浙江一直是旅遊大省,而西湖則是其成為旅遊大省的重要基石。在成名已久之後,依然能夠保持良好的口碑,甚至美譽度還在提升,這在中國整個旅遊市場當中都是不多見的。
那麼除了西湖之外,浙江還有哪些具有旅遊價值的景點?它們又受到了西湖的什麼影響呢?
為什麼普陀山未能躋身有著十二個景區的浙江十大景點名單呢?
西湖到底是不是免費景區?
浙江十大景點之中,杭州佔據了四席。
西湖以98分獨佔鰲頭,飛來峰靈隱寺緊隨其後,西溪國家溼地公園、九溪煙樹與龍井問茶也在榜上。如果抹去西湖,其它三個景點是否還能取得如今的地位,應該是有問號的。
西湖在旅遊領域的口碑和江湖地位與其在2002年十一開始免費開放有很大關係,不過至今仍有人質疑西湖並非真的免費。
其實免費並非絕對的事情,不能因為有個別景區仍然在收費就否定西湖主體景區免費的事實。
在2002年之前,西湖環湖由眾多分別售票的公園組成,想要繞湖一周,不掏錢是不行的。
2002年十一之前,老年公園、少兒公園、長橋公園、柳浪聞鶯公園的圍欄被拆除,向遊客24小時免費開放。
其後,湧金公園、學士公園、花港觀魚、曲院風荷等相繼免費開放,至2009年3月太子灣免費開放,西湖環湖公園才全面免費開放。
由此可見,西湖免費並非一蹴而就,而是經過長達七年的不斷努力才做到的。雖然西湖周邊的嶽王廟、六和塔等景點仍然需要購買門票,但這些封閉景區並不會影響欣賞西湖美景,因此不能作為西湖仍然在收費的證據。
而免費也讓西湖真正做到了還湖於民,造福的不僅僅是一個旅遊業,一個自由的西湖也讓杭州的城市級別得到了提升。
曾有報導指出,花港觀魚景區免票前一年門票收入800萬元,免票之後由於遊客增加,每年還新增維護支出200萬餘,等於因為免費開放而出現了1000萬的損失。但是景區內物業出租一年的租金就超過了2000萬元,折合下來因為免費反倒增收了1000萬元。
至於客流增加而導致的其它消費的增長就更加可觀,再加上西湖開放對杭州口碑和形象的提升,可見西湖免費不但是真實的,而且還收益頗豐。
西湖免費在國內景區門票漲價潮之前
由於西湖免費的正面作用,杭州市內也出現了大量免費景區,收費景區的門票價格也保持在較低的水平。
另外需要指出的是,西湖免費開始於國內景區門票上漲大潮之前,這說明雖然有西湖的正面例子,但更多的地方政府和景區運營者還是選擇了收費前置的門票經濟,畢竟設卡收錢相對還是容易得多。
而且,多數景區在門票經濟這條路上還越走越遠,在國家出臺門票價格控制政策之後,又紛紛開始用景區交通費用轉嫁門票,甚至為此不惜將景區大門外移到縣道、省道之上。此種行徑與免費開放的西湖相對比,怎能不讓人唏噓?
貴州旅遊是學習西湖經驗的榜樣
西湖或者杭州的成功經驗甚至沒能在浙江省內傳播開來,只有一個衢州因為主政者是從杭州過去的,近年來連續免收門票,取得了一些成績。
比較突出的是江郎山和廿八都古鎮,其中江郎山因為有世界遺產的招牌,已經形成了一定的口碑,也因此入選了浙江十大景點,雖然是並列第十,但也很不錯了。不過,因為衢州的地理位置所限,客流較小,顯效也會慢一些。
全國範圍內把杭州經驗靈活應用並取得實效的是貴州。貴州近年來連續削減前置收費,不但門票減免,還在出行費用上讓利給遊客,相應地,貴州旅遊收入連續暴漲。2019年貴州旅遊收入已經殺入全國三強,僅排在廣東和江蘇之後。
海南在春節大霧導致自駕車輛滯留和疫情的雙重打擊之下,也有些開竅,今年已經開始試行「長假期間對省外車輛免除上下島的渡輪費用」的政策。雖然不知道未來是否會持續,或者是否能夠進一步擴大化,但只要開始嘗試就是好事。
另外山西、湖北、山東等省市也開始推行免門票政策。在近二十年之後,大家終於從已經走進死胡同的門票經濟之路上掉頭,開始跟著西湖走開放的道路。
免票或門票經濟對旅遊的影響,受限於篇幅就不展開講了。
封閉景區收錢方便但遊客體驗較差
下面講一下不開放的負面案例——普陀山。
普陀山沒能進入浙江十大景點榜單,主要原因是運營管理得分較低。
普陀山是離島,沒有公路與大陸相連,這使它天然就是一個封閉的景區,十分適合開展門票經濟。雖然也有一些手段可以破除這種封閉,但國內還少有具備旅遊價值的海島選擇開放。
普陀山自然也不例外。借著觀音道場的金字招牌,門票經濟開展得有聲有色。但是,遊客體驗就不那麼舒服了。
當一個系統是封閉的,內部功能部門具有壟斷屬性的時候,運轉效率一定會下降,成本則會上升。對應到景區,就是遊客需要花更多的錢購買品質相對差的服務,也就是這一景區的性價比會降低。
這個是系統性的缺陷,並不是加強管理能夠解決的,而且由於管理工作增加,成本甚至會進一步上升。比如雪鄉原本是私下宰客聞名全國,當地整頓市場之後的結果就是統一價格:一個標間880元、一根烤腸15元。
近二十年後西湖不再孤獨
而西湖之所以開放後口碑提升,除了免門票之外,也因為景區融入城市,享受城市大配套的服務,不再具有服務壟斷缺陷,遊客消費物有所值,口碑自然就好了。
而且如果消費者感覺到被宰,由於處於封閉系統,還必須繼續消費,那麼他一定會選擇儘量少花錢。而如果在開放環境中,消費者感覺不到太多壓力,消費頻率很可能會上升。最終開放環境的消費額大大超過封閉環境也是大概率事件。
最後我們看回浙江十大景點,西湖免門票、國清寺免門票、九溪煙樹與龍井問茶免門票、江郎山免門票。相信未來會有更多景區加入免門票的行列,這不僅僅是國家的號召、旅遊者的需要,也是旅遊市場發展的大趨勢。