2020年02月05日 20:10，徐女士發起對鬆緊貸、飛艇貸的投訴。截止發稿前，鬆緊貸有效投訴1664次；飛艇貸有效投訴48次。
徐女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「在鬆緊貸app借款 打電話來說是飛艇貸的 已告知疫情原因 本周會還款 然後就開始罵人 還威脅要爆通訊錄 電話都已經錄音 請鬆緊貸給予解釋並告知相關催收方 會尋找相關法律援助 並向相關部門反饋。在問題沒解決之前 不會進行還款。另外請告知 為什麼會有我通訊錄其他人的聯繫方式？」
2020年02月06日 09:13，鬆緊貸回覆：「尊敬的用戶您好，您諮詢的飛艇貸非鬆緊貸產品，請轉至飛艇貸進行諮詢」
2020年02月06日 09:18，徐女士補充表示：「請不要推脫 我下載的是鬆緊貸app 你們鬆緊貸和飛艇貸就是一家 」
投訴詳情：飛艇貸鬆緊貸騷擾辱罵暴力催收
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改變，從投訴開始
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