上海農商銀行智能櫃員機帶來便捷新體驗

    8月29日，在上海農商銀行浦東分行營業部內，一臺全新的櫃員機吸引了不少市民駐足，原來，這是該行最新投放的智能櫃員機。在工作人員的指導下，不少市民嘗試體驗，動動手指、點點屏幕，不上櫃面就成功辦理了業務。據悉，在未來1個月內，新機具將逐步在該行100家網點內投入使用。

    說這臺機器「智能」可一點不誇張，除了支持客戶辦理借記卡開卡、電子銀行功能籤約、轉帳匯款、信用卡啟用、存摺補登折、帳戶餘額和交易明細查詢等常用功能外，還有兩大亮點：一是在全市首家支持存單開立、銷戶，客戶不再需要排隊到櫃面辦理，只需在智能機上按鍵操作即可完成；二是「小機身大能量」，集八個業務模塊、67個交易於一體，涵蓋該行除現金、理財外的大部分對私業務功能，不需要客戶為不同的業務「換機操作」，真正實現一機全覆蓋。

    據上海農商銀行介紹，該行在上海市區範圍內的380多家網點中，有244家位於郊區，且老年客戶眾多。正是考慮到這些客戶的實際需求與偏好，才特別開發了智能櫃員機存單業務，以後，老年客戶如果需要將存款轉為存單，或是存單銷戶取款，都可以通過智能櫃員機實現。考慮到客戶使用新機具需要適應期，該行還調配了專員指導。

    據悉，智能櫃員機上線後，網點的櫃面業務預計將有效分流，一臺智能櫃員機的業務量可佔網點對私業務總量的30%左右，網點排隊壓力得以釋放，同時對客戶來說，省去了各種填單環節，實際業務辦理的時間也將大大縮短。

    一直以來，作為紮根上海本地的法人銀行，上海農商銀行以社區銀行為立足點，致力於提供改善民生、惠及群眾的人性化服務產品。此次科技創新，正是為提升網點服務質量，改進客戶體驗的一次突破。未來，該行還將繼續以客戶需求為出發，為市民帶來更多智能「心」體驗。