化的博大精深,提升文旅景區的整體收益。
陳妙強將開元酒店集團32年來持續的轉型升級歸功於管理層、用戶端、企業端三個層面數位化、信息化能力的提升。首先要從頂層設計的角度,強化企業的數位化治理架構,其次要針對用戶在酒店入住前、中、後的行為進行深入的數據挖掘、轉換、沉澱、運用、輸入,洞察用戶需求,實現精準服務,最後還要加強基礎信息平臺的建設,打通數據孤島,輸出運營經驗。
邵菲認為騰訊文旅的「一機遊」模式不僅滿足於在遊客服務平臺、公共行政管理、企業誠信管理等方面的創新,更希望藉助智慧旅遊平臺牽引騰訊的九大數字文化業務,實現科技、文化、社交的有效連結。談及信息建設統一化和文化創意個性化的矛盾,邵菲希望未來騰訊能從「高效連接、創意傳承、創新轉化、融合共生」四個方面入手做好數字文旅融合的連接器和工具箱,和政府、學界、業界攜手共建推動中華文化傳承與創新的開放生態體系。
向勇教授對以上嘉賓的精彩對談進行總結,提出數位技術作為推動社會範式轉型的人類第四次通用技術,經歷了從傳輸端的媒體大數據、消費端的用戶大數據到產業端的萬物大數據的轉變,影響著我們社會生產、生活的方方面面,其中也包括文化和旅遊行業。數位技術和文旅結合,首先要解決數據連結背後深層次的情感連結、精神連結問題,其次要促進技術與文化之間的雙向賦能,讓我們在數字旅遊體驗中提升自我,第三要在政府、高校、文旅企業、技術研發機構和消費者的共同努力下,建立協同共生的數字文旅生態。
最後,向勇教授發布了浙江北大數字文化和旅遊聯合中心實驗室的年度重磅成果《數位技術在文旅產業中的十大應用場景》,從實體場景、數字場景、文化場景三個層次梳理5G、人工智慧、機器人、雲計算、大數據、區塊鏈等數位技術在資源、展示、創意、體驗、傳播等文化和旅遊產業核心環節的應用,改造文物單位、藝術展館、影視院線、景區景點、街區園區等傳統文旅場景,發展機器人表演、夜間光影秀、沉浸式演藝等新興文化業態,實現文旅產業的全平臺、融媒體傳播。
十大應用場景包括:大數據等技術在文物資源數位化上的應用、VR等技術在數字內容場景化上的作用、機器人等技術在景區導覽中的應用、高清視覺技術在影院展示中的應用、現代聲光技術在夜遊體驗中的應用、交互感應技術在沉浸式體驗中的應用、情感識別技術在項目開發中的應用、AI創作技術在紀念品創意中的應用、區塊鏈等技術在「一機遊」模式中的應用、分發算法技術在旅遊宣傳中的應用。
本次高峰論壇還設有文創展覽、茶歇沙龍、交流晚宴等環節,與會嘉賓在北大信研院李禕副院長的引導下參觀了浙江北大數字文旅聯合中心實驗室組織的文創成果展,共同展望數字、文化和旅遊融合的美好前景,大會在和諧的氛圍中圓滿落幕,期待2021屆浙江北大數字文旅產業發展高峰論壇再會!