民之所望，政之所向。今年以來，為切實提高群眾辦電幸福感和滿意度，打造一流的電力營商環境，泰安市能源局堅持從簡化電力獲得關鍵環節入手，再造獲得電力行政審批流程，壓縮審批時限，降低辦電成本，提高服務水平。
加強組織保障，壓實各級責任。深入貫徹市委市政府《關於持續深入優化營商環境的實施意見》工作要求，主要負責人親自部署、親自協調、親自督辦，及時研究解決推進過程中存在的問題，切實把優化營商環境工作抓細抓實。發揮專班工作職能，督促各職能部門對照優化營商環境具體目標，結合自身實際，認真做好指標分解，建立任務清單，掛圖作戰、壓茬推進，確保高質量完成目標要求。
加快電網建設，提升供電質量。優化供電營商環境既是對服務「軟實力」的檢驗，也是對電網「硬實力」的考驗。精準抓好規劃、建設各重點環節，重點抓好電網補強、省市重點項目配套電網建設，精準投入資金1.48億元，新建10千伏線路267公裡、配變265臺，完成112條配電線路標準化改造，持續提升供電能力和供電質量。
健全服務機制，提升服務質效。充分發揮專班的政企聯動機製作用，加強與行政審批部門對接，推進「一鏈辦理」剛性執行，深化市縣兩級「信息共享」應用，全面推行「零證辦電」「一證辦電」，最大限度地清理報裝過程中的附加審批要件和手續，縮短辦理時限。加強前端隊伍建設，推行柔性聯合服務模式，快速調配公共資源，構建整體協同、上下聯動、協作有序的良好格局。積極配合市重點項目建設，超前服務用電配套設施建設，確保為項目建設快速推進提供充足穩定的電力供應。
堅持統籌兼顧，打造和諧環境。市域範圍內全面推行國網系統「四進」大走訪工作機制，深化包保責任制，密切關注省、市重點項目進展，「一對一」配置客戶經理服務，及時響應用電需求。通過第三方測評、走訪調查、電話回訪等方式，積極開展客戶體驗評價，主動從客戶角度挖掘服務短板，做好針對性整改提升。通過「泰好辦」業擴快響中心、各級供電營業廳、政務大廳供電服務窗口、微信、新聞媒體等線上線下渠道，立體式宣傳電力營商環境舉措，為工作推進營造了良好輿論氛圍。
通過系列行之有效的措施，泰安市2020年全省率先實現9項13類政務信息（身份證、營業執照、社會信用代碼、稅務信息、立項審批、不動產、項目核准、工程規劃、用地規劃）實時共享，在線獲取、查驗客戶辦電所需信息。全省率先實現轄區內所有營業廳刷臉辦電，通過「刷臉」與公安系統進行身份核驗，驗證合格即可辦理用電業務。全省領先完成「房產+用電」聯合過戶，實現二手房交易只需掃描二維碼即可全鏈條完成「房產+用電」聯合過戶，極大地提升了群眾和企業的獲得感。