如果在乘車時發現自己坐過站，可以及時尋求列車長的幫助，由列車長填寫客運記錄，然後乘客可以在下一站下車，將客運記錄交給站臺的工作人員，由工作人員安排旅客免費乘坐上返回的高鐵。
錯過了高鐵可以改籤嗎？
高鐵沒趕上是可以改籤的。開車後旅客仍可改籤當日其他列車，但只能在票面發站辦理改籤，比如買的北京到上海的票，只能在北京站辦理改籤，不能在其他站改籤，只能改籤當天的票。且開車後改籤的車票不能退票，已經辦理「變更到站」的車票，不再辦理改籤。
高鐵沒趕上可以退票嗎？
旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。
高鐵票退票規則
高鐵的退票規則，主要有退票方式、退票時間、退票費用等規定。首先是退票方式有線上退票以及到高鐵站人工窗口退票，其次是退票時間最晚在開車前半小時退票，退票費用根據退票時間的不同，會有不同的費用，一般退票越晚，扣的費用會越多。在距開車半個月退票收5%的退票費。