文/B12 阿克西姆
長安少年遊俠客，夜上戍樓看太白。
隴頭明月迥臨關，隴上行人夜吹笛。
關西老將不勝愁，駐馬聽之雙淚流。
身經大小百餘戰，麾下偏裨萬戶侯。
蘇武才為典屬國，節旄落盡海西頭。
以邊塞詩聞名的王維，用這首《隴頭吟》描繪了悽清、荒涼的西北邊塞。千年之後，滄海桑田，如今的西部壯美而旖旎，早已成為國內戶外愛好者的天堂。鄭天銘對我說，出於對《隴頭吟》的喜愛，他決定將自己的創業項目命名為「遊俠客」。
作為遊俠客的創始人，鄭天銘與林末末身上的標籤有很多，「國內資深旅行家」、「攝影師」、「戶外運動愛好者」，面對面交談後，我才知道，遊俠客是一家夫妻店，也是二人理想的載體。
用創業實現旅行理想
執酒仗劍走天涯是很多人的理想生活，鄭天銘作為一名資深的背包客，對自己的背包經歷津津樂道。
在西湖邊長大的他，對戶外運動有著天然的迷戀。自他14歲騎行到紹興 ，高中時最遠就已經騎行到廈門 。出於對西北風光的嚮往，高三畢業時鄭天銘與同學一道搭車去了西安，之後經格爾木聖地西藏。
浙大畢業後，鄭天銘從事了SP（serviceprovider，服務提供商的英文縮寫）行業，但並未放棄自己的愛好。閒暇時間，鄭天銘運營了一家本地BBS杭州網友俱樂部，02年組織了一次西湖毅行，之後在03年創辦了杭州星空戶外俱樂部。
隨著網際網路的興起，本地、外地的驢友們可以更方便地交換信息，結伴旅行，戶外旅遊發生著從AA到半AA到商業化的改變。作為資深驢友，鄭天銘率先嗅到了其中的商機。閒暇時間，鄭天銘運營了一家本地BBS杭州網友俱樂部，2002年組織了一次西湖毅行，之後在2003年創辦了杭州星空戶外俱樂部。鄭天銘嘗試了星空戶外的商業化運作，2005年成立了旅途中國。
在經歷了一系列的輝煌與沒落後，曾獲得不俗成績的旅途中國無疾而終。2009年時，經歷了事業變故的鄭天銘，放下了手上工作與妻子林末末一起旅行了整整一年。旅程結束後，二人決定再次創業，一個負責大方向，另一個負責設計，成立了「遊俠客這家夫妻店」。
旅遊+社交+深度=遊俠客？
遊俠客的總部在杭州，在國內外主要的旅遊城市與地區都設立了站點及子公司。在遊俠客的自我簡介中，「在跟團遊和自助遊之間，創建全新的出遊方式」是他們的目標。他們根據不同的需求將產品類型分為：輕戶外、重旅行、泛攝影。並根據這幾類用戶的類型開發策劃個性化、深度體驗的旅行線路。
「許多旅行者還是希望能遇到志同道合的驢友的」，「旅行重要的不是去哪，而是和誰去」。除卻遊俠客旅行網，鄭天銘還創辦了遊俠BBS社區、俱樂部及攝影協會，形成自己的旅遊+社交的出行模式，並經常組織用戶進行線上線下活動。
與傳統旅行社不同，遊俠客更加突出獨特線路、無購物旅行、人性化服務及社交等。鄭天銘夫婦二人深知旅行者在旅途中的痛點，所以遊俠客一直推崇線路的深度體驗。在遊俠客的網站模塊中，有國內遊、出境遊、周邊遊、攝影遊四大類及親子遊、遊學等主題遊。
鄭天銘對我說，遊俠客能走到今天，歸功於團隊。遊俠客團隊專注於深度遊業務，用心打磨路線，逐步豐富產品庫存量，「網站所有的線路都是我們原創獨立開發的」。其核心線路為「壩上草原」、「西北環線」及「川西掠影」等。
公開資料顯示，目前擁有 120+萬 註冊會員，日獨立訪客超過 10萬 ，平均每周通過遊俠客組織出遊超過 2000人 次。員工方面，遊俠客目前擁有100多名專職員工，200多名兼職員工。
對於普通的有出遊計劃的人來說，遊俠客的產品並不廉價。「旅行是一個低頻大額消費的事，而且有很多不可預知的情況會發生」。
遊俠客平臺不僅聘用了優質的領隊，來保證旅途的順利進行，為了預防出行中的可能或不可預知的情況，除了電子、紙面合同，遊俠客還會為每一位遊客提供完備的保險，並且詳細的為用戶說明相關的注意事項。對於年齡較大的團友，遊俠客還有為其辦理健康卡。
除自有渠道，遊俠客的產品在途牛、攜程等國內主流OTA上也有少量銷售。「光我們自有平臺上的銷售額每年都在翻一番」。
「我們有很多特色線路與產品，都是我在徒步時候發現的。」擁有多年徒步經驗的鄭天銘，也積累了不少人脈，與很多地方與公司都有著良好的互動與合作。出於拓展市場深挖資源的目的，遊俠客今年完成了A輪融資。
做大平臺已無出路，有特色才能存活
2015年的在線旅遊市場風起雲湧，光是攜程接連收購去哪兒、藝龍就讓業界震動。顯然，在資本的推動下，旅遊行業進入了深度的整合期。在資本的推動與壓力下，2016年的在線旅遊市場也將有更多的併購、重組、衰亡的事件發生。
對於2015年的旅遊市場，鄭天銘認為隨著市場的發展，在中國做大平臺的時機已過，未來市場內只會存在兩到三家類似攜程、阿里這樣的巨頭。顯然，創業者將熱情與精力投入到攜程、阿里這樣的巨頭所覆蓋的細分延伸領域，並沒有太多意義。
在鄭天銘眼中，未來，海航、春秋航空、萬達、恆大這樣落地資源豐富的企業，與攜程、阿里等OTA既有競爭也有著天然的互補性，反而更容易與巨頭共舞。
對於「小而美」的遊俠客而言，誕生6年來，有著自己的一套生存之道。差異化、特色以及豐富的線路產品，讓遊俠客能夠在OTA的夾縫中生存。「這麼多年，我們一直堅持自己做產品。」實際上，深度遊這個領域的門檻並不是很高，但要想形成自己的壁壘，重要的是特色，才能生存。
「隨著人們旅行習慣的改變，日後普通的跟團社也是很難避免被收購或者衰亡的命運」。因為傳統旅行社並沒有去做旅遊產品，但旅遊產品與旅遊服務終究是需要人做的。
「旅遊的概念很大」，鄭天銘說，「未來，基於目的地的特色旅遊產品與旅遊服務項目仍然有生存機會」。所以，鄭天銘很看好海外的目的地旅遊。他認為在國內B2C平臺的大局已定的情況下，未來在境外旅遊市場將會有更多想像力。
採訪時，鄭天銘感慨道，創業以後，尤其是獲得融資後，一直忙於遊俠客的成長，自己旅行的機會越來越少，回憶起與林末末二人出遊的種種與創業歷程也甘之如飴。讓心與身體行走在旅途與創業生涯中也是很多創業者的初心，希望2016年的旅遊市場能夠迸發出更多的生命力。
- 20151230 No.1047 -
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