隨著時尚消費品的市場越來越成熟，以及科技信息技術在零售業應用的高速發展，現代零售空間設計的風格越來越多樣化，給顧客創造了不同的購物體驗。在一個完整的零售空間中顧客、商品、空間和陳列始終一個整體，這四個要素相互聯動，做到視覺價值最大化，給店鋪業績的不斷提升帶來了可能。
如今的顧客期待迅速、高品質和滿足個性需求的購物體驗，消費方式從購買「商品」到購買「體驗與價值」的轉變，更關注所購物時所付出精力和時間成本。時尚零售店鋪空間設計趨勢會從顧客體驗的多重性、互動性和便捷性為設計出發點，涵蓋了顧客在社交和購物時的物質和精神需求，並提供多樣化的生活形態空間和更多變的休閒方式體驗。
一、店鋪空間是一個場景故事
不同的品牌定位賦予不同風格的店鋪空間形象，一個有故事的店鋪是顧客情感交流的開始，再通過店鋪不同的主題場景設置給予顧客購買暗示，使顧客產生好感時轉化為最後成交的可能。我們相信能打動顧客的店鋪購物空間一定是針對目標顧客群體所創造出來的，依據顧客群體全息清晰畫像得出顧客的生活方式（圖1）、興趣愛好等進行零售空間設計，讓顧客走進店鋪時能夠身臨其境，所營造出來的故事場景可以感染著顧客的情緒，並充滿了聯想。
圖1 顧客群體全息畫像圖
店鋪從外立面開始，到櫥窗展示、賣場內部空間環境、燈光照明和商品的陳列方式等進行串聯，所呈現出來的整體視覺效果，能讓顧客產生濃厚的興趣和購物慾望，並具有很好的互動性，這是一個優秀的零售空間視覺規劃的基本要求。 在未來線上線下無處不在的的消費場景，店鋪零售的體驗服務會進一步的升級，只有重視場景化、體驗式零售空間打造的企業，才會增加顧客的粘性和重複購買率，最終能得到更好的業績與更高的利潤。
二、店鋪空間強化多重的感官體驗
在線上購物方式普及的時代，顧客購物方式也在不斷變革，線下實體店的價值需要被重新定義和凸顯。實體店鋪零售以產品為導向視覺策略，正被以顧客生活方式的場景多重體驗所替代。現在顧客消費「體驗」與消費「商品」相比，成為消費過程中更為重要的元素。比如：現在快時尚品牌店鋪設計非常講究空間規劃的合理性和空間場景化的創造相結合，整個店鋪更注重售賣氛圍所體現出來的輕鬆感、銷售信息傳達的多元化和支付的便利性。
在當下物品繁多與信息包圍的現代生活中，銷售信息的獲取變得更加便捷，提供能打動顧客內心的購買場景與消費價值才能引起顧客的共鳴。進入了新零售時代，在零售業重構了顧客、商品和賣場之間的關係，從「商品--賣場-顧客」到「顧客、商品、賣場」之間的轉變。以顧客為核心的體驗空間設計，是未來零售空間的主導趨勢，依據大量數據精細的分析顧客的認知、興趣和購買行為，進行全方位的零售空間設計。打造一個顧客「易入、易看和易懂」的購物場所，通過多重表現手法將店鋪最想傳遞給顧客的信息有效的呈現出來，能持續性地帶給其情感觸動。
當下信息傳遞不只是通過視覺化手段，還通過五感進行「體感」的新型賣場場景塑造。顧客不只是來購物，還通過看、聽、聞、觸等立體感官體驗，讓顧客度過愉快的時光，進行快樂的社交體驗，藉此打動顧客的內心，從而為顧客增加消費附價值，提高顧客的消費動力。很多成功的品牌將五感要素與商品的特性或者展現主題相融合，進行場景化或故事性的展示，以提高商品價值以及品牌競爭力。
三、店鋪空間未來是一個技術創新場所
在時尚消費品領域，科技和信息應用的創新影響不僅限於品牌的市場推廣手段和店鋪零售空間的體驗，也正在逐漸改變我們的生活和購物方式。各類新技術在零售空間場景設計的應用，進一步增強顧客體驗和幫助顧客有效的優化購買時間，如圖2麥肯錫在《物聯網》報告中指出：傳感器和物聯網在現代零售業的應用，會全面提升了顧客的消費體驗。
將來零售空間通過數位化的技術，使店鋪空間場景成為了一個個數據節點，在購物場所各種傳感器的大量使用可以收集到更多有效的數據，幫助店鋪去管理日常運營、商品整合、陳列展示以及顧客等。比如：在店鋪利用圖像技術，跟蹤圖像中顧客的肢體動作，對顧客在店內的行為進行識別，商品拿取時是否便捷進行分析；購物時基於對顧客臉部圖像的分析，判斷顧客看到的商品後的情緒，收集顧客對商品的反饋信息；通過安裝攝像頭等方式，採集顧客在店鋪的行動路線，分析顧客對商品的喜好、店鋪空間的注意力分布及每個貨架前的停留時間；利用VR/AR等科技還原顧客的生活方式場景或幫助賣場商品的自助銷售，給顧客帶來了全新的購物體驗等。
圖2 傳感器和物聯網應用，提升顧客的店鋪消費體驗
創新技術在零售空間設計的應用，最終線下實體店鋪與線上零售的會協同反應，通過大數據打通消費者的認知、興趣、購買行為等，為顧客提供無縫的購物體驗，實現線上線下流量的無縫轉化是未來店鋪發展的主導方向。