OUATTARA TIEMOKO是四達時代象牙海岸子公司的數字媒體經理，負責公司社交媒體帳號的運營工作。他的性格活潑開朗，同事們都親切地叫他「TIM」。TIM最近的工作成績不錯，中國「五一」假期前的40天內，象牙海岸Facebook粉絲數量增加人數超10萬。這樣的數據，無論國內國外都堪稱亮眼。其中，TIM的功勞不小。
去年9月，我入職四達時代象牙海岸子公司，負責社交媒體的運營業務。我喜歡這份工作，喜歡和社交媒體打交道。
數字時代，社交媒體對企業塑造品牌、宣傳推廣發揮著重要作用，它可以實現企業和用戶的「近距離」甚至「零距離」溝通。疫情期間，這個作用就更明顯了。當科特人民紛紛選擇居家防疫時，社交媒體各帳號就成為四達和用戶溝通的重要平臺。
這段時間，我不僅在Facebook上宣傳推廣四達的品牌、產品與服務，還會定期發布一些防疫知識，更加注重與粉絲、用戶們的互動。我很開心自己作為運營者，能夠見證四達與用戶們共抗疫情的日子。
上月，象牙海岸Facebook粉絲量激增10萬+，單月用戶增長量幾乎相當於去年一年用戶增長量，每日帖子自然到達量超過40萬+，成為我職業生涯中從未經歷過的高光時刻。
如何做到粉絲增長10萬+？回顧過去幾個月的工作，我感觸很深，做好一個社交帳號真心不容易，想要付出後得到應有的回報，也許秘訣就藏在細節和用心中。
在疫情期間，科特Facebook帳號的角色從來不是單一展示、宣傳的平臺，更是與用戶及潛在用戶溝通、互動的平臺。這個帳號的角色一直根據公司需求一變再變，成為四達樹立品牌效應的重要陣地。
Facebook是象牙海岸最受歡迎的社交媒體平臺之一，用戶基數大，非常受歡迎。開設企業官方帳號，能夠憑藉平臺量級接觸更廣泛的用戶群體，這是普惠的平臺紅利。但要想將企業帳號做大做強，持續生產優質內容的能力才是關鍵。
近期，四達的法語區節目內容不斷上新：非洲法語區首個本地影視劇頻道AFRO TV正式上線、Warner TV強勢加持……四達的最新產品、頻道動態，都會在社交媒體上及時發布。這些優質頻道與節目吸引了眾多粉絲關注。從平臺上可以看到，大家都很喜歡。尤其是在此時，電視能夠舒緩人們對於疫情的憂慮。他們也希望四達能夠持續提供豐富多樣的法語內容。
除了公司宣傳，我每天還要至少推送兩次防疫知識，幫助人們理解新冠疫情，並且教他們正確應對措施。我想，這應該是四達人的職業使命，也是作為象牙海岸人的道德義務。我看到，大家紛紛留言表示感謝，他們每一次都認認真真地看完我們發布的信息。
由於社交媒體的便利性，Facebook帳號有時還會承擔售後的功能。我們可以通過社交媒體連接起客戶和各區域代理商。不少客戶會直接在Facebook上留言，報告他們使用四達產品時遇到的困難。我們會第一時間協助他們儘快解決問題。疫情期間，這樣的快速反應受到不少用戶稱讚。曾經有人告訴我，他就是因此才選擇重新續費四達的電視服務。
社交媒體對流量的競爭十分激烈。我個人有應用開發的技術功底，還曾經接受過有關Facebook算法功能的特殊培訓，在引導「點讚」上有很多理論和實踐經驗。在運營內容的同時，我也會注重對用戶的數字行為進行分析,為日常運營提供理論指導，保證最大限度地傳遞企業品牌價值。
能在疫情期間為人們提供知識上的幫助，帶去希望，同時幫助公司樹立更好的品牌形象，我感到很自豪。
如今，四達時代象牙海岸子公司Facebook帳號共有粉絲超65萬人，每周互動率超百萬。我相信，社交媒體將在疫情中發揮更多更積極的正面作用。我期望，未來能夠幫助公司做最好的社交媒體宣傳，和四達一起實現更好更大的發展。