趨勢預測|2021年IT行業數字營銷趨勢

2021-01-09 SalesDriver數字營銷

趨勢預測 | 2021年IT行業數字營銷趨勢

原創SalesDriver

2020年的疫情，

讓整個IT行業的營銷迎來了巨大變化，

曾經的營銷主力——線下大會幾乎全部取消，

數字營銷成為了唯一的選擇，

眼看到了年底疫情又迎來了新一波的爆發，

2021年，

IT行業的數字營銷何去何從，

SalesDriver整理了IT行業主要營銷方式的現狀、問題以及趨勢,

一起來看！

Leads Based Marketing

現狀

作為IT行業長期以來的營銷重點，依然是2020年的C位，但被Sales抱怨Marketing給到的leads質量差也越來越普遍

問題

造成以上現狀主要還是因為IT行業的LBM沒有形成閉環，對線索質量和分級不夠重視，Marketing更多通過單個的campaign進行線索挖掘挖掘，培育過程相對較少，同樣的，Sales也不願意花過多的時間去做leads培育，這也就導致了抱怨的產生，同時也使得MQL到SQL之間產生了較高的流失率

趨勢

2021年的IT行業如果想要提升LBM的效果，那麼使用營銷自動化系統進行線索分級，將高質線索由銷售跟進，低質線索由市場部進行孵化就成為了必然的趨勢

Account Based Marketing

現狀

ABM可以說是這兩年最火的趨勢，所有的IT企業都開始嘗試，但大多數企業的ABM進展緩慢且效果不佳

問題

以上原因主要還是由於慣性思維和營銷體系的不完善，目前大多IT企業的ABM都是由1個銷售跟進多個重點客戶，Marketing介入較少，不僅耗時過長，針對性也不足，難以獲得理想的效果

趨勢

2021年的IT行業將嘗試開展1對1,1對少數的ABM項目，並開始進行個性化內容製作輸出，建立真正由Marketers和Sales協作完成的ABM體系

（Zebra 針對65000+指定客戶建立ABM體系，通過webinar、EDM、簡訊等營銷方式進行用戶觸達與培育，並建立專屬的ABM用戶會員站進行更集中的用戶孵化，每月獲取300+MQA，30+MQL）

內容營銷

現狀

內容營銷已成為IT行業數字營銷的絕對重點領域，但目前大多數企業仍在風格上掙扎，想要Social又難以真正的落地，修修改改最終不得不回歸品牌官腔，而且許多IT行業的內容長期只服務於活動，例如預告、提醒、回顧等等，並沒有成體系的內容策略

問題

風格問題主要還是對用戶的了解度不足，大多數IT企業沒有針對用戶喜好進行有效的分析，導致難以確定用戶的風格偏好，只能使用不會出錯的官腔文字，同時也無法根據用戶所在的數字購買旅程階段去制定內容策略和規劃

趨勢

2021年有志於做好內容營銷的IT企業必將使用營銷自動化去關注用戶需求與偏好，追蹤用戶行為，根據用戶偏好確定文字風格；根據用戶的需求和數位化購買旅程階段制定內容策略和規劃

（思科的小白系列推文使用了更加social的表達方式，並通過IT小白的形象引起用戶共情，系列文章收穫了極佳的效果，部分文章的閱讀量甚至達到了常規閱讀量的2倍以上）

社交媒體

現狀

IT企業大多數已建立官方公眾號，甚至具備多個針對不同業務線的公眾號，同時在領英進行廣告投放，對於B站、抖音、視頻號等社交媒體平臺也具備濃厚的興趣，有入駐準備或已經入駐，但這些平臺的運營效果普遍不佳，甚至連微信的引流效果都達不到預期

問題

並沒有建立以微信為核心的全集中孵化平臺，而是僅僅將微信作為分發平臺來使用，用戶很難會選擇從微信跳轉去其他平臺；而且由於沒有成體系的符合用戶偏好的內容規劃，在其他社交媒體平臺的選擇及內容投放上也就缺乏相應的依據，導致效果不佳

趨勢

2021年IT行業在社交媒體上會選擇將微信作為全集中的用戶孵化平臺，配合SCRM系統對用戶進行孵化，隨時了解用戶偏好及所處的購買階段，通過這些作為依據，選擇其他的進駐平臺及分發內容

線上活動

現狀

2020年可以說是IT行業線上活動最火熱的一年，webinar持續發光發熱，甚至部分企業開始根據不同的客戶進行選題，更是將用戶大會、發布會等傳統線下活動全部遷移到了線上，但許多IT企業反而發現webinar的效果變差了，大會效果也與線下相去甚遠

問題

隨著線上直播劇增，競爭也越發激烈，大多數IT企業對直播內容本身不夠重視，沒有持續的直播內容體系，導致競爭力下降，客戶被直播做得更為優秀的企業搶走

趨勢

2021年線上活動依然會是IT行業營銷的主要戰場，並將有越來越多的Marketers使用內容營銷的思路去做線上活動，根據用戶需求及購買階段去策劃活動，從而提升線上活動的競爭力，並在活動後持續追蹤用戶狀態，獲取孵化結果，提高活動效果

線下活動

現狀

2020年下半年，IT行業的Marketer們總算看到了線下活動迎來復甦的苗頭，不過在舉辦活動中符合防疫標準成為了很重要的一項，而且線下活動的熱度也遠不如過去來的高，而隨著2021年初的疫情復甦，原本策劃好的線下活動不得不延期甚至取消

問題

各地政策，用戶心態都會對線下活動的效果造成影響，2021年何時能迎來回歸誰也無法確定

趨勢

2021年的IT行業線下活動必然面臨減少，在疫情得到控制後大多數企業會開始嘗試針對小範圍的用戶開展workshop，同時也幾乎必將和線上活動配合，以期形成線下線上同時發力，實現更大面積的用戶觸達

可以看到，

2021年的IT企業營銷必將更加依賴數位化，

也更加注重用戶端的分析與考量，

Marketer們需要將精力更多地集中在根據營銷效果去制定並優化營銷策略之上，

藉助營銷自動化/SCRM等技術將Marketer從日常運維中解放出來也就變得尤為重要

作者：SalesDriver，高新技術企業，數字營銷創新者，沉澱18年數字營銷經驗，基於自有SCRM營銷自動化產品，整合內容營銷，數字會議營銷，銷售線索挖掘管理等系列服務，幫助IT，醫藥，工業，金融，汽車，教育等行業領先客戶高效獲客，實現營銷增長。

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