楚天都市報記者詹鈃 實習生陳逸帆
今年11月以來，多家省內企業向湖北市場監管部門備案了產品召回計劃，涉及口罩、嬰兒肚兜、嬰兒車、拼音本等產品，引起社會廣泛關注。近日，湖北省缺陷產品管理中心透露，湖北已累計召回缺陷消費品830萬件。
召回和三包有根本區別
據湖北省缺陷產品管理中心專家羅自立介紹，「召回」是指生產者對已銷售的缺陷產品採取措施消除或降低產品安全隱患，召回措施主要包括補充或者修正警示標識、修理、更換、退貨等。
「產品召回制度和一般的三包產品退換貨是兩個概念。」羅自立解釋，召回的目的是消除或降低產品質量安全隱患，三包是解決產品存在的瑕疵、質量問題。
目前，湖北已建立了由省市場監管局主導、省缺陷產品管理中心技術支撐、市縣級市場監管部門共同參與的召回管理工作體系。自開展召回工作以來，截至2020年12月8日，湖北累計實施召回113批次，涉及缺陷消費品超過830萬件。其中，今年實施召回14批次，涉及缺陷消費品數量130497件。
召回消費品類別涉及兒童用品、電子電器、日用紡織品和服裝、文教體育用品、家具及建築裝飾裝修材料、食品相關產品、日用雜品等7大類。
社會應該鼓勵主動召回
羅自立表示，召回一般分為主動召回、通知召回和責令召回，主動召回是指生產者發現產品存在缺陷後，主動向監管部門報告實施召回；通知召回是指監管部門發現產品存在缺陷後，通知生產者實施召回；責令召回，是指生產者未按規定實施召回，由國家市場監管總局責令召回。
所以，消費者對召回應當理性看待。企業拒不履行召回義務，應當予以譴責。企業主動履行召回義務，是一種負責任的態度，應當予以寬容，不要一聽「召回」就聞之色變。
社會應形成鼓勵企業主動召回的氛圍，而不是一味抨擊和「完全拒絕」。避免企業因此產生畏懼心理，以後出現質量問題時「能瞞則瞞」，從而造成更大的負面後果。
近期，湖北雙佳紙品有限公司、荊州市增高針織服飾有限公司、荊州市城南開發區億民勞保用品廠等企業均為積極履行召回主體責任，主動實施召回。
由於召回是產品存在批量性質量安全問題才能啟動，所以大家如果在平時生活中發現由於產品問題導致了人身傷害或遇到疑似缺陷產品，可以撥打027-88112365，及時聯繫湖北省缺陷產品管理中心進行諮詢，也可以登陸網站提交報告。