smart品牌全球合資公司（smartAutomobileCo.,Ltd.）成立於2019年，現由梅賽德斯-奔馳和吉利汽車集團各持股50%，雙方在研發、製造和供應鏈等領域發揮協同效應，致力於將smart塑造成為全球領先的新奢純電汽車科技品牌。全新一代smart純電汽車由梅賽德斯-奔馳全球設計部門負責設計，吉利全球研發中心支持工程研發，產品陣容擴展到緊湊型細分市場。2021年9月，全新smart精靈#1概念車於慕尼黑國際車展全球首秀，隨後首款純電緊湊型SUV將於2022年投放市場並銷往全球。為向用戶提供專業標準的售後服務，提升用戶體驗，需向中國市場smart客戶提供質保期內專業優質的道路救援服務。現針對smart品牌2022年度道路救援項目進行招標，旨在創造用車無憂的客戶體驗，保證smart品牌客戶擁有高滿意度的服務。2.2.1服務內容：通過引入第三方專業的道路救援公司，為smart車主提供一站式的救援服務。n 道路救援基礎服務：拖車服務、緊急路邊快速維修（搭電）、非事故類困境救援服務、開鎖服務；n 道路救援後續服務：指定連鎖品牌酒店住宿服務，繼續行程服務，取送車支持服務；n 投標人具備成熟的IT支持能力，可以按照招標方要求，協助進行系統改造與聯調測試，保證smart相關模塊系統與供應商救援派單系統流暢對接，信息實時回傳，實現客戶端APP救援派單進度跟蹤及救援軌跡可視化。3.1在中國境內註冊不少於3年，有獨立法人資格、獨立承擔民事責任能力；具有良好的商業信譽、健全的財務制度及依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，近兩年內在經營活動中無重大違法記錄。3.2.1案例數量要求：≥3個（汽車品牌須為不同品牌，保險公司為不同保險公司）3.2.3案例內容要求：1、為汽車行業內主流汽車品牌或頭部保險公司提供給廠家道路救援的服務經驗；3.2.4案例劃分參考：①豪華汽車品牌參考：寶馬、奔馳、奧迪、保時捷、路虎、捷豹、凱迪拉克、沃爾沃、雷克薩斯、英菲尼迪、MINI；②高端合資汽車品牌參考：東風日產、大眾、福特、豐田、本田、別克、雪佛蘭、Jeep；③新能源汽車品牌參考：Polestar、特斯拉、蔚來、理想、小鵬、嵐圖、威馬；④保險公司參考：平安車險、人保車險、太平洋車險、國壽財、中華聯合、大地車險、。備註：請供應商，務必按照要求提交案例材料，如因供應商提交的材料不符合要求而造成供應商被淘汰，招標方不承擔任何責任。3.3投標人配備有專業的救援人員，救援車輛，救援設備，具備全國範圍統一調度、救援、協調能力，可提供全年365天，7*24小時的專業救援服務，服務區域覆蓋中國境內省、直轄市、自治區內的地級城市（全國市級以上區域在規定時限內可抵達現場）。3.4投標人具有獨立的客服中心和客服熱線，提供7*24小時至少兩種語言（普通話、英語等）的電話服務，可支持與smart汽車客服的無縫對接，提供良好的客戶服務。3.5救援過程中因操作失誤造成的客戶車輛損失，可實現快速理賠，有對應的保障機制及商譽儲備金。4.1.1*凡有意參加報名的投標人，請至吉利集團招標採購平臺（https://glzb.geely.com）註冊報名，可在平臺網站首頁點擊「下載供應商服務手冊」查看《吉利電子採購招標平臺操作手冊（供應商端》,投標人根據手冊要求進行註冊，認證完成後為註冊成功後。供應商根據公告項目名稱，按照報名要求上傳資料。未按照此方式報名的，視作無效報名。報名資料於報名截止時間前上傳至吉利集團招標採購平臺，報名資料包含但不限於以下內容：2、符合資格要求的業績證明材料，請按照3.2提供；4、投標人配備的救援人員、車輛、設備等服務能力介紹；投標人客服中心、客服熱線介紹E-mail:charlie.zhu@smart.com註：無論投標結果如何，投標人自行承擔所有與參加投標活動有關的全部費用。綜合考評，部分條款不作否決項，解釋權歸招標方所有。投訴、舉報電話：0574-23725709（吉利招標管理部）舉報郵箱：Jilizhaobiao@geely.com